Istilah Glosari

Kompas - Satu-satunya Glosari Jualan yang Anda Perlukan

Jadual kandungan

Jualan Strategik

Penjualan strategik ialah pendekatan sistematik dan proaktif kepada proses jualan yang menumpukan pada pemahaman dan menangani keperluan dan cabaran unik pelanggan.  

Metodologi ini melibatkan penjajaran strategi jualan dengan matlamat dan keutamaan yang lebih luas bagi kedua-dua pelanggan dan organisasi jualan.

Penjualan strategik melangkaui interaksi transaksi, menekankan hubungan jangka panjang, penciptaan nilai dan penyelesaian masalah secara kolaboratif.

Apakah jualan strategik?

Penjualan strategik ialah pendekatan kepada jualan yang menekankan pemahaman mendalam tentang keperluan pelanggan, menyelaraskan penyelesaian dengan keperluan tersebut dan membina hubungan jangka panjang untuk mencapai kejayaan bersama.

Apakah komponen utama proses jualan strategik?

Komponen utama proses jualan strategik:

  • Mencari prospek dan kelayakan: Mengenal pasti bakal pelanggan dan melayakkan petunjuk berdasarkan kesesuaian mereka dengan produk atau perkhidmatan.
  • Penilaian keperluan: Memahami cabaran, matlamat dan keperluan pelanggan melalui penilaian keperluan yang menyeluruh.
  • Persembahan penyelesaian: Menyesuaikan persembahan produk atau perkhidmatan agar sejajar dengan keperluan yang dikenal pasti dan menunjukkan nilainya.
  • Pengendalian bantahan: Menangani sebarang kebimbangan atau bantahan yang mungkin ada pada pelanggan, memastikan perkembangan yang lancar dalam proses jualan.
  • Menutup perjanjian: Membimbing prospek melalui langkah terakhir untuk mendapatkan jualan.
  • Pembinaan hubungan: Memupuk dan mengekalkan hubungan dengan pelanggan selepas jualan untuk menggalakkan perniagaan berulang dan rujukan.

Apakah jualan strategik vs jualan konseptual?

Penjualan strategik memberi tumpuan kepada menyelaraskan pendekatan jualan dengan struktur tawaran B2B yang kompleks yang melibatkan berbilang pembuat keputusan.  

Ia menekankan mengenal pasti pemain utama, memahami peranan mereka dan membangunkan strategi menang-menang yang sesuai dengan matlamat perniagaan pembeli.  

Teknik jualan strategik biasanya digunakan untuk menavigasi persekitaran jualan berkepentingan tinggi dengan kitaran yang panjang.

Sebaliknya, jualan berkonsepkan tertumpu pada pemahaman konsep penyelesaian pembeli dan bukannya sekadar mengemukakan produk.  

Ia bertujuan untuk mendedahkan keperluan, persepsi dan hasil yang diinginkan pelanggan melalui dialog perundingan, memastikan cadangan jualan sepadan dengan visi pembeli.

Mengapa penjualan strategik penting?

Penjualan strategik penting kerana:

  • Kebanyakan tawaran perusahaan melibatkan beberapa pengaruh dengan agenda berbeza.
  • Ia membantu jurujual menavigasi politik dalaman, membina konsensus dan mengurangkan risiko perjanjian.
  • Ia membawa kepada hasil jualan yang lebih boleh diramal dan hubungan jangka panjang yang lebih kukuh.

Menggunakan teknik jualan strategik melengkapkan wakil untuk menangani bantahan, menjamin pembelian pihak berkepentingan dan menutup tawaran besar dan berkepentingan tinggi dengan berkesan.

Bagaimanakah jualan strategik berfungsi?

Penjualan strategik berfungsi dengan menggunakan proses berstruktur untuk:

  • Kenal pasti semua individu yang terlibat dalam keputusan pembelian.
  • Kelaskan mereka kepada peranan seperti pembeli ekonomi, pembeli teknikal atau pengguna.
  • Fahami matlamat, kebimbangan dan pengaruh setiap pemegang kepentingan.
  • Sesuaikan strategi pemesejan dan penglibatan dengan sewajarnya.
  • Gunakan rangka kerja jualan strategik untuk merancang, menjejaki dan melaksanakan perjanjian itu.

Pendekatan ini memastikan wakil kekal teratur dan fokus sepanjang perjalanan jualan.

Bagaimanakah masa jualan ditakrifkan dalam jualan strategik?

Dalam teknik jualan strategik, masa jualan merujuk kepada aktiviti yang secara langsung mempengaruhi keputusan pembeli.

Ia termasuk:

  • Pertemuan atau panggilan bersemuka dengan pihak berkepentingan.
  • Persembahan yang disesuaikan atau demo penyelesaian.
  • Sesi strategi berdasarkan struktur organisasi pembeli.

Ia tidak termasuk:

  • Tugas pentadbiran dan mesyuarat dalaman.
  • Masa yang tidak dihabiskan untuk terlibat dengan atau memberi kesan kepada perjalanan pembeli.

Bagaimana untuk menjual secara strategik?

Untuk menjual secara strategik, wakil perlu mengikuti pendekatan sistematik yang sejajar dengan matlamat pembeli dan struktur membuat keputusan. Langkah untuk menjual secara strategik:

  • Kenal pasti semua pihak berkepentingan yang terlibat dalam keputusan itu.
  • Kategorikan mereka (pembeli ekonomi, pembeli pengguna, pembeli teknikal, dll.).
  • Fahami kebimbangan dan keutamaan setiap pemegang kepentingan.
  • Sesuaikan pemesejan dan penyelesaian untuk menangani titik kesakitan tertentu.
  • Gunakan rangka kerja jualan strategik untuk merancang dan menjejaki kemajuan.
  • Bina hubungan jangka panjang, bukan hanya kemenangan cepat.

Penjualan strategik adalah mengenai perancangan, pengaruh dan penyampaian nilai yang sesuai dengan keperluan perniagaan pembeli.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

  • Penganjur
    Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
  • Pengkritik
    Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
  • pasif
    Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Blog Serupa

Terokai cara Kompas boleh membantu organisasi anda