Jadual kandungan

Wakil Jualan

Tugas wakil jualan adalah untuk mempromosikan produk dan perkhidmatan kepada bakal pelanggan, memperkenalkan produk dengan strategi promosi jualan yang unik, dan mengekalkan akaun pelanggan sedia ada dengan memastikan akaun pelanggan mempunyai proses jualan yang betul dan lancar.

‍

Siapa wakil jualan?

Wakil jualan (wakil jualan atau jurujual) ialah individu yang bertanggungjawab untuk menjual produk, perkhidmatan atau penyelesaian bagi pihak syarikat kepada bakal pelanggan.

Objektif utama mereka adalah untuk membina hubungan dengan bakal pelanggan, memahami keperluan dan keutamaan mereka, dan kemudian mempromosikan dan melontarkan tawaran syarikat untuk memenuhi keperluan tersebut.

Apakah yang dilakukan oleh wakil jualan?

Tanggungjawab wakil jualan adalah:

Mencari prospek : Wakil jualan membelanjakan sejumlah besar daripada mereka untuk mengenal pasti bakal pelanggan atau petunjuk. Mereka menggunakan kaedah yang berbeza, seperti menyelidik pangkalan data dalam talian, menggunakan platform media sosial, menghadiri acara industri dan rangkaian untuk mencari individu atau perniagaan yang mungkin berminat dengan produk dan perkhidmatan syarikat mereka.

Membina perhubungan : Wakil jualan ialah pembina perhubungan. Mereka berusaha untuk mewujudkan kepercayaan dan hubungan dengan bakal pelanggan untuk mewujudkan asas bagi peluang perniagaan masa hadapan.

Pembentangan produk/perkhidmatan : Setelah mereka mengenal pasti bakal pelanggan, wakil jualan perlu membentangkan produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh syarikat dengan berkesan. Ini termasuk menerangkan faedah dan cadangan penjualan unik produk dengan menarik. Wakil jualan mesti berpengetahuan dan yakin tentang produk yang mereka jual.

Penilaian keperluan : Semasa proses jualan, wakil jualan menjalankan penilaian keperluan yang menyeluruh untuk memahami keperluan khusus pelanggan dan titik kesakitan bakal pelanggan.

Penyelesaian tersuai : Berdasarkan penilaian keperluan, wakil jualan menyesuaikan padang jualan mereka dan penyelesaian untuk disesuaikan dengan pelanggan individu. Mereka menekankan bagaimana tawaran mereka boleh memberikan nilai dan menyelesaikan cabaran pelanggan.

Objektif pengendalian : Pelanggan perspektif mungkin menimbulkan bantahan atau kebimbangan semasa jualan. Wakil jualan perlu mahir dalam mengendalikan bantahan secara diplomatik dan memberikan respons yang sesuai untuk mengurangkan bantahan pelanggan.

Rundingan : Wakil jualan terlibat dalam rundingan untuk membincangkan harga, terma dan syarat sambil mengekalkan minat dan kekangan belanjawan pelanggan.

Menutup tawaran : Bahagian penting peranan wakil jualan adalah untuk menutup tawaran dengan jayanya, yang bermaksud menggalakkan pelanggan membuat keputusan pembelian sepanjang perjalanan pembelian.

Sokongan selepas jualan : Wakil jualan selalunya terus terlibat selepas jualan dibuat. Mereka menyediakan sokongan selepas jualan, dan menangani kebimbangan pelanggan.

Pelaporan jualan : Wakil jualan mengekalkan rekod aktiviti jualan, petunjuk dan hasil. Berdasarkan hasil, laporan disediakan dan dikongsi dengan pasukan dan kemajuan dibuat ke arah sasaran.

Apakah kemahiran wakil jualan?

Kemahiran wakil jualan adalah seperti berikut:

Kemahiran komunikasi : Wakil jualan mestilah komunikator lisan dan bertulis yang cemerlang. Mereka mesti menyatakan ciri produk, faedah dan harga serta mendengar secara aktif keperluan pelanggan.

Kemahiran perundingan : Wakil jualan sering berunding untuk mencapai perjanjian yang saling menguntungkan dengan pelanggan. Kemahiran perundingan yang kukuh membantu mereka menutup tawaran dan mencapai syarat yang menguntungkan kedua-dua pihak.

Ketahui keperluan pelanggan : Wakil jualan yang berjaya meluangkan masa untuk memahami keperluan pelanggan mereka dan titik kesakitan yang membantu mengenal pasti perkara ini; mereka boleh menyesuaikan padang jualan mereka untuk memberikan maklumat yang berkaitan.

Pengetahuan produk : Pengetahuan mendalam tentang produk atau perkhidmatan yang mereka jual adalah penting untuk wakil jualan. Mereka mesti dapat menjawab soalan pelanggan, menangani kebimbangan, dan meletakkan tawaran dan penyelesaian mereka kepada keperluan pelanggan.

Pengurusan masa : Wakil jualan mengendalikan berbilang petunjuk dan pelanggan secara serentak. Pengurusan masa yang berkesan membantu mereka mengutamakan tugas, mengurus janji temu dan memberi tumpuan kepada amalan yang dipacu hasil.

Kemahiran menyelesaikan masalah : Wakil jualan menghadapi pelbagai cabaran semasa proses jualan. Kebolehan menyelesaikan masalah yang kukuh membolehkan mereka mencari penyelesaian kreatif untuk mengatasi halangan dan memenuhi keperluan pelanggan.

Kecerdasan emosi : Memahami dan berempati dengan emosi pelanggan membantu wakil jualan membina kepercayaan dan hubungan. Kecerdasan emosi membolehkan mereka berhubung dengan pelanggan pada tahap yang lebih mendalam.

Apakah wakil jualan luar?

Wakil jualan luar bertemu pelanggan secara peribadi untuk mempromosikan dan menjual produk atau perkhidmatan. Peranan ini selalunya berasaskan bidang dan memerlukan perjalanan ke tapak pelanggan.

Ciri-ciri utama:

Mengendalikan mesyuarat jualan secara bersemuka

Membina hubungan pelanggan yang kukuh melalui penglibatan secara peribadi

Selalunya menguruskan jualan bernilai tinggi atau kompleks

Bekerja secara bebas di wilayah yang ditetapkan

Apakah wakil jualan dalaman?

Wakil jualan dalaman menjual dari jauh, biasanya dari persekitaran pejabat atau rumah, menggunakan saluran komunikasi digital.

Ciri-ciri utama:

Menggunakan telefon, e-mel dan persidangan video untuk melibatkan petunjuk

Mengendalikan kitaran jualan volum tinggi dengan cekap

Memfokuskan pada pencarian, susulan dan penutupan melalui alat jauh

Bekerja rapat dengan sistem pemasaran dan CRM

Apakah wakil jualan lapangan?

Wakil jualan lapangan ialah istilah lain untuk wakil jualan luar, yang memfokuskan pada jualan langsung secara bersemuka merentas kawasan geografi tertentu.

Ciri-ciri utama:

Pergi ke lokasi pelanggan dengan kerap

Menunjukkan produk atau perkhidmatan di tapak

Membina rangkaian pelanggan tempatan

Selalunya bertanggungjawab untuk menguruskan wilayah atau wilayah

‍

Apakah tugas wakil jualan?

Wakil jualan menjalankan pelbagai tugas yang berbeza mengikut industri dan model jualan tetapi secara amnya termasuk:

Tugas utama:

Mencari prospek dan melayakkan petunjuk

Menjadualkan dan menjalankan pembentangan

Merundingkan perjanjian dan menutup kontrak

Mengekalkan rekod terperinci interaksi pelanggan

Apakah tanggungjawab wakil jualan?

Wakil jualan mempunyai kedua-dua tanggungjawab strategik dan operasi untuk menyokong saluran paip jualan.

Tanggungjawab utama:

Memenuhi atau melebihi sasaran jualan

Memberi maklum balas kepada pasukan produk dan pemasaran

Mengekalkan perkembangan terkini dengan arah aliran pasaran dan pesaing

Bekerjasama dengan wakil jualan dalaman atau pembangunan jualan untuk memupuk petunjuk

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Bagaimana untuk menjadi wakil jualan?

Menjadi wakil jualan melibatkan membina latar belakang pendidikan yang betul dan memperoleh pengalaman jualan.

Langkah untuk bermula:

Dapatkan diploma sekolah tinggi atau ijazah sarjana muda (diutamakan dalam perniagaan atau pemasaran)

Membangunkan kemahiran komunikasi dan perundingan yang kuat

Dapatkan pengalaman melalui peranan peringkat permulaan seperti wakil pembangunan jualan

Ketahui tentang alat CRM dan proses jualan

Meningkatkan pengetahuan produk dan cerapan industri secara berterusan

Blog Serupa

Terokai cara Kompas boleh membantu organisasi anda

Wakil Jualan

Siapa wakil jualan?

Apakah yang dilakukan oleh wakil jualan?

Apakah kemahiran wakil jualan?

Apakah wakil jualan luar?

Apakah wakil jualan dalaman?

Apakah tugas wakil jualan?

Apakah tanggungjawab wakil jualan?

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Bagaimana untuk menjadi wakil jualan?

Blog Serupa

Bina program komisen jualan yang menarik dan telus untuk ROI yang lebih pantas

Produk

Syarikat

Sumber

sokongan