Istilah Glosari

Kompas - Satu-satunya Glosari Jualan yang Anda Perlukan

Jadual kandungan

Metrik Corong Jualan

Metrik corong jualan ialah penunjuk penting yang digunakan untuk mengukur keberkesanan proses jualan daripada hubungan awal hingga jualan akhir. Metrik ini membantu perniagaan memahami sejauh mana mereka menukar prospek kepada pelanggan pada setiap peringkat corong jualan.  

Dengan menganalisis data seperti kadar penukaran petunjuk, saiz tawaran purata, panjang kitaran jualan dan kadar kemenangan, syarikat boleh mengenal pasti kesesakan, mengoptimumkan strategi jualan dan meningkatkan kecekapan keseluruhan.

Apakah metrik corong jualan?

Metrik corong jualan ialah titik data yang menjejaki prestasi setiap peringkat dalam corong jualan—daripada hubungan awal hingga perjanjian tertutup.  

Metrik ini membantu pasukan jualan memahami perkembangan petunjuk, mengenal pasti kesesakan dan mengoptimumkan kadar penukaran.  

Metrik biasa termasuk nisbah petunjuk kepada MQL, penukaran MQL-ke-SQL, halaju urusan, kadar kemenangan dan nilai saluran paip.  

Dalam persekitaran B2B dan SaaS, di mana kitaran yang lebih panjang dan jualan tiket tinggi adalah perkara biasa, metrik ini penting untuk ramalan yang tepat dan analisis prestasi.

Mengapakah metrik corong jualan penting?

Metrik corong jualan adalah penting untuk meningkatkan strategi jualan dan hasil hasil. Mereka mendedahkan apa yang berkesan—dan apa yang tidak.

Mereka membantu pasukan jualan dan pemasaran:

  • Fahami di mana petunjuk jatuh
  • Utamakan saluran dan taktik penukaran tinggi
  • Selaraskan matlamat antara pemasaran dan jualan
  • Buat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan prestasi

Untuk jualan SaaS dan B2B, metrik ini membantu menjejaki:

  • Keberkesanan memupuk plumbum jangka panjang
  • Prestasi perjalanan pembeli berbilang sentuhan
  • ROI kempen dan usaha keluar

Mengapakah metrik corong jualan penting untuk menilai prestasi jualan?

Kepentingan metrik corong jualan dalam menilai prestasi jualan ialah

  • Keterlihatan ke dalam kemajuan : Metrik corong jualan memberikan keterlihatan ke dalam kemajuan petunjuk melalui proses jualan, daripada hubungan awal hingga menutup perjanjian. Dengan menjejaki metrik utama, perniagaan boleh menilai kecekapan usaha jualan mereka dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.
  • Mengenal pasti kesesakan : Metrik corong jualan membantu mengenal pasti kesesakan dan halangan yang mungkin menghalang proses jualan. Dengan menganalisis metrik seperti kadar penukaran dan panjang kitaran jualan, perniagaan boleh menentukan kawasan ketidakcekapan dan mengambil tindakan pembetulan.
  • Ramalan dan perancangan : Metrik corong jualan berfungsi sebagai asas untuk meramalkan prestasi jualan masa depan dan merancang peruntukan sumber. Dengan menganalisis data sejarah dan arah aliran, perniagaan boleh membuat keputusan termaklum tentang strategi jualan, tahap kakitangan dan peruntukan belanjawan.
  • Mengukur keberkesanan : Metrik corong jualan membolehkan perniagaan mengukur keberkesanan usaha pemasaran dan jualan mereka dalam menjana petunjuk, memupuk prospek dan menutup tawaran. Dengan menjejaki metrik utama, perniagaan boleh menilai ROI dan mengoptimumkan strategi jualan dan pemasaran mereka.
  • Peningkatan berterusan: Metrik corong jualan menyediakan gelung maklum balas untuk penambahbaikan berterusan. Dengan memantau metrik prestasi dan menganalisis keputusan, perniagaan boleh mengenal pasti bidang kekuatan dan kelemahan serta melaksanakan strategi untuk meningkatkan prestasi jualan dari semasa ke semasa.

Bilakah anda harus menjejaki metrik corong jualan?

Metrik corong jualan harus dijejaki dengan kerap dan disemak pada saat-saat penting membuat keputusan. Jejaki mereka:

  • Secara berterusan, menggunakan papan pemuka masa nyata
  • Bulanan, untuk semakan prestasi pasukan
  • Suku tahun, untuk memperhalusi strategi dan ramalan
  • Selepas kempen, untuk mengukur keberkesanan
  • Semasa ramalan saluran paip, untuk meningkatkan ketepatan

Dalam jualan SaaS dan B2B, penjejakan yang konsisten membantu mengenal pasti arah aliran seperti panjang kitaran jualan dan anjakan prestasi bermusim.

Metrik corong jualan manakah yang paling penting?

Metrik yang paling berharga bergantung pada model jualan anda, tetapi berikut ialah beberapa yang paling biasa dan berkesan:

Untuk metrik corong jualan B2B:

  • Kadar penukaran MQL kepada SQL
  • SQL kepada kadar Peluang
  • Kadar kemenangan dan nisbah tutup
  • Panjang kitaran jualan
  • Nisbah liputan saluran paip
  • Hasil setiap petunjuk atau peluang

Untuk metrik corong jualan pemasaran:

  • ROI sumber utama
  • Kadar penukaran kempen untuk memimpin
  • E-mel memupuk kadar buka dan klik
  • Pendapatan bersumberkan pemasaran

Untuk metrik corong jualan SaaS:

  • Kadar penukaran percubaan kepada berbayar
  • Kos pemerolehan pelanggan (CAC)
  • Kadar pengaktifan
  • Kadar pengembangan dan peningkatan jualan
  • Nilai seumur hidup pelanggan (CLTV)

Siapa yang menggunakan metrik corong jualan dan untuk tujuan apa?

Metrik corong jualan adalah relevan merentas pelbagai peranan dalam organisasi.

Digunakan oleh:

  • Wakil jualan untuk menjejak prestasi peribadi dan memimpin kemajuan
  • Pengurus jualan untuk bimbingan pasukan, penetapan sasaran dan ramalan
  • Pasukan pemasaran untuk menilai prestasi kempen dan menjana petunjuk yang berkualiti
  • Operasi hasil untuk menyelaraskan strategi dan pelaporan silang fungsi

Dalam syarikat SaaS dan B2B, pemilikan bersama metrik ini memastikan kerjasama yang lebih baik dan penjajaran matlamat antara pasukan jualan, pemasaran dan kejayaan pelanggan.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

  • Penganjur
    Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
  • Pengkritik
    Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
  • pasif
    Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Bagaimanakah anda menjejak dan menggunakan metrik corong jualan?

Menjejaki metrik corong jualan bermula dengan mempunyai definisi corong yang jelas dan alatan yang boleh dipercayai seperti CRM atau papan pemuka analitik.

Langkah-langkah termasuk:

  • Tentukan peringkat corong anda (cth, MQL, SQL, Peluang, Pelanggan)
  • Tetapkan KPI untuk setiap peringkat
  • Gunakan CRM atau platform hasil untuk menangkap data
  • Analisis kadar penukaran dan masa yang dihabiskan pada setiap peringkat
  • Pantau arah aliran dan optimumkan taktik dengan sewajarnya

Pasukan jualan dan pemasaran kemudiannya boleh:

  • Laraskan model pemarkahan petunjuk
  • Perbaiki urutan susulan
  • Perhalusi pemesejan jualan
  • Agihkan sumber dengan lebih berkesan

Pasukan SaaS juga boleh menjejaki metrik yang diterajui produk seperti:

  • Penukaran percubaan kepada berbayar
  • Selesai pemasangan pengguna
  • Kadar churn dan pembaharuan.

Blog Serupa

Terokai cara Kompas boleh membantu organisasi anda