Istilah Glosari

Kompas - Satu-satunya Glosari Jualan yang Anda Perlukan

Jadual kandungan

Pengupayaan Jualan

Pembolehan jualan, secara ringkasnya, merujuk kepada strategi dan alatan yang membantu pasukan jualan berkomunikasi dengan berkesan dan menjual kepada bakal pelanggan. 

Apakah pengupayaan jualan?

Pembolehan jualan merujuk kepada strategi, alatan dan proses yang membantu pasukan jualan berkomunikasi dengan berkesan dan menjual kepada bakal pelanggan.  

Matlamat pengupayaan jualan adalah untuk menyediakan sumber dan sokongan yang mereka perlukan kepada jurujual untuk menjadi lebih berkesan dalam peranan mereka, termasuk dengan memberikan mereka pengetahuan dan maklumat yang diperlukan tentang produk atau perkhidmatan yang mereka jual dan dengan membantu mereka untuk melibatkan diri dengan lebih berkesan dan memujuk bakal pelanggan.

Apakah perisian pemboleh jualan?

Perisian pemboleh jualan merujuk kepada platform digital yang direka untuk melengkapkan pasukan jualan dengan kandungan, alatan dan latihan yang betul untuk melibatkan pembeli secara berkesan dan menutup tawaran dengan lebih cepat.  

Platform ini memusatkan cagaran jualan, menjejaki interaksi pelanggan dan menawarkan cerapan untuk mengoptimumkan prestasi jualan.

Apakah faedah pembolehan jualan?

Pembolehan jualan melengkapkan pasukan dengan alatan, kandungan dan cerapan yang diperlukan untuk melibatkan pembeli dan menutup tawaran dengan cekap. Faedah utama termasuk:

  • Kecekapan yang dipertingkatkan: Akses pantas kepada sumber menyelaraskan proses jualan.
  • Produktiviti yang lebih tinggi: Alat pengupayaan jualan membantu wakil menjual dengan lebih bijak dan lebih pantas.
  • Pengalaman pelanggan yang lebih baik: Mendayakan interaksi yang diperibadikan dan berkaitan.
  • Kerjasama yang lebih kukuh: Menjajarkan jualan dan pemasaran dengan kandungan dan data yang dikongsi.
  • Cerapan boleh diambil tindakan: Perisian daya jualan menawarkan keterlihatan ke dalam prestasi pasukan.

Ringkasnya, pembolehan jualan membantu memacu pertumbuhan, meningkatkan keberkesanan dan meningkatkan penglibatan pelanggan.

Apakah amalan terbaik bagi membolehkan jualan?

Pembolehan jualan ialah amalan menyediakan alat, sumber dan sokongan kepada jurujual yang mereka perlukan untuk menjual produk atau perkhidmatan dengan berkesan. Beberapa amalan terbaik untuk membolehkan jualan termasuk:

  • Menyediakan jurujual akses kepada bahan jualan yang berkualiti tinggi dan terkini : Ini termasuk maklumat produk dan perkhidmatan, kajian kes, tunjuk cara dan sumber lain yang boleh membantu jurujual berinteraksi dengan prospek dan pelanggan.
  • Menawarkan peluang latihan dan pembangunan : Jurujual harus dilatih tentang cara menggunakan alatan dan sumber yang ada dengan berkesan, serta cara mengenal pasti dan mengatasi bantahan, mengemudi proses jualan yang kompleks dan membina hubungan dengan prospek dan pelanggan.
  • Memastikan jualan dan pemasaran diselaraskan : Jualan dan pemasaran harus bekerjasama untuk membangunkan mesej yang jelas dan konsisten tentang produk atau perkhidmatan, dan untuk mencipta bahan yang menyokong mesej tersebut.
  • Menggunakan teknologi untuk menyokong proses jualan : Terdapat banyak alatan dan platform tersedia yang boleh membantu jurujual menjejak dan mengurus petunjuk, menganalisis data pelanggan dan bekerjasama dengan ahli pasukan jualan yang lain.
  • Mengukur dan menjejaki keberkesanan usaha pengupayaan jualan : Adalah penting untuk menilai secara kerap kesan inisiatif pengupayaan jualan dan membuat pelarasan mengikut keperluan. Ini boleh melibatkan pengumpulan maklum balas daripada jurujual, menganalisis data tentang prestasi jualan dan menggunakan alat analitik untuk memahami cara sumber yang berbeza digunakan.

Apakah amalan terbaik bagi membolehkan jualan?

Pembolehan jualan ialah amalan menyediakan alat, sumber dan sokongan kepada jurujual yang mereka perlukan untuk menjual produk atau perkhidmatan dengan berkesan. Beberapa amalan terbaik untuk membolehkan jualan termasuk:

  • Menyediakan jurujual akses kepada bahan jualan yang berkualiti tinggi dan terkini : Ini termasuk maklumat produk dan perkhidmatan, kajian kes, tunjuk cara dan sumber lain yang boleh membantu jurujual berinteraksi dengan prospek dan pelanggan.
  • Menawarkan peluang latihan dan pembangunan : Jurujual harus dilatih tentang cara menggunakan alatan dan sumber yang ada dengan berkesan, serta cara mengenal pasti dan mengatasi bantahan, mengemudi proses jualan yang kompleks dan membina hubungan dengan prospek dan pelanggan.
  • Memastikan jualan dan pemasaran diselaraskan : Jualan dan pemasaran harus bekerjasama untuk membangunkan mesej yang jelas dan konsisten tentang produk atau perkhidmatan, dan untuk mencipta bahan yang menyokong mesej tersebut.
  • Menggunakan teknologi untuk menyokong proses jualan : Terdapat banyak alatan dan platform tersedia yang boleh membantu jurujual menjejak dan mengurus petunjuk, menganalisis data pelanggan dan bekerjasama dengan ahli pasukan jualan yang lain.
  • Mengukur dan menjejaki keberkesanan usaha pengupayaan jualan : Adalah penting untuk menilai secara kerap kesan inisiatif pengupayaan jualan dan membuat pelarasan mengikut keperluan. Ini boleh melibatkan pengumpulan maklum balas daripada jurujual, menganalisis data tentang prestasi jualan dan menggunakan alat analitik untuk memahami cara sumber yang berbeza digunakan.

Apakah perbezaan antara pembolehan jualan dan operasi jualan?

Pembolehan jualan merujuk kepada alat, proses dan amalan yang disediakan untuk membantu jurujual menjual dengan lebih berkesan.  

Ini boleh termasuk perkara seperti latihan, kandungan, teknologi dan proses yang membantu jurujual memahami pelanggan mereka dengan lebih baik, berkomunikasi dengan lebih berkesan dan menutup tawaran dengan lebih cekap.

Operasi jualan, sebaliknya, merujuk kepada proses dan sistem di belakang tabir yang menyokong fungsi jualan.  

Ini boleh termasuk perkara seperti pengurusan data, pelaporan, ramalan dan peruntukan sumber.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

  • Penganjur
    Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
  • Pengkritik
    Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
  • pasif
    Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Apakah yang dilakukan oleh pengupayaan jualan?

Beberapa perkara khusus yang boleh dilakukan oleh pengupayaan jualan termasuk:

  • Menyediakan pasukan jualan dengan program latihan dan pembangunan untuk membantu mereka meningkatkan kemahiran dan pengetahuan mereka.
  • Membangunkan dan mengedarkan bahan cagaran jualan dan pemasaran, seperti risalah produk, kajian kes dan video tunjuk cara, untuk membantu jurujual menyampaikan manfaat dan ciri produk atau perkhidmatan kepada bakal pelanggan.
  • Mencipta buku permainan jualan dan sumber lain yang menyediakan panduan dan amalan terbaik untuk pasukan jualan tentang cara untuk melibatkan diri dengan berkesan dan memujuk bakal pelanggan.
  • Melaksana dan mengurus sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) untuk membantu pasukan jualan menjejak dan mengurus interaksi pelanggan dan peluang jualan.
  • Memanfaatkan teknologi dan alatan lain untuk menyelaras dan mengoptimumkan proses jualan, seperti dengan mengautomasikan tugas atau menyediakan pasukan jualan dengan data dan analitik masa nyata.

Apakah elemen strategi pengupayaan jualan?

Strategi pengupayaan jualan yang berjaya merangkumi beberapa elemen utama:

  • Pengurusan kandungan: Menyusun dan mengemas kini kandungan jualan untuk akses mudah.
  • Latihan dan bimbingan: Pembelajaran berterusan melalui onboarding dan pembangunan kemahiran.
  • Alat pemboleh jualan: Platform yang menyediakan analitik, automasi dan penyepaduan dengan sistem CRM.
  • Kerjasama: Menyelaraskan pemasaran dan jualan untuk memastikan konsistensi dalam pemesejan.
  • Penjejakan prestasi: Mengukur keberkesanan kandungan dan prestasi wakil jualan.

Apakah automasi pengupayaan jualan?

Automasi pengupayaan jualan menggunakan teknologi untuk menyelaraskan tugas berulang, seperti pengedaran kandungan, pemupukan petunjuk dan pelaporan prestasi.  

Dengan memanfaatkan automasi, perisian pemboleh jualan meningkatkan kecekapan, membenarkan wakil untuk memberi lebih tumpuan kepada penjualan dan kurang pada kerja pentadbiran.

Bagaimana untuk membina strategi pengupayaan jualan?

Untuk membina strategi pengupayaan jualan yang kukuh, ikuti langkah berikut:

  • Tetapkan matlamat yang jelas: Tentukan rupa kejayaan dari segi hasil, produktiviti atau kadar kemenangan.
  • Menilai alat semasa: Menilai alat pemboleh jualan sedia ada dan kenal pasti jurang.
  • Kembangkan kandungan: Cipta kandungan berfokuskan pembeli yang menyokong setiap peringkat corong jualan.
  • Latih pasukan anda: Tawarkan latihan berstruktur dan bimbingan masa nyata.
  • Leverage teknologi: Laksanakan perisian pengupayaan jualan yang mantap untuk automasi dan cerapan.
  • Ukur impak: Gunakan KPI untuk menjejaki keberkesanan dan memperhalusi strategi dengan kerap.

Bagaimana untuk mengukur kejayaan pengupayaan jualan?

Terdapat beberapa metrik utama yang boleh digunakan untuk mengukur kejayaan usaha mendayakan jualan:

  • Produktiviti jualan : Salah satu matlamat utama pembolehan jualan adalah untuk meningkatkan produktiviti pasukan jualan. Ini boleh diukur dengan menjejaki metrik utama seperti bilangan tawaran yang ditutup bagi setiap jurujual, purata saiz tawaran dan keseluruhan hasil jualan yang dijana.
  • Masa untuk ditutup : Pembolehan jualan boleh membantu menyelaraskan proses jualan dan mengurangkan masa yang diperlukan untuk menutup tawaran. Mengukur masa yang diperlukan untuk menutup tawaran boleh membantu organisasi memahami keberkesanan usaha membolehkan jualan mereka.
  • Kepuasan pelanggan : Pembolehan jualan boleh membantu pasukan jualan menyampaikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, yang boleh membawa kepada peningkatan kepuasan pelanggan. Mengukur kepuasan pelanggan boleh dilakukan melalui tinjauan atau kaedah lain.
  • Penggunaan pasukan jualan : Untuk menjadi berkesan, alat dan sumber pengupayaan jualan perlu digunakan oleh pasukan jualan. Mengukur penggunaan alat ini boleh membantu organisasi memahami keberkesanannya dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.
  • Penglibatan kandungan : Pengupayaan jualan selalunya melibatkan penyediaan pasukan jualan dengan sumber seperti cagaran jualan, pembentangan dan bahan pemasaran lain. Mengukur penglibatan dengan kandungan ini, seperti bilangan tontonan atau muat turun, boleh membantu organisasi memahami keberkesanannya.

Blog Serupa

Terokai cara Kompas boleh membantu organisasi anda