Istilah Glosari
Kompas - Satu-satunya Glosari Jualan yang Anda Perlukan
CRM dalam jualan ialah alat yang membantu pasukan jualan untuk mengatur proses jualan mereka. Ia membolehkan jurujual menjejak petunjuk, nota dan aktiviti mereka berhubung dengan pangkalan pelanggan mereka.
Tujuan sistem CRM jualan adalah untuk mengatur dan mengurus interaksi pasukan jualan dengan pelanggan dan prospek dengan berkesan. Sistem ini direka bentuk untuk menyediakan jurujual alat, data dan laporan yang diperlukan untuk meningkatkan kecekapan tugas harian mereka.
CRM dalam jualan merujuk kepada perisian Pengurusan Perhubungan Pelanggan yang disesuaikan untuk menyelaras dan mengoptimumkan aktiviti jualan.
CRM jualan membantu perniagaan mengurus petunjuk, menjejak interaksi pelanggan, mengautomasikan tindakan susulan dan menutup tawaran dengan cekap.
Ia memusatkan semua data jualan, menjadikannya lebih mudah bagi pasukan untuk memupuk hubungan dan meningkatkan prestasi.
Dalam konteks jualan, CRM bermaksud Pengurusan Perhubungan Pelanggan. Ia adalah sistem strategik yang digunakan untuk mengendalikan pelanggan semasa dan bakal pelanggan sepanjang perancangan jualan.
CRM jualan terbaik bergantung pada saiz, matlamat dan belanjawan syarikat anda. Alat jualan CRM terkemuka terkenal dengan reka bentuk mesra pengguna dan automasi yang berkuasa. Alat jualan CRM yang dinilai tinggi termasuk:
Dengan menggunakan sistem CRM , pasukan jualan boleh menjejak dan mengurus interaksi dan data pelanggan di satu tempat, termasuk butiran tentang pilihan pelanggan, sejarah komunikasi dan sejarah pembelian. Ini boleh membantu pasukan jualan mengutamakan usaha mereka, mengenal pasti dan menyasarkan peluang jualan baharu serta meningkatkan kecekapan dan produktiviti keseluruhan mereka. Sebab CRM penting untuk jualan:
Secara keseluruhannya, sistem CRM ialah alat penting untuk pasukan jualan kerana mereka membantu mereka mengurus dan menganalisis interaksi dan data pelanggan dengan cara yang lebih teratur dan cekap, yang boleh membantu mereka meningkatkan jualan dan meningkatkan hubungan pelanggan.
Sistem jualan dan CRM bekerjasama untuk meningkatkan hasil dengan memperkemas aliran kerja dan mengenal pasti peluang jualan. Cara alat CRM jualan meningkatkan jualan:
Untuk memanfaatkan sepenuhnya CRM untuk jualan, anda perlu menyesuaikannya agar sesuai dengan proses jualan anda dan melatih pasukan anda dengan berkesan. Langkah-langkah untuk menggunakan CRM jualan:
Menggunakan CRM untuk meningkatkan jualan melibatkan memanfaatkan keupayaan penuhnya untuk memaksimumkan kadar penukaran dan halaju urusan. Petua untuk meningkatkan jualan menggunakan CRM:
CRM Jualan boleh membantu meningkatkan jualan dalam beberapa cara:
