Istilah Glosari
Kompas - Satu-satunya Glosari Jualan yang Anda Perlukan
Panggilan dingin jualan ialah teknik pemasaran langsung di mana jurujual menghubungi bakal pelanggan melalui telefon tanpa menghubungi terlebih dahulu, bertujuan untuk menjana minat dan jualan.
Panggilan dingin jualan ialah teknik pemasaran langsung di mana jurujual menghubungi bakal pelanggan melalui telefon tanpa menghubungi terlebih dahulu, bertujuan untuk menjana minat dan jualan.
Matlamat panggilan dingin adalah untuk memperkenalkan produk atau perkhidmatan, menjana minat, dan akhirnya mendapatkan jualan atau janji temu.
Panggilan dingin ialah apabila perniagaan menghubungi orang ramai tanpa sebarang hubungan terlebih dahulu dengan jurujual. Ini selalunya melibatkan membuat panggilan telefon tidak berjadual, itulah sebabnya ia dipanggil panggilan "sejuk", tetapi ia juga boleh termasuk lawatan secara peribadi ke rumah atau pejabat orang.
Jenis panggilan jualan termasuk:
Dalam kes sedemikian, membina hubungan yang kukuh dengan pelanggan yang ketara selalunya bermakna pergi lebih jauh untuk memahami dan memenuhi keperluan khusus mereka.
Apabila membuat panggilan dingin dalam jualan, mulakan dengan pengenalan pantas, nyatakan sebab panggilan anda dan tunjukkan cadangan nilai yang jelas. Contoh:
"Hai, ini [Nama] daripada [Syarikat]. Saya perhatikan anda [masukkan pencetus yang berkaitan], dan saya fikir [produk/perkhidmatan] kami boleh membantu anda [menyelesaikan masalah tertentu]. Adakah anda mempunyai masa yang singkat?"
Pastikan ia perbualan dan fokus pada keperluan prospek.
Jualan dalaman selalunya termasuk panggilan sejuk jualan tetapi tidak terhad kepadanya. Dalam pasukan jualan berhubung dengan petunjuk dari jauh (telefon, e-mel atau video), dan panggilan dingin ialah satu taktik yang digunakan untuk menjana peluang baharu. Jadi ya, panggilan dingin dalam jualan biasanya merupakan sebahagian daripada usaha jualan dalaman.
Petua untuk panggilan jualan yang berjaya termasuk yang berikut:
Perniagaan menggunakan panggilan sejuk jualan sebagai strategi jualan atas beberapa sebab. Ia membolehkan mereka secara proaktif menjangkau bakal pelanggan yang mungkin tidak menyedari tawaran mereka. Ia boleh menjadi kaedah kos efektif untuk menjana petunjuk dan jualan.
Selain itu, ia memberi peluang untuk mengumpulkan maklum balas berharga daripada bakal pelanggan dan membina hubungan dari semasa ke semasa, yang boleh membawa kepada peningkatan jualan dan perkongsian jangka panjang.
Untuk panggilan sejuk secara berkesan untuk jualan:
Amalan meningkatkan keyakinan dan kejayaan dalam jualan panggilan dingin.
Kejayaan dalam jualan panggilan dingin datang dari persediaan dan ketekunan. Petua utama:
Kejayaan dibina dari semasa ke semasa melalui usaha dan pembelajaran yang konsisten.
Untuk menukar panggilan sejuk kepada jualan:
Untuk meningkatkan prestasi jualan panggilan sejuk:
Berjaya dalam panggilan dingin jualan memerlukan pemikiran, kaedah dan penguasaan:
Wakil jualan panggilan sejuk yang hebat memberi tumpuan kepada nilai, bukan volum.
