Istilah Glosari

Kompas - Satu-satunya Glosari Jualan yang Anda Perlukan

Jadual kandungan

Metrik Aktiviti Jualan

Metrik aktiviti jualan ialah alat penting untuk menjejak dan menganalisis prestasi pasukan jualan.

Metrik ini, yang boleh termasuk data pada panggilan yang dibuat, e-mel yang dihantar, mesyuarat dijadualkan dan tawaran ditutup, memberikan pandangan yang jelas tentang usaha dan keberkesanan kakitangan jualan.

Apakah metrik aktiviti jualan?

Metrik aktiviti jualan merujuk kepada tindakan boleh diukur yang dilakukan oleh pasukan jualan untuk memacu petunjuk dan menutup tawaran.  

Ini termasuk tugas jualan harian atau mingguan seperti panggilan dibuat, e-mel dihantar, mesyuarat dijadualkan dan tunjuk cara yang dijalankan.  

Metrik ini memberikan gambaran usaha jualan dan membantu menilai keberkesanan strategi jangkauan dan penglibatan.

Apakah metrik aktiviti jualan utama yang perlu dijejaki oleh perniagaan?

Metrik aktiviti jualan utama yang perlu dijejaki oleh perniagaan ialah

  • Bilangan panggilan/e-mel: Penjejakan bilangan panggilan dan e-mel yang dibuat oleh wakil jualan memberikan cerapan tentang tahap jangkauan dan aktiviti mencari gali mereka.
  • Mesyuarat dijadualkan: Metrik ini mengukur bilangan mesyuarat atau janji temu yang dijadualkan dengan bakal pelanggan. Ia menunjukkan keberkesanan usaha jualan dalam menjana minat dan menggerakkan prospek melalui corong jualan.
  • Peluang dicipta: Menjejaki bilangan peluang jualan baharu yang dicipta membantu menilai keberkesanan aktiviti penjanaan petunjuk dan mengenal pasti aliran hasil yang berpotensi.
  • Halaju saluran paip: Halaju saluran paip mengukur kelajuan transaksi bergerak melalui saluran paip jualan, dari hubungan awal hingga ditutup. Ia membantu mengenal pasti kesesakan dalam proses jualan dan memaklumkan ramalan jualan.
  • Kadar kemenangan: Kadar kemenangan mengira peratusan peluang yang menghasilkan tawaran tertutup. Memantau kadar kemenangan membantu menilai keberkesanan strategi jualan dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.
  • Saiz tawaran purata: Metrik ini mengira nilai purata tawaran tertutup dalam saluran jualan. Ia membantu meramalkan hasil dan menilai kesan perubahan dalam harga atau penawaran produk.  
  • Kos perolehan pelanggan (CAC) : CAC mengukur kos yang ditanggung untuk memperoleh pelanggan baharu. Ia membantu perniagaan menilai kecekapan usaha jualan dan pemasaran mereka serta memperuntukkan sumber dengan berkesan.

Mengapakah metrik aktiviti jualan penting?

Penjejakan metrik jualan aktiviti membantu pasukan jualan memahami kesan langsung usaha harian mereka terhadap pertumbuhan saluran paip dan penjanaan hasil.  

Metrik ini mengenal pasti tingkah laku berprestasi tinggi, menyerlahkan peluang bimbingan dan membolehkan keputusan terdorong data.  

Akhirnya, mereka menyokong metrik dan penjejakan aktiviti untuk memacu produktiviti, kecekapan dan hasil jualan.

Bagaimana untuk mengukur aktiviti jualan?

Untuk mengukur aktiviti jualan dengan berkesan,  

  • Gunakan alat CRM atau papan pemuka jualan yang merekodkan semua interaksi.  
  • Tentukan KPI yang jelas (cth, 50 panggilan/hari atau 5 mesyuarat/minggu) dan selaraskannya dengan matlamat jualan yang lebih luas.  
  • Menganalisis titik data ini membolehkan metrik dan penjejakan aktiviti yang konsisten untuk memacu produktiviti jualan dan memastikan penjajaran dengan sasaran hasil.

Bagaimana untuk menjejaki metrik aktiviti jualan dalam?

Penjejakan dalam metrik aktiviti jualan melibatkan memanfaatkan platform penglibatan jualan, automasi CRM dan alatan analitik.  

Alat ini menangkap data seperti tempoh panggilan, kadar respons e-mel dan kadar penyelesaian demo.  

Pelaporan dan semakan papan pemuka yang kerap memastikan keterlihatan ke dalam prestasi pasukan, membolehkan pengurus melatih dan mengoptimumkan strategi jualan dalam masa nyata.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

  • Penganjur
    Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
  • Pengkritik
    Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
  • pasif
    Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Blog Serupa

Terokai cara Kompas boleh membantu organisasi anda