Istilah Glosari

Kompas - Satu-satunya Glosari Jualan yang Anda Perlukan

Jadual kandungan

Mata Ganjaran

Mata ganjaran ialah insentif yang disediakan oleh syarikat kepada pekerja mereka sebagai pengiktirafan untuk mencapai matlamat atau pencapaian tertentu. Mata ini boleh diperoleh melalui pelbagai cara, seperti memenuhi sasaran jualan, mendapatkan pelanggan baharu atau menunjukkan prestasi yang luar biasa.

Apakah mata ganjaran?

Mata ganjaran ialah insentif yang ditawarkan oleh syarikat penerbangan kepada penerbang kerap mereka sebagai tanda penghargaan atas kesetiaan dan naungan mereka.  

Mata ini diperoleh oleh penumpang setiap kali mereka terbang dengan syarikat penerbangan atau terlibat dalam aktiviti yang layak seperti membuat pembelian dengan kad kredit jenama bersama atau menempah perkhidmatan rakan kongsi tertentu.  

Ia berfungsi sebagai satu bentuk mata wang yang boleh ditebus untuk pelbagai faedah seperti penerbangan percuma, naik taraf, penginapan hotel, sewa kereta dan banyak lagi.

Apakah 3 peraturan untuk mata ganjaran?

3 peraturan pelaksanaan mata ganjaran ialah:

  • Peraturan akruan : Tentukan cara mata ganjaran diperoleh melalui tindakan tertentu seperti pembelian, rujukan atau penglibatan sosial.
  • Peraturan penebusan : Gariskan cara dan bila mata boleh ditebus, ganjaran yang tersedia dan sebarang sekatan atau tempoh tamat tempoh.
  • Peraturan tamat tempoh : Tetapkan tempoh masa sah untuk mata—sesetengahnya tidak pernah luput, manakala yang lain mesti digunakan dalam tempoh yang ditetapkan untuk mengelakkan rampasan.

Apakah faedah utama mata ganjaran untuk pasukan jualan?

Faedah utama ialah:  

  • Motivasi & semangat : Mata memberi inspirasi kepada usaha dan membina budaya kerja yang positif.
  • Insentif prestasi : Menjajarkan usaha dengan matlamat yang jelas seperti sasaran jualan atau penjanaan petunjuk.
  • Persaingan sihat : Menggalakkan individu untuk cemerlang sambil memupuk persekitaran dipacu pasukan.
  • Fleksibiliti ganjaran : Pasukan boleh menebus mata ganjaran terbaik untuk item yang penting bagi mereka—kad hadiah, pengalaman atau perjalanan.
  • Pengiktirafan : Mata mencerminkan penghargaan, meningkatkan kesetiaan dan pengekalan.
  • Ketelusan : Peraturan yang jelas dan kemas kini tetap memastikan pasukan terlibat dan dipacu prestasi.

Apakah strategi yang berkesan untuk mata ganjaran?

Program mata ganjaran boleh meningkatkan penglibatan pelanggan, pengekalan dan kesetiaan jenama keseluruhan. Untuk memanfaatkannya sepenuhnya, perniagaan harus menumpukan pada strategi yang berkesan ini:

  • Peribadikan ganjaran : Sesuaikan pilihan ganjaran berdasarkan tingkah laku dan pilihan pelanggan. Tawaran diperibadikan menggalakkan penglibatan berulang dan membuatkan pengguna berasa dihargai.
  • Tetapkan peraturan pendapatan dan penebusan yang jelas : Pastikan pelanggan memahami cara memperoleh dan menebus mata. Ketelusan membina kepercayaan dan meningkatkan penyertaan dalam program anda.
  • Menawarkan nilai mata ganjaran terbaik : Menyediakan pilihan penebusan yang menarik, seperti diskaun, produk eksklusif atau pengalaman. Program yang menawarkan mata ganjaran terbaik mendorong pelanggan untuk terus aktif.
  • Menggabungkan gamifikasi : Menggunakan peringkat, lencana atau cabaran boleh menjadikan program lebih menyeronokkan dan berdaya saing, menggalakkan pengguna untuk melibatkan diri dengan lebih kerap.
  • Promosikan mata ganjaran dengan berkesan : Gunakan e-mel, pemberitahuan tolak dan media sosial untuk memastikan pengguna dimaklumkan tentang jumlah mata yang mereka ada dan cara mereka boleh menggunakannya.
  • Jejak dan optimumkan prestasi : Analisis data secara kerap untuk memahami perkara yang berfungsi. Optimumkan struktur ganjaran dan kempen anda agar sejajar dengan jangkaan pelanggan.

Bolehkah mata ganjaran ditukar kepada wang tunai?

Ya, banyak program kesetiaan membenarkan anda menukar mata ganjaran kepada tunai atau setara tunai seperti kredit penyata, pemindahan PayPal atau deposit langsung.

Walaupun nilai penukaran berbeza-beza, memilih program yang menawarkan pilihan fleksibel membantu pelanggan mengekstrak nilai mata ganjaran yang terbaik. Sentiasa semak syarat untuk memahami kadar penukaran tunai dan ambang minimum, jika ada.

Bolehkah anda menukar mata ganjaran kepada wang tunai?

Dalam kebanyakan kes, ya. Sesetengah program membenarkan anda menukar mata ganjaran kepada tunai secara langsung, manakala yang lain menawarkan kad hadiah, pembayaran bil atau kredit beli-belah sebaliknya. Bagi mereka yang mencari nilai maksimum, adalah bijak untuk membandingkan sama ada menukar kepada wang tunai atau menggunakan mata untuk ganjaran lain menawarkan pulangan terbaik.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

  • Penganjur
    Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
  • Pengkritik
    Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
  • pasif
    Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Adakah mata ganjaran tamat tempoh?

Ya, mata ganjaran boleh tamat tempoh bergantung pada peraturan program. Tamat tempoh mungkin berdasarkan masa (cth, 12–24 bulan) atau ketidakaktifan akaun. Untuk mengelakkan kehilangan mata ganjaran terbaik yang anda perolehi, kerap terlibat dengan program atau tebus mata sebelum tarikh akhir tamat tempoh. Sentiasa semak dasar tamat tempoh dalam program ganjaran anda.

Bagaimana untuk melaksanakan mata ganjaran?

Beberapa petua pelaksanaan untuk petua ganjaran ialah:

  • Garis panduan yang jelas: Tentukan cara mata diperoleh, ditebus dan dijejaki. Menyampaikan garis panduan secara telus kepada semua ahli pasukan.
  • Kemas kini tetap: Pastikan pasukan dimaklumkan tentang baki mata mereka. Raikan pencapaian secara terbuka.
  • Gamifikasi: Tukar pengumpulan mata menjadi permainan yang menyeronokkan. Sediakan papan pendahulu dan cabaran.

Blog Serupa

Terokai cara Kompas boleh membantu organisasi anda