Jadual kandungan

Penyepaduan Data dalam Jualan

Penyepaduan data dalam jualan ialah proses penggabungan data daripada sumber yang berbeza dan menggunakannya untuk mencipta satu sumber kebenaran. Ini membolehkan semua orang dalam pasukan mengakses maklumat yang berkaitan tanpa perlu mencarinya beberapa kali, sekali gus menjimatkan masa dan mengurangkan kos.

Matlamat utama penyepaduan data dalam jualan adalah untuk mencipta pandangan yang disatukan bagi semua aktiviti berkaitan jualan anda.

Berdasarkan jenis penyepaduan yang anda gunakan, faedah berbeza-beza dan boleh termasuk:

Meningkatkan kecekapan pasukan jualan dengan mengautomasikan proses jualan
Mengurangkan kos dengan menyingkirkan ralat kemasukan pendua
Perhatikan data jurujual anda secara langsung
Memastikan jurujual sentiasa bermotivasi dan melaksanakan sesuatu dengan menyeronokkan
Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menyediakan perkhidmatan yang diperibadikan kepada mereka
Menganalisis data gabungan anda dan membuat rancangan untuk mencapai sasaran dan meningkatkan ROI

Apakah penyepaduan data?

Penyepaduan data ialah proses menyatukan data yang berbeza ke dalam satu sistem. Proses ini boleh diautomasikan dan boleh berlaku pada tahap kerumitan yang berbeza-beza. Matlamat penyepaduan data adalah untuk mencipta satu pandangan bagi semua maklumat dalam organisasi anda supaya mudah untuk digunakan dan difahami oleh semua orang dalam pasukan.

Penyepaduan data boleh membantu perniagaan anda:

Tingkatkan kerjasama merentas pasukan
Memperbaik proses dalaman dengan mengautomasikan tugas manual
Beri pekerja akses kepada maklumat berkaitan yang mereka perlukan untuk melakukan kerja mereka

Mengapakah penyepaduan data penting untuk jualan?

Penyepaduan data adalah penting untuk jualan kerana ia membolehkan anda melihat semua cerapan yang berkaitan dengan proses jualan sekaligus. Ia membantu anda memahami sasaran anda, perkara yang dicapai oleh pasukan setakat ini, siapa yang berprestasi terbaik anda dan banyak lagi.

Penyepaduan data juga membantu dengan menskalakan pasukan jualan anda. Katakan anda mempunyai beberapa pasukan yang menjual produk yang berbeza di wilayah yang berbeza. Dalam kes itu, sukar bagi mereka untuk menyelaraskan usaha mereka tanpa mempunyai akses kepada data masa nyata tentang petunjuk dan pelanggan merentas semua menegak.

Mengapakah anda perlu menyepadukan data jualan dengan CRM anda?

Mengintegrasikan data jualan dengan CRM membolehkan anda mengeluarkan semua maklumat tentang mana-mana petunjuk atau pelanggan tertentu di satu tempat. Ini memudahkan wakil jualan memahami tahap corong jualan yang pelanggan tertentu berada dan membolehkan mereka membuat keputusan yang lebih termaklum tentang perkara yang perlu dilakukan seterusnya.

‍

Berikut adalah beberapa faedah utama:

Anda boleh melihat di mana peluang jualan anda terletak untuk setiap produk atau perkhidmatan.
Anda boleh menggunakan maklumat ini untuk menyasarkan syarikat dan individu tertentu.
Anda boleh mengenal pasti bakal pelanggan sebelum mereka menjadi pelanggan sebenar.
Lihat prestasi wakil jualan berbanding orang lain dalam pasukan anda. Dapatkan cerapan berharga tentang cara mereka harus memperuntukkan sumber dan menyokong usaha pembangunan setiap wakil.

Apakah faedah perusahaan daripada penyepaduan data?

Penyepaduan data mempunyai banyak faedah untuk perusahaan:

Mengurangkan kerumitan: Dengan mengurangkan bilangan sistem yang perlu anda tangani, penyepaduan data membantu mengurangkan kerumitan untuk pengguna akhir dan kakitangan IT.
Konsistensi yang lebih baik: Dengan lebih sedikit sistem yang terlibat, lebih mudah untuk mengekalkan konsistensi merentas mereka.
Pelaporan yang lebih mudah: Lakukan pertanyaan yang lebih kompleks merentas berbilang sumber secara serentak, menjadikannya lebih mudah untuk membuat laporan berdasarkan data sejarah atau alat analitis lanjutan.
Keselamatan dipertingkatkan: Kurangkan risiko pelanggaran dengan memastikan data disulitkan, disimpan di satu tempat dan hanya diakses oleh pihak yang diberi kuasa.
Menjimatkan kos: Membolehkan anda menggunakan semula sistem sedia ada dan bukannya membina yang baharu dari awal apabila sesuatu yang baharu ditambahkan pada model perniagaan anda.
Kecekapan yang dipertingkatkan: Penyepaduan data memudahkan pekerja mengakses maklumat yang mereka perlukan untuk melakukan tugas mereka dengan cekap.
Peningkatan produktiviti: Pekerja boleh menghabiskan lebih sedikit masa mencari maklumat dan lebih banyak masa bekerja pada projek atau tugasan.
Pembuatan keputusan yang lebih baik: Apabila data disepadukan, lebih mudah untuk mencari corak dan korelasi antara pelbagai set data. Ini boleh membantu dalam mencari arah aliran dan menerapkannya pada perniagaan.
Cegah ralat data: Hapuskan ralat manual dengan mengautomasikan proses berulang.
Penyelesaian masalah yang lebih pantas: Apabila perniagaan mempunyai akses kepada semua data yang mereka perlukan, masalah boleh dikenal pasti dan diselesaikan dengan lebih pantas berbanding sebelum ini.
Perkhidmatan pelanggan yang dipertingkatkan: Dengan data di satu tempat, ia menjadi lebih mudah untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan dengan pengalaman perkhidmatan yang diperibadikan dan bukannya pengalaman generik yang berpotensi mengasingkan mereka.

Apakah teknik utama yang digunakan untuk penyepaduan data?

Terdapat beberapa teknik yang digunakan untuk penyepaduan data:

ETL (Extract-Transform-Load): Ini melibatkan pengekstrakan data dari satu lokasi (seperti pangkalan data), mengubahnya menjadi format lain (cth, menukar nama lajur), dan memuatkannya ke lokasi lain (seperti pangkalan data lain). Alat ETL sering digunakan untuk pemprosesan kelompok, di mana aliran kerja dijadualkan pada masa tertentu atau apabila peristiwa tertentu berlaku (cth, apabila terdapat data baharu).

Penstriman: Penstriman merujuk kepada pemprosesan masa nyata peristiwa semasa ia berlaku dan bukannya selepas ia telah dikumpulkan ke dalam kelompok.

Maya data: Ia ialah pendekatan untuk menyepadukan berbilang sumber data yang berbeza berdasarkan skema mereka, termasuk metadata seperti struktur, kekangan dan perhubungan. Ia bertindak sebagai perisian tengah antara aplikasi dan sistem storan supaya setiap aplikasi melihat pandangan datanya tanpa mempunyai akses langsung kepada sistem storan fizikal yang mendasari.

Apakah beberapa kes penggunaan penyepaduan data dalam dunia sebenar?

Kita semua tahu bahawa integrasi data adalah penting, tetapi kita tidak selalu memikirkan maksudnya dalam dunia sebenar. Berikut ialah beberapa contoh cara syarikat menggunakan penyepaduan data dalam perniagaan mereka:

Penyepaduan data untuk pembangunan produk: Jika anda sedang membina produk baharu dan ingin menyepadukan maklumat daripada sumber yang berbeza, perisian penyepaduan data boleh membantu anda.

Penyepaduan data untuk penyelidikan pasaran: Menggunakan alat penyepaduan data membolehkan syarikat menganalisis arah aliran pengguna dan lebih memahami keperluan mereka untuk merancang produk dan perkhidmatan masa hadapan. Analisis ini membantu perniagaan membuat keputusan yang lebih bijak tentang tempat mereka harus membelanjakan wang untuk kempen pengiklanan atau pemasaran, produk yang harus mereka bangunkan tahun depan, dan sebagainya.

Penyepaduan data untuk pasukan perkhidmatan pelanggan: Ejen perkhidmatan pelanggan selalunya memerlukan akses kepada maklumat tentang pembelian masa lalu pelanggan, sejarah pembayaran mereka dan butiran lain untuk menyelesaikan dengan cepat sebarang masalah yang mungkin timbul semasa sesi panggilan atau e-mel dengan pelanggan tersebut. Penyepaduan data boleh membantu mencapai semua ini dengan lebih pantas.

Penyepaduan data untuk e-dagang: Sambungkan sistem CRM anda dengan platform eCommerce anda supaya anda boleh mengakses maklumat pelanggan dengan mudah semasa membuat tawaran jualan, menghantar surat berita, dsb. Dengan cara ini, anda tidak perlu memasukkan data pelanggan secara manual ke dalam setiap aplikasi, yang memakan masa dan terdedah kepada ralat.

Penyepaduan data untuk rantaian bekalan: Ini membolehkan anda melihat di mana kesesakan dalam rantaian bekalan dan mengoptimumkannya dengan sewajarnya (contohnya, dengan mencipta laluan baharu). Untuk melakukan ini, anda memerlukan pandangan hujung ke hujung semua proses rantaian bekalan: daripada bahan mentah kepada penghantaran barang siap.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Apakah hubungan antara penyepaduan data dan CRM?

Hubungan antara penyepaduan data dan CRM ialah ia adalah dua perkara yang berasingan. Penyepaduan data merujuk kepada proses menghimpunkan berbilang sumber data ke dalam model bersatu. Sebaliknya, CRM ialah syarikat teknologi yang digunakan untuk mengurus perhubungan pelanggan.

Mana-mana perisian perniagaan (seperti CRM) perlu mempunyai cara yang berkesan untuk mengumpul dan menjejaki data tentang pelanggannya. Penyepaduan data adalah salah satu cara untuk melakukan ini kerana ia membolehkan semua jenis maklumat yang berbeza tentang pelanggan (dan subjek lain) disatukan di satu tempat di mana ia boleh diakses dengan mudah oleh semua pekerja yang memerlukannya.

Apakah cabaran dalam penyepaduan data?

Penyepaduan data bukanlah satu tugas yang mudah; ia boleh menjadi sukar untuk mendapatkan semua kepingan untuk dimuatkan bersama. Terdapat beberapa cabaran yang mungkin anda hadapi apabila menyepadukan data merentas berbilang sistem, yang termasuk:

Isu kualiti data: Penyepaduan data memerlukan pemadanan data daripada sumber yang berbeza, memerlukan kedua-dua set data berkualiti tinggi dan mempunyai format atau struktur standard. Padanan menjadi sukar atau mustahil jika kualiti tidak setanding.
Ketakserasian dengan jenis data: Data daripada satu sistem boleh disimpan sebagai nilai integer manakala yang lain menggunakan nilai rentetan untuk konsep yang sama. Ini menjadikannya sukar untuk membandingkannya untuk mencari padanan antara rekod dalam pangkalan data yang berbeza.
Isu volum data: Jumlah data boleh berbeza dengan ketara antara sistem, menjadikannya sukar untuk memadankannya dengan tepat tanpa kehilangan maklumat dalam mana-mana pangkalan data semasa menggabungkan data ke dalam satu set rekod yang koheren.
Kekurangan protokol keselamatan: Terdapat pelbagai cara syarikat menyimpan maklumat sensitif seperti nombor kad kredit pelanggan atau nombor keselamatan sosial; namun tidak melindungi data sulit ini boleh menyebabkan masalah.

Bagaimanakah penyepaduan data menambah nilai kepada perniagaan anda?

Untuk membantu anda memulakan laluan ke arah masa depan yang lebih makmur, berikut ialah cara penyepaduan data boleh menambah nilai kepada perniagaan anda:

Mempercepatkan membuat keputusan dengan menyediakan keterlihatan masa nyata ke dalam maklumat merentas sistem.
Dayakan membuat keputusan yang lebih cepat dan lebih tepat dengan menggabungkan data daripada pelbagai sumber menjadi satu sumber kebenaran.
Hapuskan usaha pendua merentas pasukan dan tingkatkan kerjasama antara pasukan.
Kurangkan kos dengan memperkemas proses melalui automasi dan penyatuan sumber merentas pelbagai sistem.
Tingkatkan pematuhan terhadap peraturan seperti GDPR dengan memastikan semua data disulitkan dan selamat.

Bagaimanakah Compass boleh membantu dengan penyepaduan data?

Kami menggunakan kaedah piawai untuk menyepadukan data jualan daripada pelbagai sumber seperti Hamparan, CRM, ERP, DMS atau ERP dan menggabungkannya dengan Kompas dalam beberapa jam.

Proses persediaan awal biasanya melibatkan pasukan teknologi kedua-dua pihak membincangkan dan melaksanakan perintis penyepaduan.

Setelah ditetapkan, kaedah penyepaduan Kompas secara automatik mengambil data dalam kitaran seterusnya.

Mengikut keutamaan, kami biasanya mencadangkan penyepaduan melalui CRM, Webhook, SFTP dan SDK untuk mendapatkan pengalaman terbaik penyepaduan Kompas.

‍

Bagaimanakah penyepaduan data boleh membantu anda mengurus CRM anda?

Berikut ialah beberapa cara penyepaduan data boleh membantu anda mengurus CRM anda:

Membolehkan anda menyepadukan data anda daripada sumber yang berbeza ke dalam satu lokasi pusat.
Membantu anda menyegerakkan data merentas berbilang sistem.
Membolehkan anda menyesuaikan cara anda melihat dan menggunakan data anda.
Berkongsi maklumat antara satu sama lain, yang menjadikan kerjasama lebih mudah dan pantas.

‍

Blog Serupa

Terokai cara Kompas boleh membantu organisasi anda