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Engagement im Vertrieb

Engagement im Verkauf ist der Schlüssel zum Erfolg für jedes Unternehmen, denn es geht nicht nur um den Verkauf. Es geht darum, eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, die sie dazu bringt, wiederzukommen und neue Kunden zu gewinnen.

Was bedeutet Engagement im Vertrieb?

Sales Engagement bezieht sich auf die Interaktionen zwischen einem Verkäufer und einem Interessenten oder Kunden während des gesamten Verkaufsvorgangs.  

Diese Interaktionen können E-Mails, Anrufe, Meetings, soziale Kontakte und personalisierte Inhalte umfassen, um Vertrauen aufzubauen und den potenziellen Kunden zu einer Entscheidung zu bewegen.  

Das Engagement im Vertrieb wird durch Tools und Plattformen unterstützt, die diese Aktivitäten verfolgen und optimieren, um die Effizienz und die Ergebnisse zu verbessern.

Was ist eine Plattform für das Engagement im Vertrieb?

Eine Sales Engagement Platform ist eine Lösung oder ein Tool, das eine integrierte Möglichkeit zur Automatisierung und Verwaltung des gesamten Vertriebsprozesses bietet. Sie bietet alles, um das Vertriebsverhalten zu fördern, die Teams zu mehr Geschäftsabschlüssen zu ermutigen und das Unternehmenswachstum voranzutreiben.

Was ist ein Beispiel für einen Verkaufseinsatz?

Ein Beispiel für ein Verkaufsengagement könnte sein:

  • Ein Vertriebsmitarbeiter sendet eine personalisierte Einführungs-E-Mail an einen qualifizierten Lead.
  • Ein paar Tage später meldet sich der Vertreter mit einer LinkedIn-Nachricht, um die Verbindung zu festigen.
  • Je nach Reaktion und Interesse des Leads plant der Vertreter dann einen Erkundungstermin.
  • Nach dem Gespräch stellt der Vertreter eine maßgeschneiderte Präsentation oder eine Fallstudie vor, um bestimmte Probleme anzusprechen.
  • Das Engagement wird mit einer Mischung aus E-Mails und Anrufen im Rahmen einer vordefinierten Kadenz fortgesetzt.

Warum ist Engagement im Vertrieb wichtig?

Engagement im Vertrieb ist eine zweiseitige Angelegenheit. Es geht nicht nur darum, sich auf die Kunden einzulassen, sondern auch auf die Mitglieder Ihres Teams. Die Vorteile eines engagierten Vertriebsteams sind zahlreich:

  • Die Wahrscheinlichkeit, dass sie produktiv sind, ist größer.
  • Engagierte Mitarbeiter sind eher in der Lage, sich positiv auf ihre Kunden einzulassen, was zu einem hervorragenden Kundenerlebnis führt.
  • Sie werden in den Erfolg Ihres Unternehmens investiert, was sich in einer größeren Loyalität gegenüber Ihrer Marke oder Ihrem Produkt niederschlägt.
  • Verbessert die Arbeitsplatzkultur, da die Moral und das Vertrauen zwischen Mitarbeitern und Führungskräften gestärkt werden.

Was ist der Unterschied zwischen Sales Engagement und Sales Enablement?

Verkaufsengagement liegt vor, wenn die Mitglieder des Verkaufsteams eines Unternehmens voll und ganz in ihre Arbeit eingebunden sind. Es wird oft als eine Geisteshaltung mit drei wesentlichen Elementen beschrieben: Die Leidenschaft für die Arbeit der Vertriebsmitarbeiter, die Sinnhaftigkeit, die ihr Verhalten bestimmt, und die Wirkung auf andere.

Sales Enablement bietet Ihrem Vertriebsteam Zugang zu relevanten Inhalten, Tools und Berichten, um effizienter und effektiver zu verkaufen.

Der Hauptunterschied zwischen Sales Engagement und Sales Enablement besteht darin, dass Sales Engagement dafür sorgt, dass jeder Vertriebsmitarbeiter ausreichend motiviert ist, mehr zu verkaufen, sich bei seiner Arbeit wohl zu fühlen und bessere Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen. Beim Sales Enablement geht es darum, dass die Vertriebsmitarbeiter mit den richtigen Tools ausgestattet sind, um mehr Geschäfte abzuschließen.

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Wie funktioniert das Engagement im Vertrieb?

Das Engagement im Vertrieb ist eine zweiseitige Straße. Es geht darum, was innerhalb des Unternehmens und was außerhalb des Unternehmens geschieht. Wenn Sie nur eine Seite der Gleichung betrachten, werden Sie schnell auf der Stelle treten.

  • Innerhalb der Organisation:Der erste Schritt besteht darin, den Zweck Ihres Unternehmens zu definieren. Was wollen Sie erreichen? Was sind Ihre strategischen Ziele? Sobald Sie diese Informationen haben, können Sie sich damit befassen, wie sich dies auf Ihre Mitarbeiter auswirkt. Sie müssen wissen, wie sie ticken, damit Sie ihnen das geben können, was sie bei der Arbeit und zu Hause brauchen. 
  • Außerhalb des Unternehmens:Ummit den Kunden in Kontakt zu treten, muss man wissen, wer sie als Individuen sind (ihre Persönlichkeitstypen) und was sie von einer Marke oder einem Produkt erwarten. Das bedeutet, dass wir wissen müssen, welche Kunden am ehesten bei uns kaufen werden - diejenigen, die sich am meisten mit unserer Marke beschäftigen.

Wie hält man ein Verkaufsteam bei der Stange?

Ein engagiertes Verkaufsteam ist bei der Arbeit und im Umgang mit seinen Kollegen produktiver und effizienter. Hier sind einige Tipps, wie Sie Ihr Verkaufsteam bei der Stange halten können:

  • Bereitstellung angemessener Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Schaffen Sie eine Kultur, in der sich die Menschen unterstützt und wertgeschätzt fühlen.
  • Sie haben attraktive Vergütungspläne mit Anreizen.
  • Hören Sie sich an, was Ihre Mitarbeiter zu sagen haben.
  • Geben Sie ihnen Raum, damit sie selbstständig arbeiten können.
  • Beteiligen Sie die Mitarbeiter an Entscheidungsprozessen, die sie unmittelbar betreffen.
  • Fördern Sie den Wettbewerb, indem Sie Wettbewerbe zwischen Ihren Teammitgliedern veranstalten, bei denen der Gewinner für das Erreichen bestimmter Ziele oder das Erreichen bestimmter Benchmarks belohnt wird. 

Anhand der Antworten können die Arbeitnehmer in drei verschiedene Kategorien eingeteilt werden:

  • Projektträger
    Mitarbeiter, die positiv geantwortet oder zugestimmt haben.
  • Kritiker
    Mitarbeiter, die sich negativ geäußert haben oder nicht einverstanden waren.
  • Passive
    Mitarbeiter, die mit ihren Antworten neutral geblieben sind.

Wie kann man das Engagement der Verkäufer fördern?

Effektives Engagement für den Vertrieb:

  • Führen Sie eine Plattform für das Engagement im Vertrieb ein (wie Outreach, Salesloft oder Apollo), um die Kontaktaufnahme zu verwalten und zu automatisieren.
  • Definieren Sie mehrkanalige Kadenzen, die E-Mails, Anrufe und soziale Medien für eine strukturierte Kommunikation nutzen.
  • Erstellen Sie Nachrichtenvorlagen, die auf verschiedene Käufer-Personas und Stufen des Trichters zugeschnitten sind.
  • Statten Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter mit verkaufsfördernden Inhalten wie Broschüren, Fallstudien und Demovideos aus.
  • Schulen Sie Ihre Teams in Personalisierung und Timing, um die Relevanz jeder Interaktion zu gewährleisten.
  • Nutzen Sie Analysen und Feedback, um Ihre Engagement-Strategien kontinuierlich zu verbessern.

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