مسرد المصطلحات
البوصلة - مسرد مصطلحات المبيعات الوحيد الذي تحتاجه
يشير مصطلح الاحتفاظ بالمبيعات إلى الاستراتيجيات والممارسات التي تستخدمها الشركات للاحتفاظ بعملائها الحاليين وتعظيم قيمتهم على المدى الطويل. وهو جانب حاسم في أي استراتيجية ناجحة للمبيعات والتسويق لأنه يركز على الحفاظ على قاعدة عملاء قوية وتعزيز ولائهم.
من خلال تطبيق تقنيات فعالة للاحتفاظ بالمبيعات، تهدف الشركات إلى تقليل معدل تراجع العملاء، وزيادة رضا العملاء، وفي النهاية زيادة نمو الإيرادات.
الاستراتيجيات والممارسات التي تستخدمها الشركات للاحتفاظ بعملائها الحاليين وتعظيم قيمتهم على المدى الطويل، بهدف الحد من تراجع العملاء وزيادة رضاهم وزيادة نمو الإيرادات.
يؤدي التركيز على جهود الاحتفاظ بالمبيعات إلى العديد من الفوائد:
قد تواجه الشركات تحديات مختلفة في جهودها للاحتفاظ بالمبيعات:
يتطلب تحسين معدلات الاحتفاظ بالمبيعات استراتيجيات وتكتيكات مدروسة:
النسبة المئوية للاحتفاظ بالمبيعات هي مقياس يوضح عدد مندوبي المبيعات الذين بقوا مع الشركة خلال فترة زمنية معينة.
فهو يساعد الشركات على فهم مدى فعالية جهودها في الحفاظ على فريق مبيعات مستقر وملتزم. تعكس النسبة العالية عادةً ممارسات إدارية قوية وبيئة عمل إيجابية.
التركيز على الاحتفاظ بالمبيعات يساعد فرق المبيعات والمؤسسات:
يجب أن تكون جهود الاستبقاء مستمرة. ومع ذلك، من المهم بشكل خاص:
يتم حساب معدل الاحتفاظ بالمبيعات باستخدام المعادلة التالية:
النسبة المئوية للاحتفاظ بالمبيعات = (عدد مستشاري المبيعات في نهاية الفترة / العدد في بداية الفترة) × 100
قد تأخذ هذه الصيغة في الحسبان أيضاً التعيينات الجديدة، ولكن التركيز عموماً على عدد أعضاء الفريق الأصليين الذين بقوا في الفريق. إنه مؤشر أداء رئيسي مهم لتحسين معنويات الفريق ونمو الإيرادات على المدى الطويل.
لتعزيز الاستبقاء، يمكن لفرق المبيعات تنفيذ ما يلي:
