مسرد المصطلحات
البوصلة - مسرد مصطلحات المبيعات الوحيد الذي تحتاجه
إدارة أداء المبيعات (SPM) هي سلسلة من عمليات المبيعات المترابطة والتشغيلية التي تعزز كفاءة مؤسسة المبيعات وفعاليتها وأدائها. ببساطة، تعمل إدارة أداء المبيعات على تحسين الفعالية والكفاءة التشغيلية لعمليات المبيعات من خلال المركزية والأتمتة وغير ذلك.
إدارة أداء المبيعات (SPM) عبارة عن مجموعة من الوظائف التحليلية والتشغيلية التي تعمل على توحيد عمليات المبيعات في المكاتب الخلفية وأتمتتها لتعزيز الفعالية والكفاءة التشغيلية. تشمل إمكانات إدارة أداء المبيعات إدارة الحصص والتخطيط، وإدارة تعويضات الحوافز، وإدارة المناطق، والتلاعب، والتحليلات المتقدمة، وغير ذلك الكثير.
برنامج إدارة أداء المبيعات هو أداة ذكاء الأعمال التي تساعد الشركات على تتبع وإدارة كل نشاط لفريق المبيعات الخاص بها. يقوم النظام تلقائيًا بجمع البيانات حول كل جانب من جوانب المبيعات، مثل المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات والندوات عبر الإنترنت، ويوفر لوحة معلومات مع نظرة شاملة للمعلومات.
السبب الرئيسي الذي يجعل الشركات تستثمر في هذا النوع من البرامج هو تحسين أداء المبيعات من خلال فهم كيف يمكن أن تؤدي بشكل أفضل وما الذي تقوم به الآن. يساعدك النظام أيضاً على تحليل أداء فريقك مقارنةً بالمنافسين وتحديد الأهداف لكل مندوب مبيعات.
إليك بعض العوامل التي يجب وضعها في الاعتبار عند اختيار برنامج إدارة أداء المبيعات:
ستتضمن أفضل برامج إدارة أداء المبيعات أيضًا ميزات مثل:
تركز إدارة أداء المبيعات على تحديد الأهداف وتتبع التقدم المحرز وتحسين إنتاجية فريق المبيعات بشكل عام. وغالباً ما يستخدم برنامج إدارة أداء المبيعات للتخطيط والتنبؤ ومراقبة الأداء.
تصمم إدارة تعويضات الحوافز هياكل الأجور لتحفيز فرق المبيعات من خلال مكافأة الإنجازات المستهدفة. وتهدف إلى مواءمة التعويضات مع أهداف الشركة وتعزيز أداء المبيعات من خلال الحوافز.
إنه ينشئ أساساً لإدارة وتحفيز وتعظيم إمكانات فريق المبيعات.
يجب أن تكون ممارسة مستمرة طوال دورة المبيعات.
تلعب التكنولوجيا دورًا حيويًا في تبسيط عمليات إدارة الأداء الاستراتيجي وتوسيع نطاقها.
فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل إدارة أداء المبيعات مهمة للأعمال التجارية:
يستخدم مزيجاً من التحليلات والتغذية الراجعة وتحديد الأهداف لتحسين النتائج.
