مسرد المصطلحات

البوصلة - مسرد مصطلحات المبيعات الوحيد الذي تحتاجه

جدول المحتويات

لوحة متصدري المبيعات

تُعدّ لوحات المتصدرين في المبيعات أداة تستخدمها الشركات للحصول على رؤية واضحة لأداء فريق المبيعات وتوفير طريقة دقيقة لمقارنة أدائهم.

ما هي لوحة صدارة المبيعات؟

لوحة متصدري المبيعات هي أداة تستخدمها الشركات لتتبع أداء فريق المبيعات لديها وتصنيفه.  

وعادةً ما يعرض أسماء مندوبي المبيعات وأرقام مبيعاتهم، مثل إجمالي الإيرادات المحققة أو عدد الصفقات التي تم إبرامها أو الوحدات المباعة. 

تُستخدم لوحات المتصدرين في المبيعات لتحفيز وتشجيع مندوبي المبيعات على تحقيق مستويات أعلى من الأداء.  

من خلال عرض أصحاب الأداء العالي بطريقة مرئية وعلنية، يمكن أن تكون لوحة المتصدرين بمثابة مصدر للمنافسة والإلهام للآخرين في الفريق.  

يمكن أن تساعد لوحات المتصدرين أيضًا مديري المبيعات على تحديد أفضل أداءً وتحديد مجالات التحسين بين أعضاء الفريق ذوي الأداء الضعيف.

ما هو الفرق بين لوحة صدارة المبيعات ولوحة معلومات المبيعات؟

لوحة متصدري المبيعات هي أداة تقوم بتصنيف أعضاء فريق المبيعات بناءً على أدائهم، وعادةً ما يكون ذلك حسب حجم المبيعات التي حققوها. وغالباً ما تُستخدم كوسيلة لتحفيز وتشجيع المنافسة بين مندوبي المبيعات.  

من ناحية أخرى، فإن لوحة معلومات المبيعات هي تمثيل مرئي لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والبيانات الأخرى ذات الصلة بفريق المبيعات أو المؤسسة. وهي مصممة لتوفير طريقة سريعة وسهلة لتتبع أداء فريق المبيعات وتحليله، بالإضافة إلى تحديد الاتجاهات ومجالات التحسين.

على الرغم من أنه يمكن تضمين لوحة متصدري المبيعات كعنصر من عناصر لوحة معلومات المبيعات، إلا أنها بشكل عام جزء واحد فقط من مجموعة أوسع من البيانات والمقاييس التي يتم تتبعها وعرضها في لوحة المعلومات.  

ما هي بعض الأفكار الرائعة للوحة المتصدرين في المبيعات؟

فيما يلي بعض الأفكار لإعداد لوحة صدارة المبيعات:

  • تتبع إجمالي الإيرادات المحققة: هذه طريقة بسيطة وفعالة لقياس نجاح فريق المبيعات لديك. من خلال تتبع المبلغ الإجمالي للإيرادات التي يحققها كل مندوب مبيعات، يمكنك معرفة من الذي يحقق أكبر قدر من الأعمال للشركة.
  • تتبع عدد الصفقات التي تم إبرامها: يمكن أن يكون هذا المقياس طريقة جيدة لقياس إنتاجية فريق المبيعات لديك. من خلال تتبع عدد الصفقات التي يغلقها كل مندوب مبيعات، يمكنك معرفة من هو الأكثر فعالية في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.
  • تتبع الوحدات المباعة: إذا كان نشاطك التجاري يبيع منتجات مادية، فإن تتبع عدد الوحدات المباعة يمكن أن يكون وسيلة جيدة لقياس نجاح فريق المبيعات لديك. يمكن أن يكون هذا المقياس مفيدًا بشكل خاص للشركات ذات حجم المبيعات الكبير.
  • تتبع قيمة الصفقات التي تم إبرامها: بالإضافة إلى تتبع عدد الصفقات التي تم إبرامها، قد ترغب أيضاً في تتبع قيمة تلك الصفقات. يمكن أن يساعدك هذا في معرفة مندوبي المبيعات الذين يقومون بإتمام صفقات أكبر ويحققون المزيد من الإيرادات للشركة.
  • قم بتخصيص لوحة المتصدرين لتناسب احتياجات عملك: يجب أن تكون المقاييس التي تتعقبها على لوحة المتصدرين للمبيعات مصممة خصيصًا لتناسب الاحتياجات المحددة لعملك. حدد مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر أهمية لشركتك واستخدمها لإنشاء لوحة المتصدرين الخاصة بك.

ما هي فوائد لوحة متصدري المبيعات؟

توفر لوحة متصدري المبيعات العديد من المزايا لكل من فرق المبيعات والمديرين:

  • تعزيز التحفيز: من خلال عرض أصحاب الأداء الأفضل، تشجع لوحة متصدري المبيعات على المنافسة الصحية وتلهم المندوبين على الدفع نحو تحقيق نتائج أفضل.
  • تعزيز المساءلة: يضمن تتبع الأداء العام بقاء أعضاء الفريق متوافقين مع أهدافهم وتوقعات الشركة.
  • تحسين الرؤية: يمكن لمديري المبيعات التعرف بسرعة على أصحاب الإنجازات العالية وأولئك الذين قد يحتاجون إلى التدريب أو الدعم.
  • تعزيز التعاون: يمكن أن تعزز لوحات المتصدرين العمل الجماعي من خلال تشجيع الممثلين على مشاركة الاستراتيجيات والاحتفال بانتصارات بعضهم البعض.
  • تعزيز تجربة العملاء: عندما تتضمن المقاييس رضا العملاء، يمكن أن تحفز برمجيات لوحة صدارة المبيعات المندوبين على تقديم خدمة استثنائية.

Compass هو أفضل برنامج للوحة المتصدرين في المبيعات مع عناصر شبيهة بالألعاب، ومكافآت، وتقدير، وتواصل، وقدرات تحليلية. يُمكِّنك من إشراك فرقك التي تحقق الإيرادات وتحفيزها. يمكنك بسهولة توصيل Compass بإدارة علاقات العملاء أو إدارة رأس المال البشري أو تخطيط موارد المؤسسات أو أدوات العمل اليومية.

ما هي أفضل الممارسات لاستخدام لوحة صدارة المبيعات؟

لتحقيق أقصى استفادة ممكنة من برنامج لوحة صدارة المبيعات، اتبع أفضل الممارسات التالية:

  • حدد مقاييس الأداء بوضوح: ضع معايير شفافة مثل الإيرادات أو الصفقات التي تم إبرامها أو ملاحظات العملاء لتصنيف المندوبين بشكل عادل.
  • التوافق على الغرض والأهداف: تأكد من فهم الفريق لكيفية دعم لوحة المتصدرين لأهداف المبيعات الأوسع نطاقاً.
  • استخدمه للإلهام وليس للعقاب: حافظ على التركيز على التحفيز والنمو بدلاً من العقاب.
  • حافظ على تحديثها: قم بتحديث لوحة المتصدرين بانتظام ببيانات دقيقة باستخدام الأتمتة للحفاظ على الإنصاف والمشاركة.
  • دمجها في إدارة الأداء: ادمج رؤى لوحة المتصدرين مع التدريب والتغذية الراجعة للحصول على نهج تطوير شامل.

ما الذي يجعل لوحة صدارة المبيعات جيدة؟

تتجاوز لوحة صدارة المبيعات الجيدة مجرد تصنيف المندوبين - فهي تحفز الأداء والمشاركة من خلال التركيز على العناصر الصحيحة:

  • مقاييس ذات صلة وواضحة: استخدم مؤشرات الأداء الرئيسية التي تعكس النجاح الفعلي، مثل الصفقات المُبرمة أو الإيرادات المحققة أو نتائج رضا العملاء.
  • تحديثات في الوقت الفعلي: يجب أن توفر لوحة صدارة المبيعات الجيدة الترتيب الحالي. يضمن برنامج لوحة متصدري المبيعات مع الأتمتة الدقة والتوقيت المناسب.
  • طرق عرض قابلة للتخصيص: السماح بالترشيح حسب المنطقة أو الفريق أو الدور للحفاظ على ملاءمة التصنيفات لمختلف المستخدمين.
  • إبراز متوازن: تسليط الضوء على أصحاب الأداء المتميز مع إبراز النجوم الصاعدة أو الأفضل على المستوى الشخصي لتشجيع المشاركة على نطاق واسع.
  • عناصر التلعيب: دمج الشارات أو المستويات أو الحوافز لجعل التجربة أكثر جاذبية.
  • الإنصاف والشفافية: التأكد من فهم جميع أعضاء الفريق لكيفية حساب النتائج وعرضها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

  • المروجون
    الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
  • المنتقدون
    الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
  • السلبيون
    الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

كيف تنشئ لوحة صدارة المبيعات؟

ينطوي إنشاء لوحة قيادة فعالة للمبيعات على تخطيط مدروس وأدوات مناسبة. وإليك كيفية إنشاء واحدة تحفز وتؤدي الغرض منها:

  • اختر المقاييس الصحيحة: حدد مؤشرات أداء المبيعات الرئيسية التي تتماشى مع أهداف عملك.
  • اختر برنامجاً موثوقاً للوحات المتصدرين للمبيعات: ابحث عن المنصات التي توفر إمكانية التتبع في الوقت الفعلي، والتكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء، وميزات التخصيص.
  • ضع قواعد وأهلية واضحة: حدد من يمكنه الظهور على لوحة المتصدرين وكيفية تعيين النقاط أو الرتب.
  • التصميم من أجل الوضوح: استخدم المرئيات التي يسهل فهمها وتحديثها، مثل الرسوم البيانية أو أشرطة التقدم.
  • أتمتة جمع البيانات: ادمج لوحة المتصدرين مع أدوات المبيعات للتخلص من الإدخال اليدوي للبيانات وتقليل الأخطاء.
  • توصيل الغرض: دع فريقك يعرف سبب وجود لوحة المتصدرين وكيف تفيدهم.
  • المراجعة والتنقيح بانتظام: تحليل تأثير لوحة المتصدرين باستمرار وتعديل المقاييس أو المرئيات حسب الحاجة للحفاظ على فعاليتها وعدالتها.

المدونات المشابهة

اكتشف كيف يمكن ل Compass مساعدة مؤسستك