مسرد المصطلحات
البوصلة - مسرد مصطلحات المبيعات الوحيد الذي تحتاجه
قمع المبيعات هو سلسلة من الخطوات المصممة لتوجيه شخص ما خلال عملية الشراء. في أبسط معانيها، تم تصميم هذه الخطوات لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.
مسار المبيعات هو تصور لرحلة العميل، حيث يرسم خريطة للخطوات التي يتخذها العميل في طريقه إلى الشراء.
وهي تمثل المراحل المختلفة التي يمر بها العميل، بدءًا من الوعي الأولي بالمنتج أو الخدمة وحتى القرار النهائي للشراء.
يُطلق على القمع اسم "القمع" لأنه على شكل قمع، حيث يتميز بقمة عريضة وقاعدة ضيقة.
تحسين مسار المبيعات هو عملية تحليل وتحسين فعالية مسار المبيعات في الشركة من أجل زيادة عدد العملاء الذين ينتقلون عبر مسار المبيعات ويقومون بالشراء.
قد يتضمن ذلك تحديد الاختناقات أو العقبات في عملية المبيعات ومعالجتها، أو تحسين تجربة العملاء، أو تعديل جهود التسويق والمبيعات لتلبية احتياجات العملاء المحتملين بشكل أفضل.
تركز مسارات مبيعات البرمجيات كخدمة على التجارب المجانية، والإعداد، وتحويلات الاشتراك.
يمكن أن تختلف مراحل قمع المبيعات تبعاً للمنتج أو الخدمة المحددة، ولكنها تشمل عادةً ما يلي
هناك العديد من التحديات الشائعة التي قد تواجهها الشركات عند تنفيذ قمع المبيعات:
يشير التسويق عبر مسار المبيعات إلى عملية توجيه العملاء المحتملين خلال رحلة منظمة - من الوعي إلى التحويل.
فهو يصور مسار المشتري، مما يساعد الشركات على مواءمة استراتيجيات التسويق مع كل مرحلة. غالبًا ما يستخدم التنبؤ بالمبيعات بيانات من أداء مسار التحويل لتقدير الإيرادات المستقبلية.
تم تصميم مسار تحويل المبيعات بين الشركات لدورات مبيعات أطول ومعاملات قائمة على العلاقات.
يمثل مسار المبيعات رحلة العميل، مع التركيز على مراحل مثل الوعي والاهتمام والقرار والفعل.
من ناحية أخرى، يتتبع خط أنابيب المبيعات من وجهة نظر البائع، ويرسم خريطة للصفقات النشطة خلال مراحل مثل تأهيل العملاء المحتملين والتفاوض.
في حين أن مسار التحويل يساعد في دقة التنبؤ بالمبيعات، فإن خط الأنابيب يوفر رؤية في الوقت الفعلي للفرص المستمرة.
تختلف التكاليف حسب الأدوات والتعقيد وأصول التسويق المعنية.
ينطوي إنشاء مسار المبيعات على تخطيط رحلة العميل ومواءمة الاستراتيجيات لتوجيهه من خلالها.
يعمل مسار المبيعات الآلي على تقليل المهام اليدوية وتحسين الاتساق في رعاية العملاء المحتملين.
لزيادة التحويلات، قم بتحليل مسار التحويلات وتحسينه بانتظام.
يتطلب إعداد مسار التحويل التخطيط ودمج الأدوات والمحتوى المناسبين.
فيما يلي بعض الخطوات لإنشاء مسار تحويل المبيعات بكفاءة:
