مسرد المصطلحات

البوصلة - مسرد مصطلحات المبيعات الوحيد الذي تحتاجه

جدول المحتويات

التنبؤ بالمبيعات

يُعد التنبؤ بالمبيعات جانبًا مهمًا من جوانب تخطيط الأعمال واستراتيجيتها. فهو يتضمن التنبؤ وتقدير أرقام المبيعات المستقبلية لمنتجات الشركة أو خدماتها ضمن إطار زمني محدد، مثل ربع سنة أو سنة. هذه العملية ضرورية لأسباب مختلفة، بما في ذلك تخصيص الموارد، وإدارة المخاطر، وتحديد الأهداف، وتقييم أداء الأعمال بشكل عام.

ما هو التنبؤ بالمبيعات؟

التنبؤ بالمبيعاتهو عملية التنبؤ بأداء المبيعات في المستقبل لشركة أو مؤسسة ما.  

وهو ينطوي على تقدير مقدار الإيرادات التي تتوقع الشركة تحقيقها من بيع منتجاتها أو خدماتها خلال إطار زمني مستقبلي محدد، مثل شهر أو ربع سنة أو سنة.  

تُعد توقعات المبيعات ضرورية لتخطيط الأعمال وتطوير الاستراتيجيات وتخصيص الموارد.

ما هي أداة التنبؤ بالمبيعات؟

أداة التنبؤ بالمبيعات هي برنامج مصمم لمساعدة الشركات على التنبؤ بالمبيعات المستقبلية. وغالبًا ما تتضمن هذه الأدوات طرقًا مختلفة للتنبؤ بالمبيعات، وتوفر تحليلًا آليًا للبيانات وتصورًا لها. 

ما هو الغرض الأساسي من التنبؤ بالمبيعات؟

يخدم التنبؤ بالمبيعات عدة أغراض رئيسية:

  • تخصيص الموارد
  • التخطيط المالي
  • وضع أهداف واقعية للمبيعات
  • إدارة المخاطر
  • استراتيجية التسويق والمبيعات
  • تقييم الأداء
  • ثقة المستثمرين وأصحاب المصلحة

ما هي معادلة التنبؤ بالمبيعات؟

يمكن أن تختلف معادلة التنبؤ بالمبيعات حسب الطريقة المستخدمة. والصيغة البسيطة والشائعة الاستخدام هي:

توقعات المبيعات= (المبيعات التاريخية) × (1+معدل النمو)

على سبيل المثال، إذا كانت مبيعات العام الماضي 100,000 دولار أمريكي وتتوقع معدل نمو بنسبة 10%، فإن توقعات المبيعات ستكون

توقعات المبيعات= 100,000 × (1+0.10) = 110,000

ما هي التحديات في التنبؤ بالمبيعات؟

فيما يلي بعض التحديات الشائعة في التنبؤ بالمبيعات:

  • عدم اليقين: يتعامل التنبؤ بالمبيعات مع مستقبل غير مؤكد. يمكن أن تتغير ظروف السوق وتفضيلات العملاء والعوامل الاقتصادية بسرعة، مما يجعل من الصعب التنبؤ بالمبيعات بدقة.
  • جودة البيانات: تعتمد دقة التوقعات بشكل كبير على جودة البيانات المستخدمة. فالبيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة يمكن أن تؤدي إلى تنبؤات معيبة. ويعد تنقية البيانات والتحقق من صحتها من الخطوات الأساسية.
  • تغير سلوك العملاء: يمكن أن يتطور سلوك المستهلك، لا سيما استجابةً لاتجاهات السوق أو التقنيات الجديدة أو الأحداث غير المتوقعة (مثل الأوبئة العالمية). يجب على المتنبئين التكيف مع هذه التغييرات.
  • الموسمية: تواجه العديد من الشركات تقلبات موسمية في المبيعات. ويمكن أن يؤدي عدم مراعاة العوامل الموسمية إلى عدم دقة التوقعات وسوء تخصيص الموارد.
  • المنافسة في السوق: يمكن أن تؤثر الديناميكيات التنافسية على المبيعات بشكل كبير. ويمكن أن يؤدي دخول منافسين جدد أو حدوث تغييرات في استراتيجيات المنافسين إلى تعطيل التوقعات.
  • إطلاق المنتجات ومراحلها:يمكن أن يكون لطرح المنتجات أو إيقافها تأثير كبير على المبيعات. ومن الصعب التنبؤ بدقة بتوقيت وتأثير هذه الأحداث.
  • العوامل الاقتصادية: يمكن أن تؤثر الظروف الاقتصادية، مثل التضخم وأسعار الفائدة والبطالة، على إنفاق المستهلكين. وغالبًا ما تكون هذه العوامل خارجة عن سيطرة الشركة ولكن يجب أخذها في الاعتبار في التوقعات.

ما هي الأساليب الثلاثة الرئيسية للتنبؤ بالمبيعات؟

تقنيات التنبؤ بالمبيعات الأساسية الثلاث هي

  • تحليل بيانات المبيعات التاريخية - تستخدم هذه الطريقة اتجاهات المبيعات السابقة للتنبؤ بالأداء المستقبلي. وهي أكثر فعالية للمنتجات الراسخة ذات الطلب الثابت.
  • التنبؤ بمرحلة الفرص - غالبًا ما يُستخدم هذا النهج في أنظمة إدارة علاقات العملاء، وهو يُخصص الاحتمالات للصفقات بناءً على موقعها في خط أنابيب المبيعات.
  • تسجيل نقاط العملاء المحتملين وتحليل الانحدار - تجمع هذه التقنية بين البيانات النوعية والكمية، باستخدام متغيرات مثل مصدر العميل المحتمل وحجم الشركة ونشاط مندوب المبيعات لتقدير النتائج.

تساعد كل طريقة من هذه الطرق الشركات على ضبط جهود التنبؤ بالمبيعات من أجل دقة وتخطيط أفضل.

ما أهمية التنبؤ بالمبيعات؟

التنبؤ بالمبيعات مهم للأسباب التالية:

  • تخصيص الموارد: توفر توقعات المبيعات أساسًا لتخصيص الموارد بفعالية. من خلال التنبؤ بأحجام المبيعات المستقبلية، يمكن للشركات تخطيط عملياتها وإنتاجها وموظفيها وإدارة المخزون لتلبية الطلب المتوقع. وهذا يمنع التخصيص الكلي أو التخصيص الناقص للموارد.
  • وضع الميزانية والتخطيط المالي: تعتبر توقعات المبيعات الدقيقة أساسية للتخطيط المالي ووضع الميزانية. فهي تساعد المؤسسات على تقدير الإيرادات المستقبلية، والتي بدورها توجه القرارات المتعلقة بالنفقات والاستثمارات والأهداف المالية.
  • تحديد الأهداف: تُستخدم توقعات المبيعات كمعايير لتحديد أهداف المبيعات وأهدافها. عندما تكون أهداف المبيعات مبنية على توقعات واقعية، تكون فرق المبيعات أكثر تحفيزًا وتركيزًا على تحقيقها. كما أنها تتيح تقييم الأداء والمساءلة.
  • إدارة المخاطر: يسمح التنبؤ بالمبيعات للشركات بتوقع المخاطر والتحديات المحتملة. من خلال تحديد التقلبات في الطلب أو ظروف السوق أو غيرها من العوامل، يمكن للمؤسسات التخفيف من المخاطر بشكل استباقي ووضع خطط طوارئ.
  • الكفاءة التشغيلية: عندما تكون توقعات المبيعات دقيقة، تسير العمليات بسلاسة. يمكن للشركات تخطيط الإنتاج والتوزيع والتوظيف بما يتماشى مع المبيعات المتوقعة، مما يقلل من الاختناقات أو السعة الزائدة.
  • استراتيجية التسويق والمبيعات: تساعد توقعات المبيعات في تصميم استراتيجيات التسويق والمبيعات. فهي توفر رؤى حول فرص السوق، وشرائح العملاء المستهدفة، وتخصيص الموارد للحملات التسويقية وتوليد العملاء المحتملين.
  • إدارة المخزون: بالنسبة للشركات التي لديها منتجات مادية، فإن التنبؤات الدقيقة للمبيعات ضرورية لإدارة المخزون. ويمكن أن يؤدي الإفراط في التخزين أو النقص في المخزون إلى خسائر مالية، بينما تساعد التنبؤات الدقيقة في الحفاظ على مستويات المخزون المثلى.
  • رضا العملاء: تلبية طلب العملاء أمر بالغ الأهمية للحفاظ على رضا العملاء. تضمن توقعات المبيعات الدقيقة توفر المنتجات أو الخدمات عندما يحتاجها العملاء، مما يمنع التأخير أو نفاد المخزون.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

  • المروجون
    الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
  • المنتقدون
    الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
  • السلبيون
    الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

كيف يمكن التنبؤ بالمبيعات؟

للتنبؤ بالمبيعات بشكل فعال:

  • جمع بيانات المبيعات التاريخية لتحديد الاتجاهات والأنماط
  • تحليل ظروف السوق الحالية وسلوكيات العملاء الحالية
  • استخدم أدوات التنبؤ أو برنامج إدارة علاقات العملاء لنمذجة سيناريوهات مختلفة
  • حدد طريقة التنبؤ التي تتوافق مع عملية المبيعات الخاصة بك
  • المراجعة والتعديل بانتظام لتعكس التغييرات والرؤى في الوقت الفعلي

تساعد توقعات المبيعات جيدة التنفيذ على توقع الإيرادات وإدارة النمو.

كيف تقيس توقعات المبيعات؟

يتم قياس توقعات المبيعات من خلال تقدير المبيعات المستقبلية خلال فترة محددة. وينطوي ذلك على تحليل بيانات المبيعات التاريخية واتجاهات السوق والمؤشرات الاقتصادية والعوامل الأخرى ذات الصلة للتنبؤ بأداء المبيعات في المستقبل.  

يمكن تقييم دقة توقعات المبيعات من خلال مقارنة أرقام المبيعات المتوقعة بالمبيعات الفعلية المحققة خلال فترة التنبؤ.

كيف تنشئ توقعات المبيعات؟

يتضمن إنشاء توقعات المبيعات بعض الخطوات الواضحة:

  • حدد أهداف مبيعاتك بناءً على أهداف العمل
  • قسّم منتجاتك أو خدماتك حسب الإيرادات المحتملة وطول الدورة
  • اختر أسلوب التنبؤ الذي يناسب بياناتك ونموذج المبيعات الخاص بك
  • متغيرات المدخلات مثل الاتجاهات الموسمية والمؤشرات الاقتصادية وأداء الفريق
  • توقع الإيرادات على فترات أسبوعية أو شهرية أو ربع سنوية
  • تتبع الدقة وتنقيح التوقعات كلما توفرت بيانات جديدة

تضمن هذه العملية توافق توقعات مبيعاتك مع الأداء الفعلي لأعمالك.

كيف يمكن بناء نموذج توقعات المبيعات؟

بناء نموذج موثوق لتوقعات المبيعات:

  • ابدأ بهدف واضح، مثل الإيرادات الشهرية أو التوقعات الخاصة بالمنتج
  • اجمع بياناتك وقم بتنظيمها - بما في ذلك سجل المبيعات ومعلومات العملاء ومقاييس مسار التحويل
  • اختيار نهج النمذجة (على سبيل المثال، الانحدار الخطي أو تخطيط السيناريوهات أو خط الأنابيب المرجح)
  • وضع افتراضات حول اتجاهات السوق ومعدلات الإغلاق وجودة العملاء المحتملين
  • استخدام أدوات برمجية مثل جداول البيانات، أو منصات إدارة علاقات العملاء، أو أدوات ذكاء الأعمال للتنفيذ
  • التحقق من الصحة والتكرار من خلال مقارنة التوقعات بالنتائج الفعلية

يوفر نموذج توقعات المبيعات القوي رؤى استراتيجية لتوجيه قرارات التسويق والمخزون والتوظيف.

المدونات المشابهة

اكتشف كيف يمكن ل Compass مساعدة مؤسستك