مسرد المصطلحات

البوصلة - مسرد مصطلحات المبيعات الوحيد الذي تحتاجه

جدول المحتويات

مشاركة المبيعات

المشاركة في المبيعات هي مفتاح النجاح لأي عمل تجاري لأن الأمر لا يتعلق فقط بالبيع. بل يتعلق الأمر ببناء علاقة مع عملائك تجعلهم يعودون إليك ويجلبون أعمالاً جديدة.

ما هي مشاركة المبيعات؟

يشير مصطلح "مشاركة المبيعات" إلى التفاعلات بين مندوب المبيعات والعميل المحتمل أو العميل خلال رحلة المبيعات.  

يمكن أن تشمل هذه التفاعلات رسائل البريد الإلكتروني، والمكالمات، والاجتماعات، واللمسات الاجتماعية، والمحتوى المخصص الذي تتم مشاركته لبناء الثقة وتحريك العميل المحتمل نحو اتخاذ قرار.  

يتم دعم مشاركة المبيعات من خلال الأدوات والمنصات التي تتعقب هذه الأنشطة وتحسنها لتحسين الكفاءة والنتائج.

ما هي منصة مشاركة المبيعات؟

منصة مشاركة المبيعات هي حل أو أداة توفر طريقة متكاملة لأتمتة وإدارة عملية المبيعات بأكملها. فهي تحتوي على كل ما يلزم لتحفيز سلوك المبيعات، وتشجيع فرق العمل على إبرام المزيد من الصفقات ودفع نمو الأعمال.

ما هو مثال على مشاركة المبيعات؟

ومن الأمثلة على مشاركة المبيعات ما يلي:

  • يرسل مندوب المبيعات بريداً إلكترونياً تعريفيًا مخصصًا إلى عميل محتمل مؤهل.
  • وبعد بضعة أيام، يتابع المندوب الأمر برسالة على موقع LinkedIn لتعزيز الاتصال.
  • يقوم المندوب بعد ذلك بجدولة مكالمة استكشافية بناءً على استجابة العميل المحتمل واهتمامه.
  • بعد المكالمة، يشارك المندوب عرضًا تقديميًا مخصصًا أو دراسة حالة لمعالجة نقاط محددة من المشاكل.
  • تستمر المشاركة مع المتابعة باستخدام مزيج من رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات كجزء من إيقاع محدد مسبقاً.

ما أهمية المشاركة في المبيعات؟

مشاركة المبيعات هي طريق ذو اتجاهين. فهو لا يتعلق فقط بالتفاعل مع العملاء؛ بل يتعلق أيضًا بالتفاعل مع أعضاء فريقك. إن فوائد فريق المبيعات المتفاعل عديدة:

  • من المرجح أن تكون أكثر إنتاجية.
  • من المرجح أن يتفاعل الموظفون المتفاعلون مع عملائهم بطريقة إيجابية، مما يخلق تجربة رائعة للعملاء.
  • سيتم استثمارهم في نجاح شركتك، مما يترجم إلى ولاء أكبر تجاه علامتك التجارية أو منتجك.
  • تحسين ثقافة مكان العمل بسبب زيادة الروح المعنوية والثقة بين الموظفين والمديرين.

ما الفرق بين مشاركة المبيعات وتمكين المبيعات؟

تحدث المشاركة في المبيعات عندما يكون أعضاء فريق المبيعات في الشركة منخرطين بشكل كامل في عملهم. وغالباً ما توصف بأنها حالة ذهنية تتضمن ثلاثة عناصر أساسية: الشغف تجاه ما يقوم به موظفو المبيعات، والشعور بالهدف الذي يحرك سلوكهم، وإحداث تأثير على الآخرين.

يوفر تمكين المبيعات لفريق المبيعات لديك إمكانية الوصول إلى المحتوى والأدوات والتقارير ذات الصلة للبيع بكفاءة وفعالية أكبر.

يتمثل الفرق الرئيسي بين مشاركة المبيعات وتمكين المبيعات في أن مشاركة المبيعات تضمن تحفيز كل مندوب مبيعات بما يكفي لبيع المزيد من المبيعات، والشعور بالرضا عن وظائفهم، وبناء علاقات أفضل مع المشترين المحتملين. بينما يركز تمكين المبيعات على ضمان تزويد مندوبي المبيعات بالأدوات المناسبة لإتمام المزيد من الصفقات.

نصيحة للمحترفين:

حوِّل مندوبي المبيعات لديك إلى صيادين. قم بإشراكهم وتحفيزهم ومساعدتهم على بيع المزيد مع Compass، منصتنا الشاملة لمشاركة فريق المبيعات وإدارة الحوافز. حدِّد موعداً للعرض التوضيحي اليوم مع خبير المبيعات لدينا الآن!

كيف تعمل مشاركة المبيعات؟

مشاركة المبيعات هي طريق ذو اتجاهين. إنه يتعلق بما يحدث داخل الشركة وما يحدث خارجها. لن تصل إلى أي مكان بسرعة إذا أخذت جانباً واحداً فقط من المعادلة.

  • داخل المنظمة:الخطوة الأولى هي تحديد هدفك كعمل تجاري. ما الذي تريد تحقيقه؟ ما هي أهدافك الاستراتيجية؟ بمجرد حصولك على هذه المعلومات، يمكنك البدء في النظر في كيفية تأثيرها على موظفيك. أنت بحاجة إلى معرفة ما الذي يجعلهم يتفاعلون معك حتى تتمكن من إعطائهم ما يحتاجون إليه في العمل والمنزل. 
  • خارج المؤسسة:يتطلب الانخراطمع العملاء فهماً عميقاً لهويتهم كأفراد (أنواع شخصياتهم) وما يريدونه من العلامة التجارية أو تجربة المنتج. وهذا يعني معرفة العملاء الذين من المرجح أن يشتروا منا - أولئك الذين هم أكثر تفاعلاً مع علامتنا التجارية.

كيف تحافظ على تفاعل فريق المبيعات؟

سيكون فريق المبيعات المتفاعل في العمل ومع أقرانه أكثر إنتاجية وكفاءة. إليك بعض النصائح للحفاظ على تفاعل فريق المبيعات لديك:

  • توفير فرص التدريب والتطوير الملائمة.
  • خلق ثقافة يشعر فيها الأشخاص بالدعم والتقدير.
  • وجود خطط تعويضات تحفيزية جذابة.
  • استمع إلى ما يقوله أفرادك.
  • امنحهم مساحة حتى يتمكنوا من العمل بشكل مستقل.
  • إشراك الموظفين في عمليات صنع القرار التي تؤثر عليهم بشكل مباشر.
  • شجع على المنافسة من خلال إقامة مسابقات بين أعضاء فريقك حيث تتم مكافأة الفائز على تحقيق أهداف محددة أو تحقيق معايير معينة. 

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

  • المروجون
    الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
  • المنتقدون
    الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
  • السلبيون
    الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

كيف يمكن تمكين مشاركة المبيعات؟

لتمكين مشاركة المبيعات بفعالية:

  • اعتمد منصة مشاركة المبيعات (مثل Outreach أو Salesloft أو Apollo) لإدارة وأتمتة التواصل.
  • تحديد إيقاعات متعددة القنوات باستخدام رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات ووسائل التواصل الاجتماعي للتواصل المنظم.
  • أنشئ قوالب رسائل مصممة خصيصًا لمختلف شخصيات المشترين ومراحل مسار التحويل.
  • زوِّد مندوبي المبيعات بمحتوى تمكين المبيعات مثل الكتيبات ودراسات الحالة ومقاطع الفيديو التجريبية.
  • تدريب الفرق على التخصيص والتوقيت لضمان الملاءمة في كل تفاعل.
  • استفد من التحليلات والتعليقات لتحسين استراتيجيات المشاركة باستمرار.

المدونات المشابهة

اكتشف كيف يمكن ل Compass مساعدة مؤسستك