مسرد المصطلحات
البوصلة - مسرد مصطلحات المبيعات الوحيد الذي تحتاجه
تشير دورة المبيعات إلى سلسلة الخطوات التي يمر بها العميل، بدءًا من الخطوة الأولى مع الشركة إلى إجراء عملية الشراء وتحويلهم إلى عملاء مخلصين. تبدأ عملية بيع المنتج أو الخدمة بأكملها من توليد العملاء المحتملين إلى إجراء المبيعات وما بعد البيع.
يتم تعريف دورة المبيعات على أنها عملية تدريجية يقوم من خلالها محترفو المبيعات بتحويل عميل محتمل إلى عميل. ويوضح هذا النهج رحلة المبيعات للعملاء المحتملين من خلال تتبع وإدارة.
يمكن أن تختلف دورة المبيعات من حيث الطول والتعقيد اعتمادًا على عوامل معينة، بما في ذلك المنتجات والخدمات المباعة، والسوق المستهدفة، وتحليل المنافسة، واستراتيجيات المبيعات للاحتفاظ بالعملاء.
تشير دورة المبيعات الكاملة إلى الرحلة الكاملة التي يتبعها مندوب المبيعات لتحويل عميل محتمل إلى عميل محتمل يدفع.
وهي تشمل جميع المراحل بدءاً من التنقيب عن العملاء وحتى إتمام الصفقة ومتابعة ما بعد البيع.
تتضمن الخطوات السبع لدورة المبيعات ما يلي:
إدارة دورة المبيعات هي نهج استراتيجي لكيفية تواصل مندوبي المبيعات والقادة بفعالية خلال عملية البيع، بدءاً من توليد العملاء المحتملين وحتى إتمام أي عملية بيع، والتي قد تتضمن أيضاً الإشراف على مختلف مراحل دورة المبيعات وتوجيهها لزيادة الفعالية وتعزيز العلاقات مع العملاء.
أنواع دورات المبيعات هي كما يلي:
تتضمن أفضل ممارسات دورات المبيعات ما يلي:
يؤدي تنفيذ هذه التكتيكات إلى تحسين معدلات التحويل وتعزيز تجارب العملاء.
تعتبر دورة المبيعات مهمة لأسباب مختلفة:
لحساب متوسط طول دورة المبيعات:
يكشف هذا المقياس مدى كفاءة عملية المبيعات لديك في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.
يختلف طول دورة المبيعات حسب الصناعة والمنتج وحجم الصفقة. في المتوسط، يمكن أن تتراوح دورة مبيعات B2B من 3 إلى 9 أشهر. يساعد تتبع متوسط دورة المبيعات الشركات على تخطيط الموارد بفعالية.
لتسريع دورة المبيعات:
تساعد هذه الأساليب في تقصير الوقت اللازم لإتمام الصفقات.
يتضمن تحسين دورة المبيعات ما يلي:
يؤدي تحسين العملية باستمرار إلى تعزيز الفعالية ونمو الإيرادات.
فيما يلي استراتيجيات مختلفة لتقصير دورة المبيعات:
