مسرد المصطلحات
البوصلة - مسرد مصطلحات المبيعات الوحيد الذي تحتاجه
الاتصال البارد في المبيعات هو أسلوب تسويقي مباشر حيث يتصل مندوبو المبيعات بالعملاء المحتملين عبر الهاتف دون اتصال مسبق، بهدف توليد الاهتمام والمبيعات.
الاتصال البارد في المبيعات هو أسلوب تسويقي مباشر حيث يتصل مندوبو المبيعات بالعملاء المحتملين عبر الهاتف دون اتصال مسبق، بهدف توليد الاهتمام والمبيعات.
الهدف من الاتصال الهاتفي البارد هو التعريف بالمنتج أو الخدمة، وإثارة الاهتمام، وفي النهاية تأمين عملية بيع أو موعد.
الاتصال البارد هو الذي يقوم به أصحاب الأعمال بالتواصل مع الأشخاص دون أي اتصال مسبق مع أصحاب الأعمال. وغالبًا ما ينطوي ذلك على إجراء مكالمات هاتفية غير منظمة، وهذا هو السبب في أنه يسمى الاتصال "البارد"، ولكن يمكن أن يشمل أيضًا زيارات إلى منازل أو مكاتب الأشخاص.
تشمل أنواع مكالمات المبيعات ما يلي:
في مثل هذه الحالات، فإن بناء علاقات قوية مع عملاء مهمين في كثير من الأحيان يجعلنا نذهب إلى أبعد من ذلك لفهم وتوضيح ماهية هذه العلاقات.
عند إجراء مكالمة باردة في مجال المبيعات، ابدأ بمقدمة سريعة، واذكر سبب مكالمتك، وقدم عرضًا واضحًا للقيمة. مثال:
"مرحبًا، أنا [الاسم] من [الشركة]. لقد لاحظت أنك [أدرج المحفزات ذات الصلة]، وأعتقد أن [منتجنا/خدمتنا] يمكن أن يساعدك في [حل مشكلة معينة]. هل لديك دقيقة سريعة؟
اجعل محادثتك حوارية ومركزة على احتياجات العميل المحتمل.
غالبًا ما تتضمن المبيعات الداخلية الاتصال الهاتفي البارد للمبيعات ولكنها لا تقتصر عليه. حيث تتواصل فرق المبيعات الداخلية مع العملاء المحتملين عن بُعد (عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الفيديو)، كما أن الاتصال البارد هو أحد الأساليب المستخدمة لتوليد فرص جديدة. لذا نعم، عادةً ما يكون الاتصال البارد في المبيعات جزءًا من جهود المبيعات الداخلية.
تتضمن نصائح مكالمات المبيعات الناجحة ما يلي:
تستخدم الشركات المكالمات الهاتفية الباردة في المبيعات كاستراتيجية مبيعات لعدة أسباب. فهي تتيح لهم الوصول بشكل استباقي إلى العملاء المحتملين الذين قد لا يكونون على دراية بعروضهم. يمكن أن تكون طريقة فعالة من حيث التكلفة لتوليد العملاء المحتملين والمبيعات.
بالإضافة إلى ذلك، فهي توفر فرصة لجمع تعليقات قيّمة من العملاء المحتملين وبناء علاقات مع مرور الوقت، مما قد يؤدي إلى زيادة المبيعات والشراكات طويلة الأجل.
لإجراء مكالمات باردة فعالة للمبيعات:
تعمل الممارسة على تحسين الثقة والنجاح في مبيعات المكالمات الهاتفية الباردة.
يأتي النجاح في مبيعات المكالمات الهاتفية الباردة من التحضير والمثابرة. نصائح أساسية:
يتم بناء النجاح بمرور الوقت من خلال الجهد والتعلم المستمرين.
لتحويل المكالمات الباردة إلى مبيعات:
لتحسين أداء مبيعات المكالمات الهاتفية الباردة:
يتطلب النجاح في المبيعات الباردة للمكالمات الهاتفية طريقة تفكير وطريقة وإتقان:
يركز مندوبو المبيعات المتميزون في المكالمات الهاتفية الباردة على القيمة وليس الحجم.
