مسرد المصطلحات

البوصلة - مسرد مصطلحات المبيعات الوحيد الذي تحتاجه

جدول المحتويات

مكافأة المبيعات

غالبًا ما تُستخدم مكافآت المبيعات لتحفيز الموظفين على تحقيق أهداف محددة.

يمكن أن تستند هذه الأهداف إلى مجموعة متنوعة من المقاييس، مثل عدد الوحدات المباعة أو قيمة المبيعات أو ربحية المبيعات.يمكن تقديم مكافآت المبيعات للمنتجات الفردية أو لفئة كاملة من المنتجات.

ما هي مكافأة المبيعات؟

مكافأة المبيعات هي حافز مالي يتم منحه لمندوب المبيعات أو فريق المبيعات كمكافأة على تحقيق أهداف أو أهداف مبيعات معينة.

يمكن أن تعتمد مكافآت المبيعات على مجموعة متنوعة من المقاييس، مثل عدد الوحدات المباعة أو قيمة المبيعات أو ربحية المبيعات. 

ما الفرق بين مكافأة المبيعات وعمولة المبيعات؟

مكافأة المبيعات هي حافز مالي يُمنح لمندوب المبيعات بالإضافة إلى راتبه الأساسي أو عمولته.  

وعادةً ما يعتمد على تحقيق أهداف أو غايات محددة، مثل تلبية حصص المبيعات أو تجاوزها أو زيادة رضا العملاء.  

قد تُدفع المكافآت بمبلغ مقطوع أو على دفعات، وقد تستند إلى الأداء الفردي لمندوب المبيعات أو أداء فريقه.

من ناحية أخرى، عمولة المبيعات هي نسبة مئوية من مبيعات مندوب المبيعات تُدفع له كتعويض عن جهوده.  

عادةً ما تعتمد العمولة على قيمة المنتجات أو الخدمات المباعة، وقد يتم دفعها على أساس منتظم، مثل أسبوعي أو شهري.

ما هي أمثلة مكافأة المبيعات؟

فيما يلي بعض الأمثلة على مكافأة المبيعات التي قد تستخدمها الشركات:

  • مكافأة الأداء الفردي: يكافئ هذا النوع من المكافآت مندوبي المبيعات على تحقيق أهداف المبيعات الخاصة بهم أو تجاوزها. ويمكن أن تستند المكافأة إلى قيمة المبيعات التي تم تحقيقها، أو قد تكون مبلغاً ثابتاً.
  • مكافأة أداء الفريق: يكافئ هذا النوع من المكافآت فريقاً من مندوبي المبيعات على تحقيق أهداف المبيعات الجماعية أو تجاوزها. ويمكن تقسيم المكافأة بين أعضاء الفريق بناءً على مساهمتهم في نجاح الفريق.
  • مكافأة مسابقة المبيعات: تُجري بعض الشركات مسابقات مبيعات، حيث يتنافس مندوبو المبيعات ضد بعضهم البعض أو ضد هدف مبيعات محدد مسبقًا. قد يحصل الفائزون في المسابقة على مكافأة كمكافأة على جهودهم.
  • مكافأة إرضاء العملاء: قد تقدم بعض الشركات مكافآت لمندوبي المبيعات الذين يحصلون باستمرار على تقييمات عالية لرضا العملاء. ويهدف هذا النوع من المكافآت إلى تشجيع مندوبي المبيعات على إعطاء الأولوية لخدمة العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
  • مكافأة الإنجاز الخاصة: قد يُمنح هذا النوع من المكافآت لمندوبي المبيعات الذين يحققون إنجازاً مثيراً للإعجاب بشكل خاص في المبيعات، مثل إجراء عملية بيع كبيرة أو معقدة، أو الحصول على حساب جديد.

كيف يمكنك هيكلة خطة مكافأة المبيعات؟

إليك بعض الخطوات التي يجب مراعاتها عند وضع خطة مكافأة المبيعات:

  • تحديد أهداف خطة المكافآت: ما الذي تريد تحقيقه من خلال خطة المكافآت؟ هل تريد زيادة المبيعات أو تحسين رضا العملاء أو أي شيء آخر؟
  • اختر المقاييس التي تريد تتبعها: حدد المقاييس التي ستستخدمها لقياس النجاح. قد تكون أهداف المبيعات أو نتائج رضا العملاء أو مقاييس أخرى.
  • حدد معايير الحصول على المكافأة: حدد مقدار المكافأة التي سيحصل عليها الفرد أو الفريق بناءً على أدائه. قد ترغب في التفكير في تحديد مستويات مختلفة من المكافآت بناءً على مدى تجاوز الفرد أو الفريق للهدف.
  • قم بتوصيل خطة المكافآت إلى فريقك: تأكد من معرفة فريقك بكيفية عمل خطة المكافآت، وما يحتاجون إلى القيام به لكسب المكافأة، ومتى سيتم دفع المكافآت.
  • مراجعة خطة المكافآت وتعديلها بانتظام: من المهم مراجعة خطة المكافآت وتعديلها حسب الحاجة لضمان استمرار فعاليتها في تحفيز فريقك. قد يتضمن ذلك زيادة أو تخفيض مبلغ المكافأة، أو تغيير معايير الحصول على المكافأة، أو إجراء تغييرات أخرى.

ما هي بعض الأفكار الرائعة لمكافأة المبيعات؟

تتضمن بعض أفكار مكافآت المبيعات الإضافية ما يلي:

  • المكافآت النقدية: ربما تكون هذه هي أكثر أنواع مكافآت المبيعات وضوحاً. ويمكن أن تُدفع في شكل مبلغ مقطوع أو كنسبة مئوية من راتب مندوب المبيعات أو عمولته.
  • المكافآت على أساس العمولة: تقدم بعض الشركات مكافآت على أساس العمولة لمندوبي المبيعات الذين يتجاوزون أهداف مبيعاتهم. يمكن أن تكون هذه المكافآت نسبة مئوية من عمولة مندوب المبيعات أو مبلغاً ثابتاً لكل عملية بيع.
  • حوافز الرحلات: يمكن للشركات أن تقدم لمندوبي المبيعات فرصة لكسب رحلات إلى مواقع غريبة أو وجهات أخرى مرغوبة كوسيلة لمكافأة أفضل الموظفين أداءً.
  • مكافآت البضائع: يمكن أن تقدم الشركات لمندوبي المبيعات فرصة لكسب بضائع مثل الإلكترونيات أو بطاقات الهدايا أو غيرها من العناصر المرغوبة كوسيلة لتحفيزهم ومكافأتهم.
  • فرص التقدم الوظيفي: يمكن للشركات أن تقدم لمندوبي المبيعات فرصة التقدم في حياتهم المهنية كوسيلة لمكافأة مستويات أدائهم العالي في المبيعات. وقد يشمل ذلك الترقيات أو المسؤوليات الإضافية أو فرص التدريب والتطوير الإضافية.
  • التقدير والجوائز: يمكن للشركات أيضًا تحفيز فرق المبيعات لديها ومكافأتهم من خلال الاعتراف بإنجازاتهم ومنحهم شهادات أو دروع أو غيرها من أشكال التقدير.

هل تخضع مكافآت المبيعات للضريبة؟

نعم، تخضع مكافآت المبيعات للضريبة. تتعامل مصلحة الضرائب الأمريكية مع المكافآت باعتبارها دخلاً إضافياً، مما يعني أنها تخضع للضرائب الفيدرالية وضرائب الولاية وأحياناً الضرائب المحلية.  

غالباً ما يقتطع أصحاب العمل الضرائب بمعدل ثابت، عادةً ما يكون حوالي 22%، على الرغم من أن الالتزام الفعلي قد يختلف بناءً على إجمالي أرباحك.

هل تنجح مكافآت المبيعات؟

نعم، عندما يتم تصميم مكافآت المبيعات بشكل جيد، فإنها تعمل كمحفزات قوية. يمكن لهيكل مكافآت المبيعات الواضح والعادل أن يفعل ذلك:

  • دفع السلوك الموجه نحو الهدف
  • تعزيز الأداء والإنتاجية
  • تشجيع الاحتفاظ بأفضل المواهب المتميزة

تكون أكثر فعالية عندما تتماشى مع أهداف قابلة للتحقيق ومعايير شفافة.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

  • المروجون
    الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
  • المنتقدون
    الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
  • السلبيون
    الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

هل يتعين على مندوبي المبيعات رد المكافآت؟

في بعض الحالات، قد يضطر مندوبو المبيعات إلى إعادة المكافآت، خاصةً إذا:

  • يوجد بند استرداد الأموال في عقد العمل
  • الصفقة المرتبطة بالمكافأة تسقط أو يتم استردادها
  • يترك المندوب الشركة قبل فترة محددة

راجع دائمًا شروط اتفاقية المكافأة لفهم التزامات السداد.

هل يحصل مندوبو المبيعات على مكافآت؟

نعم، عادةً ما يحصل مندوبو المبيعات على مكافآت كجزء من تعويضاتهم، خاصةً في أدوار المبيعات كخدمة SaaS. وغالباً ما ترتبط هذه المكافآت بما يلي:

  • بلوغ الحصص أو تجاوزها
  • إبرام صفقات عالية القيمة
  • تحقيق أهداف أداء الفريق

يمكن أن تعزز المكافآت الأرباح الإجمالية بشكل كبير عند تنظيمها بشكل صحيح.

كيف تحسب مكافأة المبيعات؟

لحساب مكافأة المبيعات، ستحتاج إلى تحديد ما يلي:

  • مقدار المبيعات التي حققها الموظف: يمكن حساب ذلك عن طريق جمع كل المبيعات التي قام بها الموظف خلال فترة زمنية محددة، مثل شهر أو ربع سنة.
  • النسبة المئوية لمكافأة المبيعات: هذه هي النسبة المئوية للمبيعات التي سيتم دفعها كمكافأة. وتستند هذه النسبة المئوية عادةً إلى أداء مبيعات الموظف مقارنةً بالهدف أو الهدف.
  • مبلغ مكافأة المبيعات: لحساب مبلغ مكافأة المبيعات، اضرب إجمالي مبيعات الموظف في النسبة المئوية لمكافأة المبيعات.على سبيل المثال، إذا حقق الموظف 10,000 دولار في المبيعات وكانت النسبة المئوية لمكافأة المبيعات 10%، فإن مبلغ مكافأة المبيعات سيكون 1,000 دولار.

المدونات المشابهة

اكتشف كيف يمكن ل Compass مساعدة مؤسستك