مسرد المصطلحات

البوصلة - مسرد مصطلحات المبيعات الوحيد الذي تحتاجه

جدول المحتويات

تحليلات المبيعات

تحليلات المبيعات هي عملية استخدام البيانات المتاحة لمساعدة مديري المبيعات في اتخاذ القرارات.

تكمن الفكرة في استخدام المعلومات الحالية والماضية للتنبؤ بالنتائج المستقبلية. تساعد تحليلات المبيعات مندوبي المبيعات على تحديد وفهم وتحسين أنماط نجاحهم وفشلهم.

ما هي تحليلات المبيعات؟

تحليلات المبيعات هي مجموعة من الأنظمة والعمليات المستخدمة لقياس نتائج المبيعات وتسجيلها وتقييمها. ويمكن تعريفها أيضًا على أنها العملية التي تقوم فيها الشركة بجمع وتحليل المعلومات المتعلقة بممارسات المبيعات والمبيعات.

تحليلات المبيعات هي أي بيانات إحصائية توفر أدلة في شكل معلومات تتعلق بالمبيعات. تسمح تحليلات المبيعات للمديرين بتتبع المبيعات المحتملة والتنبؤ بها.

ما هي فوائد تحليلات المبيعات؟

إليك لمحة موجزة عن الفوائد الرئيسية:

  • زيادة الكفاءة: حدد أفضل الأوقات والطرق للتواصل، مما يساعد فريق المبيعات لديك على التركيز على العملاء المحتملين ذوي الإمكانات العالية وإتمام الصفقات بشكل أسرع.
  • خدمة عملاء أفضل: فهم سلوك العملاء لتخصيص الدعم، مثل تعديل جداول الموظفين خلال ساعات ذروة الاتصال.
  • قرارات أكثر ذكاءً: استخدم البيانات السابقة لتقييم الاستراتيجيات التي تحقق النتائج وصقل نهجك لتجنب تكرار أخطاء الماضي.
  • تحسين الأداء: تتبّع جهود التسويق والمبيعات وقياسها لتحديد ما ينجح منها، مما يسمح بإجراء تعديلات في الوقت الفعلي.
  • عائد استثمار أعلى: حدد الحملات الفعالة وتخلص من أوجه القصور لزيادة العائدات من مبيعاتك واستثماراتك التسويقية.

ما هي مقاييس تحليلات المبيعات المهمة التي يجب تتبعها؟

إليك أهم المقاييس التي يجب مراقبتها، خاصة عند استخدام برامج تحليلات المبيعات المتقدمة:

  • نمو المبيعات: يقيس النسبة المئوية للزيادة في الإيرادات بمرور الوقت، مما يساعد على تقييم زخم الأعمال.
  • هدف المبيعات: هدف المبيعات المتوقع لفترة زمنية محددة، لتوجيه أداء الفريق.
  • المبيعات لكل مندوب: يشير إلى الإنتاجية الفردية من خلال تتبع متوسط المبيعات لكل عضو في الفريق.
  • المبيعات حسب المنطقة: يُظهر الأداء الجغرافي، مما يساعد على تحديد المناطق ذات الإمكانات العالية أو الأسواق ذات الأداء الضعيف.
  • معدل البيع من خلال البيع: يقارن الوحدات المباعة بالوحدات التي تم شحنها، ويسلط الضوء على كفاءة المخزون.
  • المبيعات لكل منتج: تقييم الإيرادات لكل منتج لتحديد المنتجات الأكثر مبيعًا والأقل أداءً.
  • سرعة خط الأنابيب: يقيس السرعة التي تتحرك بها الصفقات عبر خط الأنابيب، مما يشير إلى صحة دورة المبيعات.
  • نسبة عروض الأسعار إلى الإغلاق: تتبع عدد عروض الأسعار التي يتم تحويلها إلى مبيعات، مما يكشف عن كفاءة التحويل.
  • متوسط قيمة الشراء: يحسب متوسط الإيرادات لكل معاملة، مما يوفر نظرة ثاقبة على إنفاق العملاء.
  • معدل تحويل المبيعات: يعكس عدد العملاء المحتملين الذين أصبحوا عملاء، وهو مقياس حيوي لتقييم فعالية المبيعات.

ما هي أفضل ممارسات تحليلات المبيعات؟

للحصول على أكبر قيمة من جهود تحليلات المبيعات أو برنامج تحليلات المبيعات، اتبع أفضل الممارسات التالية:

  • تحديد أهداف واضحة: ابدأ بأهداف محددة مثل تحسين معدلات التحويل أو تقليل دورات المبيعات.
  • تتبع المقاييس الصحيحة: ركِّز على مؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للتنفيذ مثل سرعة تدفق المبيعات، والمبيعات لكل مندوب، ونمو المبيعات.
  • استخدم بيانات عالية الجودة: احرص على أن تكون بياناتك دقيقة ومتسقة ومحدثة لتجنب الرؤى المنحرفة.
  • الاستفادة من برنامج تحليلات المبيعات: أتمتة جمع البيانات وإعداد التقارير للحصول على رؤية في الوقت الفعلي.
  • عرض الرؤى بشكل مرئي: استخدم لوحات المعلومات والرسوم البيانية لتسهيل تفسير البيانات والتصرف بناءً عليها.
  • المراجعة بانتظام: تحليل الاتجاهات بمرور الوقت وتعديل الاستراتيجيات بناءً على ما تكشفه البيانات.

كيف يمكنني إجراء تحليلات مبيعات الألعاب؟

لتحليل مبيعات الألعاب بفعالية، اتبع الخطوات التالية:

  • جمع بيانات المبيعات: اجمع المعلومات من من منصات مثل Steam أو PlayStation Store أو أنظمة الشراء داخل التطبيق.
  • التقسيم حسب المنصة والمنطقة: افهم أين تحقق لعبتك أفضل أداء من الناحية الجغرافية وعبر الأجهزة.
  • تتبّع المقاييس الرئيسية: راقب حجم المبيعات ومتوسط قيمة الشراء ومعدلات التحويل والاحتفاظ باللاعبين.

كيف يتم استخدام التحليلات في المبيعات؟ 

يمكن لتحليلات المبيعات تحديد فعالية القنوات أو الحسابات أو المنتجات المختلفة من خلال تحليل الأداء والتنبؤ بالمبيعات. تدمج تحليلات المبيعات أفضل الممارسات والدروس المستفادة في نماذج التحليلات التنبؤية للتنبؤ بالمبيعات. 

فهو يحدد العملاء المحتملين المناسبين ويحدد أولوياتهم في الوقت المناسب لزيادة معدلات التحويل. وقد تم استخدامه لمساعدة الشركات على النمو من خلال زيادة الإيرادات وتوفير قدر أكبر من الشفافية في أداء المبيعات والتنبؤ.

كيف يمكن لإدارة علاقات العملاء المساعدة في تحليلات المبيعات؟

فيما يلي بعض الطرق الشائعة التي يمكن أن يساعد بها نظام إدارة علاقات العملاء في تحليلات المبيعات:

  • تحديد الاتجاهات في سلوك العملاء
  • فهم القيمة الدائمة للعميل (CLV)
  • تحديد المشاكل في عمليات خدمة العملاء لديك
  • قياس أداء فريق المبيعات لديك
  • قياس مستويات رضا العملاء بمرور الوقت
  • تحليل المقاييس الهامة لكل عملية بيع

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

  • المروجون
    الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
  • المنتقدون
    الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
  • السلبيون
    الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

كيفية إجراء تحليل بيانات المبيعات؟

إليك كيفية إجراء تحليل بيانات المبيعات:

  • حدد المقاييس الأكثر أهمية لشركتك.
  • احصل على البيانات الصحيحة لإجراء التحليل.
  • نظّم البيانات في جدول أو جدول بيانات لسهولة التحليل.
  • قم بتشغيل تقرير إحصائي وصفي أساسي للحصول على نظرة عامة على مجموعة البيانات الخاصة بك.
  • انظر إلى اتجاه كل شهر على حدة وقارن بينها وبين بعضها البعض.
  • تحديد الأنماط ضمن البيانات.

المدونات المشابهة

اكتشف كيف يمكن ل Compass مساعدة مؤسستك