المبيعات الواردة

ما هي مراحل استراتيجية المبيعات الداخلية؟

تتضمن مراحل استراتيجية المبيعات الداخلية عادةً ما يلي:

• ‍جذب العملاء: تتضمن هذه المرحلة جذب العملاء المحتملين إلى موقعك الإلكتروني أو أي تواجد آخر عبر الإنترنت من خلال مجموعة متنوعة من الأساليب، مثل التسويق بالمحتوى وتحسين محركات البحث والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة.

• التحويل: بمجرد أن تجذب الزوار إلى موقعك الإلكتروني، تتمثل المرحلة التالية في تحويلهم إلى عملاء محتملين من خلال تزويدهم بمحتوى وموارد قيّمة ودعوتهم إلى تقديم معلومات الاتصال الخاصة بهم في المقابل. ويمكن أن يتم ذلك من خلال النماذج والصفحات المقصودة وغيرها من أدوات توليد العملاء المحتملين.

• الإغلاق: بمجرد حصولك على عميل محتمل، تتمثل المرحلة التالية في رعاية العميل المحتمل وتأهيله من خلال جهود التواصل الشخصية والمستهدفة، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والتفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات والعروض التوضيحية المخصصة. وتركز هذه المرحلة على بناء الثقة والعلاقة مع العميل المحتمل وإقناعه بالشراء.

• إسعاد العملاء: تتمثل المرحلة الأخيرة من عملية المبيعات الداخلية في إسعاد عملائك من خلال تزويدهم بدعم ممتاز بعد البيع، مثل التدريب على المنتج والتعليم المستمر وخدمة العملاء المتجاوبة. وهذا يساعد على بناء ولاء العملاء وتشجيعهم على تكرار العمل.