مسرد المصطلحات

البوصلة - مسرد مصطلحات المبيعات الوحيد الذي تحتاجه

جدول المحتويات

مبيعات المؤسسات

تتضمن مبيعات الشركات، والمعروفة أيضاً باسم المبيعات المعقدة، تأمين عقود عالية القيمة مع الشركات الكبيرة.

هذه العملية معقدة وعادةً ما تتضمن دورة مبيعات طويلة، والعديد من أصحاب المصلحة، وتأثيراً كبيراً على الأعمال، وتعقيدات تقنية.

ما هي مبيعات المؤسسات؟

تشير مبيعات المؤسسات، والمعروفة أيضًا باسم المبيعات المعقدة، إلى عملية بيع الحلول واسعة النطاق للمؤسسات الكبيرة أو الشركات الكبرى.

عادةً ما تنطوي هذه المبيعات على منتجات أو خدمات أعلى سعراً ودورات مبيعات أطول، مما يتطلب نهجاً استراتيجياً للتعامل مع التعقيدات وتعدد أصحاب المصلحة المعنيين.

ما أهمية مبيعات المؤسسات؟

تُعد مبيعات المؤسسات أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي تستهدف النمو طويل الأجل والشراكات الاستراتيجية والصفقات ذات الإيرادات المرتفعة. على عكس مبيعات المعاملات، فهي تتيح علاقات أعمق مع العملاء، وتعزز الثقة بالعلامة التجارية، وتوفر إيرادات يمكن التنبؤ بها من خلال العقود طويلة الأجل وفرص زيادة المبيعات.

كما أنه يؤثر بشكل مباشر على فعالية مبيعات المؤسسات من خلال التركيز على الجودة أكثر من الحجم.

متى يجب على الشركة اعتماد المبيعات المؤسسية؟

يجب أن تفكر الشركة في اعتماد نهج المبيعات المؤسسية عندما:

  • استهداف شركات السوق المتوسطة إلى الشركات المدرجة على قائمة فورتشن 500
  • تقديم منتجات أو خدمات معقدة ومرتفعة التكلفة
  • من المتوقع أن تكون دورة المبيعات أطول
  • يلزم توفير حلول مخصصة وعملية بيع استشارية

هذا النهج مثالي للبرمجيات كخدمة، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، وبرمجيات المؤسسات، والصناعات التي تتضمن قرارات الشراء فيها أقساماً متعددة.

ما هي العوامل التي تؤثر على دورة مبيعات المؤسسة؟

تتأثر دورة مبيعات المؤسسة بعدة عوامل:

  • تعقيد الصفقة: الحلول الأكثر تعقيدًا تؤدي إلى دورات أطول
  • عدد أصحاب المصلحة: تعدد صانعي القرار يتطلب المزيد من المواءمة
  • حجم الميزانية والتسلسل الهرمي للموافقة: غالبًا ما تنطوي الميزانيات الأكبر حجمًا على المزيد من التدقيق
  • قدرات فريق المبيعات: يمكن للمندوبين المهرة والأدوات أن تقلل من الاحتكاك

إن فهم هذه المتغيرات يساعد المؤسسات على تحسين فعالية مبيعاتها المؤسسية من خلال تصميم استراتيجيات لتقصير دورة المبيعات وإتمام المزيد من الصفقات

كيف تعمل عملية مبيعات المؤسسات؟

عملية مبيعات الشركات هي رحلة متعددة المراحل تتضمن عادةً ما يلي:

  • توليد العملاء المحتملين وتأهيلهم: تحديد العملاء المحتملين ذوي الإمكانات العالية
  • الاكتشاف وتحليل الاحتياجات: فهم تحديات العمل وأهدافه
  • تطوير الحلول: صياغة عرض مصمم خصيصًا
  • إشراك أصحاب المصلحة: معالجة الشواغل ومواءمة صانعي القرار
  • الاقتراح والتفاوض: وضع شروط مربحة للجانبين
  • الإغلاق والإعداد: وضع اللمسات الأخيرة على الصفقة ودعم التنفيذ

غالبًا ما تتضمن عملية مبيعات المؤسسات الفعالة تخطيط تعويضات مبيعات المؤسسات لتحفيز فرق المبيعات بحوافز واضحة قائمة على الأداء.

كيف يمكنني إنشاء نموذج مبيعات المؤسسة؟

ضع في اعتبارك النقاط التالية:

  • حدّد سوقك: حدد ملف تعريف العميل المثالي الخاص بك وابحث عن الاحتياجات الخاصة بالمؤسسة.
  • كوِّن فريقك: قم بتعيين ممثلين ذوي خبرة؛ وقم بتعيين أدوار مثل مديري الحسابات التنفيذيين والمهندسين ومديري النجاح.
  • هيكلة العملية الخاصة بك: قم بتخطيط عملية المبيعات في المؤسسة، واستخدم أدوات إدارة علاقات العملاء، واتبع دليل تشغيل موثق.
  • إضفاء الطابع الشخصي على المشاركة: تخصيص المقترحات واستخدام التواصل متعدد القنوات للتواصل مع صانعي القرار.
  • تعزيز العلاقات: تعيين مديري حسابات والتركيز على الاحتفاظ بالحسابات وزيادة البيع والبيع المتبادل.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

  • المروجون
    الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
  • المنتقدون
    الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
  • السلبيون
    الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

كيف تجهز عملك لسوق المؤسسات؟

قم بإعداد عملك لسوق المشاريع بالطريقة التالية:

  • جاهزية المنتج: احرص على أن يكون عرضك قابلاً للتطوير، وآمناً، وملائماً للتكامل.
  • البنية التحتية: الاستثمار في الأنظمة لدعم الطلب والبيانات على مستوى المؤسسة.
  • الامتثال والأمان: تلبية المعايير التنظيمية وتنفيذ حماية قوية للبيانات.
  • مواءمة المبيعات والتسويق: مواءمة الرسائل والاستراتيجيات لاستهداف المشترين من المؤسسات بفعالية.
  • تدريب الفريق: تثقيف فريق المبيعات الخاص بك حول البيع المعقد والطلاقة التقنية وبناء العلاقات.

كيف تختلف مبيعات المؤسسات عن مبيعات الشركات الصغيرة والمتوسطة ومبيعات السوق المتوسطة؟

تختلف مبيعات المؤسسات عن مبيعات الشركات الصغيرة والمتوسطة ومبيعات السوق المتوسطة من حيث الحجم والتعقيد وطول دورة المبيعات. عادةً ما تتضمن صفقات المؤسسات عقوداً أكبر، وأصحاب مصلحة متعددين، وحلولاً مخصصة، وعمليات أطول لصنع القرار.  

في المقابل، تكون مبيعات الشركات الصغيرة والمتوسطة ومبيعات السوق المتوسطة أسرع، وتتضمن عددًا أقل من صانعي القرار، وتركز أكثر على الحلول الموحدة والتسعير.

المدونات المشابهة

اكتشف كيف يمكن ل Compass مساعدة مؤسستك