مسرد المصطلحات
البوصلة - مسرد مصطلحات المبيعات الوحيد الذي تحتاجه
البيع التشاوري هو نهج بيع يركز على بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال معرفة احتياجاتهم ومشاكلهم وأهدافهم. في البيع الاستشاري، يعمل مندوب المبيعات كمستشار، والهدف من ذلك هو الاستماع بفاعلية إلى مخاوف العميل وتقديم الحلول.
البيع الاستشاري هو نهج استراتيجي للمبيعات يركز على معرفة احتياجات العميل والتحديات التي تواجهه ومعالجتها من خلال حلول مخصصة ذات قيمة.
في البيع الاستشاري هو عندما يقوم مندوب المبيعات بدور الاستشاري، حيث يعمل بالتعاون مع العميل لإيجاد أفضل الحلول.
تتمثل فوائد البيع الاستشاري فيما يلي:
يتمحور البيع الاستشاري حول العميل ويركز على فهم احتياجاته وتحدياته وأهدافه. ويتمثل الهدف الأساسي في تقديم حلول مخصصة وبناء علاقات قوية.
تكون عملية البيع في البيع الاستشاري أكثر شمولاً وقد تتطلب تفاعلات متعددة مع العميل وتتضمن إجراء بحث شامل، والاستماع النشط لإيجاد أفضل الحلول.
في حين أن بيع المعاملات يركز على المنتجات، يتم التركيز على معاملات البيع لمرة واحدة. الهدف الأساسي هو إتمام الصفقات بسرعة، مع الحد الأدنى من التفاعل مع العميل. عملية البيع في بيع المعاملات قصيرة ومباشرة.
الهدف الأساسي من البيع الاستشاري هو بناء علاقات طويلة الأمد من خلال فهم احتياجات العميل بعمق وتقديم حلول مصممة خصيصًا له. وبدلاً من الترويج للمنتج، ينصب التركيز على حل المشاكل، مما يجعلها استراتيجية رئيسية في المبيعات الاستشارية.
يتضمن نهج البيع الاستشاري طرح أسئلة مدروسة والاستماع الفعال ووضع الحلول التي تتماشى مع أهداف المشتري. إنها طريقة تضع العميل في المقام الأول وتحول مندوب المبيعات إلى مستشار موثوق به، وغالبًا ما تتضح في أمثلة البيع الاستشاري الناجحة في مختلف قطاعات الأعمال بين الشركات.
البيع الاستشاري مهم لأنه يعزز الثقة ويعزز رضا العملاء، ويؤدي إلى تحقيق مبيعات ذات قيمة أعلى. من بين المزايا الرئيسية للبيع الاستشاري تقوية العلاقات مع العملاء، وتحسين الولاء، وتحسين معدلات التحويل مقارنةً بأساليب البيع الاستشاري.
بعض السيناريوهات التي يكون فيها البيع الاستشاري ذا قيمة خاصة:
ينطوي عمل البيع الاستشاري على خطوات مختلفة:
لاستخدام البيع الاستشاري بفعالية، يجب على محترفي المبيعات:
هذه الطريقة تميز المبيعات الاستشارية عن غيرها، مما يجعلها استراتيجية مفضلة لبناء علاقات هادفة مع العملاء.
