تزيد Swiggy من مشاركة مديري التوصيل التنفيذيين من خلال الدفع في الوقت المحدد. تعرّف على كيفية استخدامهم للمنصة لإنشاء مساحة عمل تعتمد على الأداء.
.png)
Swiggy هي أكبر منصة لطلب الطعام وتوصيله في الهند. وقد بدأت عملياتها في عام 2014، في بنغالورو. ومنذ ذلك الحين، توسعوا بشكل كبير ليشمل شبكة واسعة من شركاء التوصيل في جميع أنحاء الهند. وعلى مر السنين، أحدثت شبكة Swiggy للتوصيل وتكنولوجيا الطلبات الخاصة بها تحولاً كبيراً في مجال طلب الطعام والتوصيل - مما جعلها سهلة المنال وموثوقة بشكل غير عادي.
الصناعة:
المأكولات والمشروبات
الموظفون:
120000+
الموقع:
الهند
حالة الاستخدام:
حوافزفريق التسليم
"كانت إدارة دعم أكثر من 1.2 ألف مستخدم أمرًا حيويًا وأثر على التبني بشكل مباشر. وعدت Compass بدعم العملاء على الرغم من هذا الحجم الكبير"
"لقد منحتنا Compass منصة لتقدير العمل الشاق الذي يقوم به شركاء التوصيل الذين يمثلون قلب عملياتنا."
تأتي إدارة وإعداد قوة عاملة تضم أكثر من 120000 شريك توصيل على منصة ما مع مجموعة فريدة من التحديات. فالتأكد من أن القيم التنظيمية والأولويات الاستراتيجية تنساب إلى كل واحد منهم وتقييم كفاءة ذلك كان مهمة شاقة. قبل Compass، كانت Swiggy تحاول إدارة هذا الأمر باستخدام برامج شركاء إقليميين متفرقين ومشتتين تديرها فرق الإدارة المحلية. وكانت المبادرات تصبح غير فعالة لأن الوقت المستغرق في تبديدها كان غير فعال. كما أدت هذه الإدارة المملة لبرامج المكافآت إلى نفقات تشغيلية عامة ضخمة، والجانب الآخر لهذا التحدي هو أن شركاء التوصيل لم يكونوا يعملون من مكاتبهم بل من سيارات التوصيل الخاصة بهم. فقد كانوا منتشرين في مواقع ومناطق جغرافية مختلفة مما حد أيضاً من السيطرة على أدائهم. وهذا جعل من الصعب للغاية توحيد المبادرات وتنفيذها وتتبع أنشطتها
أراد عميلنا الاستفادة من التكنولوجيا لإنشاء تجارب مخصصة من خلال تحليل بيانات الأعضاء من مصادر متعددة - بما في ذلك إدارة علاقات العملاء والقياسات الحيوية والاهتمامات واستخدام المنصة ومصادر البيانات الأخرى لاكتشاف نشاط المستخدم الصحي. وفي الوقت نفسه، أرادوا ضمان أعلى مستويات خصوصية البيانات ومعايير الأمان والامتثال.
يمكن تلخيص المتطلبات على النحو التالي:
.svg)
