40%

الحد من نزاعات الدفع

90%

إنجازات الأتمتة

99.9%

دقة الحساب

نبذة عن مرسيدس بنز

علامة السيارات الرائدة هي اسم مرادف للفخامة والابتكار والتميز في صناعة السيارات. منذ تأسيسها في عام 1926، كانت العلامة التجارية رائدة في التصميم والتكنولوجيا، حيث تقدم مجموعة متنوعة من سيارات السيدان التنفيذية إلى السيارات الكهربائية المتطورة. أما في الهند، فقد ساعد الجمع بين الهندسة الألمانية والفهم العميق لديناميكيات السوق المحلية على ترسيخ موطئ قدم قوي للعلامة التجارية في الهند.

الصناعة:

السيارات (فاخرة)

الموظفون: 

يشارك في المنصة أكثر من 1,000 مستخدم، مع 987 مستخدماً نشطاً شهرياً (MAUs). 

الموقع:

منتشرة في 33 موقع امتياز في الهند. 

حالة الاستخدام: 

أتمتة حوافز المبيعات لدفع الأداء وتعزيز تحفيز فريق المبيعات من خلال تقليل الوقت اللازم للحصول على الحوافز، وضمان دقة الحسابات، وتحسين رؤية البيانات.

الميزات المستخدمة: 

  • إدارة الأداء: التلعيب، والتحليلات التنبؤية، ومراحل الإنجاز، والمشاركة المُحَبَّبة. 
  • معالجة الحوافز: الحسابات الآلية 
  • الضوابط الإدارية للوصول المستند إلى الدور  

ساعدتنا Compass على تحسين مشاركة فريق المبيعات. أصبح من السهل الآن توصيل برامج العمولة لدينا والحفاظ عليها سلسة وشفافة وفعالة. نحن نشهد زيادة مطردة في المبيعات تصل إلى 85% زيادة في معدل رضا المستخدمين.

رئيس المبيعات الإقليمي
السيارات الفاخرة

التحدّي: 

كان نظام حوافز المبيعات القديم للعلامة التجارية للسيارات الفاخرة يعاني من أوجه قصور تشغيلية ومشكلات في قابلية التوسع، مما أثر على فعالية برنامج الحوافز وتحفيز فريق المبيعات. وقد تسببت بنية النظام القديمة في خلق اختناقات ومحدودية رؤية البيانات وتأخر المدفوعات، وكل ذلك أعاق قدرة الشركة على دفع الأداء والحفاظ على معنويات الموظفين.

  • الاعتماد على البيانات اليدوية: أدى إدخال البيانات ومعالجتها التي تتطلب عمالة كثيفة إلى حدوث اختناقات تشغيلية. 
  • بيانات منعزلة: كانت بيانات الأداء مجزأة عبر 33 امتيازًا، مما حد من اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي. 
  • سير العمل المرهق: أدت عمليات التسليم والتحقق المتعددة في عملية حساب الحوافز إلى تأخير المدفوعات. 
  • فجوة التحفيز: تسبب التأخير في التعويضات في إحباط فريق المبيعات وإحباطه. 
  • قابلية التوسع المحدودة: واجه النظام صعوبة في التعامل مع برامج الحوافز المعقدة والمتعددة المتغيرات. 

الحل 

هيكل الحوافز والمنطق 

  • الأداء ربع السنوي  
    1. الحوافز الأساسية 
    2. مضاعفات الأداء 
    3. مكافآت الإنجاز
    4.  مكافآت التعاون الجماعي 
  • الحملات الخاصة  
    1. الحوافز الخاصة بالمنتج
    2. مكافآت اختراق السوق 
    3. مكافآت رضا العملاء 
    4. الاعتراف بالابتكار 

النتيجة: 

  • المستخدمون النشطون الشهريون (MAU): 987 
  • دقة الحساب: 99.9% 
  • تقليل وقت المعالجة: 75% 
  • إنجاز الأتمتة: 90% 
  • معدل رضا المستخدمين: 85%  

التأثير: 

  • إنتاجية المبيعات: زيادة بنسبة 25% 
  • انخفاض في نزاعات الدفع: انخفاض بنسبة 40% 
  • دقة البيانات: تحسنت بنسبة 60% 
  • تقليل الجهد اليدوي: انخفاض بنسبة 80%