Termini del glossario
Compass - L'unico glossario sulle vendite di cui avete bisogno
I punti premio sono incentivi forniti dalle aziende ai propri dipendenti come riconoscimento per il raggiungimento di determinati obiettivi o traguardi. Questi punti possono essere guadagnati in vari modi, ad esempio raggiungendo gli obiettivi di vendita, assicurandosi nuovi clienti o dimostrando prestazioni eccezionali.
I punti premio sono incentivi offerti dalle compagnie aeree ai loro frequent flyer come segno di apprezzamento per la loro fedeltà e il loro patrocinio.
I punti vengono accumulati dai passeggeri ogni volta che volano con la compagnia aerea o svolgono attività qualificanti, come effettuare acquisti con carte di credito co-branded o prenotare determinati servizi partner.
Sono una forma di moneta che può essere riscattata per ottenere diversi vantaggi, come voli gratuiti, upgrade, soggiorni in hotel, noleggio auto e altro ancora.
Le 3 regole di implementazione dei punti premio sono:
I vantaggi principali sono:
I programmi di punti premio possono aumentare il coinvolgimento dei clienti, la fidelizzazione e la fedeltà complessiva al marchio. Per sfruttarli al meglio, le aziende dovrebbero concentrarsi su queste strategie efficaci:
Sì, molti programmi di fidelizzazione consentono di convertire i punti premio in contanti o in strumenti equivalenti, come accrediti sull'estratto conto, bonifici PayPal o depositi diretti.
Anche se il valore di conversione varia, la scelta di programmi che offrono opzioni flessibili aiuta i clienti a ottenere il miglior valore dei punti premio. Controllate sempre le condizioni per capire il tasso di conversione in denaro e l'eventuale soglia minima.
Nella maggior parte dei casi, sì. Alcuni programmi consentono di trasformare i punti premio direttamente in denaro, mentre altri offrono carte regalo, pagamenti di bollette o crediti per acquisti. Per chi è alla ricerca del massimo valore, è bene confrontare se la conversione in contanti o l'utilizzo dei punti per altri premi offre il miglior ritorno.
Sì, i punti premio possono scadere a seconda delle regole del programma. La scadenza può essere basata sul tempo (ad esempio, 12-24 mesi) o sull'inattività del conto. Per evitare di perdere i migliori punti premio guadagnati, impegnatevi regolarmente nel programma o riscattate i punti prima della scadenza. Verificate sempre la politica di scadenza del vostro programma di premi.
Alcuni suggerimenti per l'implementazione dei consigli di ricompensa sono:
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