Termini del glossario
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Il Revenue Operations (DevOps) è un approccio strategico per allineare e ottimizzare i processi, i sistemi e i dati dei team di vendita, marketing e customer success di un'organizzazione.
I DevOps si concentrano principalmente sulla razionalizzazione e sull'integrazione delle varie fasi del customer journey, dalla generazione e acquisizione dei clienti alla loro fidelizzazione ed espansione.
Il Revenue Operations è un approccio collaborativo che combina vendite, marketing e operazioni di successo dei clienti per ottimizzare la generazione di ricavi e guidare la crescita dell'azienda.
Si tratta di allineare i processi, i sistemi, i dati e i team di queste aree funzionali per creare un motore di ricavi unificato. Inoltre, si concentra sull'abbattimento dei tradizionali silos che esistono tra i team di vendita, marketing e successo del cliente.
Le operazioni di ricavo svolgono diverse funzioni e attività, quali:
Il termine Revenue Cycle Operations (RCO) si riferisce all'insieme di processi e attività coinvolti nella gestione e nell'ottimizzazione degli aspetti finanziari del ciclo delle entrate di un'azienda. Il ciclo di gestione delle entrate comprende le generazioni end-to-end che includono la fatturazione, gli incassi e le richieste di rimborso.
I quattro pilastri delle operazioni di ricavo sono:
Il modello operativo RevOps unifica vendite, marketing e successo del cliente in un'unica strategia incentrata sull'abilitazione dei ricavi. Centralizza dati, strumenti e processi per ridurre i silos, aumentare l'efficienza e migliorare le previsioni nell'intero ciclo di vita dei ricavi.
Un sistema CRM (Customer Relationship Management) è uno strumento utilizzato per gestire i dati e le interazioni dei clienti. RevOps è un quadro strategico che allinea persone, processi e piattaforme, compreso il CRM, per ottimizzare e accelerare la crescita dei ricavi.
RevOps va oltre il CRM, concentrandosi sulla collaborazione interfunzionale e sulla performance dei ricavi end-to-end.
Il Revenue Operations è un approccio strategico che allinea e ottimizza il processo; si concentra sull'integrazione degli sforzi dei team di vendita, marketing e successo del cliente per migliorare i ricavi generati e incrementare la crescita complessiva dell'azienda.
Mentre il turnover è il tasso con cui i dipendenti lasciano un'azienda e devono essere sostituiti e si concentra sulla partenza dei dipendenti da un'organizzazione e sulla conseguente necessità di assumere e formare nuovi dipendenti.
Le operazioni aziendali lavorano internamente e sono coinvolte nella gestione efficace ed efficiente di un'azienda. Le operazioni si concentrano sulla gestione e sull'amministrazione generale dell'azienda, comprese le finanze, le risorse umane, la logistica e altro ancora.
Mentre il concetto di revenue operations è ampio e mira a massimizzare i profitti e a ottimizzare vari reparti come vendite, marketing e assistenza clienti in modo efficiente.
Le operazioni di marketing supportano le operazioni di vendita attraverso:
Nel complesso, crea una strategia RevOps unificata che favorisce una crescita prevedibile.
Le operazioni di marketing si integrano con le operazioni di vendita:
Crea un quadro di RevOps senza soluzione di continuità, basato sui dati, che aumenta l'efficienza complessiva e le prestazioni dei ricavi.
Per calcolare la percentuale di ricavi dalle operazioni, utilizzare la formula:
(Ricavi operativi ÷ Ricavi totali) × 100
Questo rivela quale parte del reddito di un'azienda deriva direttamente dalle attività di core business, aiutando i team RevOps a valutare l'efficienza operativa e la redditività.
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