Quali sono le migliori pratiche di vendita a distanza?
Il mondo delle vendite è cambiato radicalmente e la vendita a distanza è diventata una competenza sempre più importante. Ecco alcune buone pratiche di vendita a distanza per essere sempre all'avanguardia:
1. Costruire relazioni solide a livello virtuale
- Padroneggiare le videoconferenze: Dato che le riunioni di persona sono limitate, è essenziale conoscere le piattaforme di videoconferenza. Assicuratevi uno sfondo professionale, un'illuminazione chiara e una buona qualità dell'audio.
- Utilizzate gli strumenti virtuali: Utilizzate le sale riunioni, la condivisione dello schermo e le funzioni di collaborazione delle piattaforme di videoconferenza per mantenere le interazioni coinvolgenti e produttive.
- Concentratevi sulla creazione di rapporti: Investite tempo nella creazione di un rapporto con i potenziali clienti remoti. Utilizzate i caffè virtuali o i check-in casuali per stabilire un contatto personale.
2. Comunicazione e gestione del tempo
- Comunicazione chiara e concisa: Tenete conto dei potenziali ritardi di comunicazione nelle interazioni a distanza. Sottolineate la chiarezza e la concisione nelle vostre e-mail e chiamate.
- Rispetto dei fusi orari: Siate consapevoli e rispettosi dei fusi orari dei potenziali clienti. Programmate le chiamate in orari convenienti e rispettate gli orari degli appuntamenti.
- Sovracomunicazione: Nella comunicazione a distanza, è meglio sovracomunicare che sottocomunicare. Fornite aggiornamenti regolari, confermate i dettagli per iscritto e siate prontamente disponibili per le domande.
3. Abbracciare la tecnologia e gli strumenti
- Padronanza del CRM: diventate padroni del vostro sistema di Customer Relationship Management (CRM). Registrate le note delle chiamate, tracciate le interazioni e sfruttate le funzioni per una gestione efficace dei contatti.
- Strumenti di automazione delle vendite: Esplorare e utilizzare gli strumenti di automazione delle vendite per attività come la programmazione delle e-mail, la generazione di proposte e le sequenze di follow-up.
- Strumenti di prospezione a distanza: Utilizzare gli strumenti online per la generazione di lead, la ricerca e la vendita sociale per trovare e connettersi con potenziali clienti qualificati online.
4. Chiamate e presentazioni efficaci
- Presentazioni coinvolgenti: Progettate presentazioni visivamente accattivanti e informative per la consegna a distanza. Mantenetele concise e sfruttate efficacemente la condivisione dello schermo.
- Demo interattive: Personalizzate le demo per l'ambiente virtuale, utilizzando la condivisione dello schermo e la narrazione per mostrare le funzionalità del vostro prodotto o servizio.
- Ascolto attivo e linguaggio del corpo virtuale: Poiché gli indizi fisici sono limitati, ascoltate attivamente e rispondete verbalmente per dimostrare attenzione. Mantenere una buona postura e un buon contatto visivo quando si è ripresi.
5. Definire le aspettative e mantenere la concentrazione
- Limiti dello spazio di lavoro virtuale: Creare uno spazio di lavoro dedicato per ridurre al minimo le distrazioni e stabilire confini chiari tra lavoro e vita privata quando si lavora da remoto.
- Agende e obiettivi delle riunioni: Stabilite un ordine del giorno e degli obiettivi chiari per ogni telefonata con i potenziali clienti remoti. In questo modo si mantiene la conversazione focalizzata e si assicurano interazioni produttive.
- Gestione del tempo per la produttività: Programmare la giornata in modo efficace, assegnare il tempo per il lavoro mirato, le chiamate e le attività di follow-up per rimanere in cima alla vostra pipeline di vendite a distanza.
.svg)
