Istilah Daftar Istilah

Kompas - Satu-satunya Glosarium Penjualan yang Anda Butuhkan

Daftar isi

Prospek Penjualan

Prospek penjualan adalah bagian yang paling menantang namun sangat penting dalam perjalanan penjualan seorang tenaga penjualan. Prospek penjualan adalah proses mengidentifikasi dan meneliti pelanggan potensial untuk menghasilkan prospek penjualan baru. 

Apa yang dimaksud dengan prospek penjualan?

Prospek penjualan adalah proses mengidentifikasi dan meneliti pelanggan potensial untuk menghasilkan prospek penjualan baru. Proses ini melibatkan identifikasi dan penelitian terhadap perusahaan atau individu yang mungkin tertarik untuk membeli produk atau layanan Anda, dan kemudian menghubungi mereka untuk menawarkan produk atau layanan Anda serta menentukan tingkat ketertarikan mereka.

Prospek penjualan dapat menjadi bagian penting dari proses penjualan, karena membantu bisnis untuk mengidentifikasi pelanggan potensial baru dan membangun hubungan dengan mereka. Hal ini dapat melibatkan berbagai aktivitas, seperti mencari prospek melalui database online, acara jaringan, dan media sosial, serta melakukan panggilan telepon atau mengirim email ke calon pelanggan.

Apa yang dimaksud dengan prospek dalam penjualan?

Dalam penjualan, prospek adalah pelanggan potensial yang sedang dipertimbangkan sebagai target penjualan produk atau layanan. Prospek biasanya adalah seseorang yang telah menunjukkan ketertarikan terhadap produk atau layanan dan sedang dievaluasi untuk menentukan apakah mereka cocok untuk penawaran tersebut. Beberapa karakteristik umum dari prospek meliputi:

  • Mereka memiliki kebutuhan atau masalah yang dapat dipecahkan oleh produk atau layanan.
  • Mereka memiliki kemampuan untuk melakukan pembelian.
  • Mereka memiliki keinginan untuk melakukan pembelian.

Apa saja manfaatnya bagi prospek penjualan?

Ada beberapa manfaat dari prospek penjualan:

  • Meningkatkan penjualan dan pendapatan: Dengan mengidentifikasi dan mengejar prospek baru, bisnis dapat memperluas basis pelanggan mereka dan meningkatkan penjualan dan pendapatan mereka.
  • Pemahaman yang lebih baik tentang target pasar: Melalui proses pencarian prospek, bisnis dapat mempelajari lebih lanjut tentang target pasar mereka serta kebutuhan dan minat calon pelanggan mereka. Informasi ini dapat menginformasikan pengembangan produk dan strategi pemasaran.
  • Membangun hubungan: Prospek dapat membantu bisnis untuk membangun hubungan dengan pelanggan potensial, yang dapat menjadi penting untuk menjaga loyalitas dan retensi pelanggan.
  • Meningkatkan keterampilan penjualan: Dengan menjangkau pelanggan potensial dan mencoba menjual produk atau layanan mereka, tenaga penjualan dapat meningkatkan keterampilan komunikasi dan persuasi mereka.
  • Efisiensi yang lebih besar: Dengan menggunakan alat dan teknik pencarian prospek, bisnis dapat mengidentifikasi dan mengejar prospek baru dengan lebih efisien, sehingga dapat menghemat waktu dan sumber daya.

Pendekatan apa yang dapat digunakan untuk memprioritaskan prospek penjualan?

Ada beberapa pendekatan yang bisa Anda gunakan untuk memprioritaskan prospek penjualan. Berikut ini beberapa di antaranya:

  • Titik sakit: Carilah prospek yang mengalami masalah atau tantangan yang dapat diselesaikan oleh produk atau layanan Anda. Prospek ini cenderung lebih termotivasi untuk membeli.
  • Anggaran: Pertimbangkan anggaran dan sumber daya prospek Anda. Jika prospek memiliki anggaran yang lebih besar, mereka mungkin lebih cenderung melakukan pembelian.
  • Otoritas: Identifikasi para pengambil keputusan dalam sebuah organisasi dan prioritaskan prospek tersebut. Orang-orang ini memiliki wewenang untuk membuat keputusan pembelian dan dapat menjalankan proses dengan lebih cepat.
  • Kecocokan: Pertimbangkan apakah produk atau layanan Anda sesuai dengan kebutuhan prospek. Jika sesuai dengan tujuan dan tantangan mereka, mereka mungkin akan lebih cenderung membeli.
  • Waktu: Carilah prospek yang berada dalam posisi untuk melakukan pembelian dalam waktu dekat. Hal ini dapat membantu Anda menutup transaksi dengan lebih cepat dan efisien.

Apa saja 5 pertanyaan dasar prospek penjualan?

Berikut ini adalah lima pertanyaan dasar prospek penjualan yang dapat membantu Anda mengenal prospek dan memahami kebutuhan mereka:

  1. "Tantangan apa yang saat ini Anda hadapi dalam bisnis Anda?" Pertanyaan ini dapat membantu Anda memahami titik-titik masalah yang dialami prospek Anda, yang dapat membantu Anda menyesuaikan presentasi dan menawarkan solusi.
  1. "Apa tujuan Anda dalam enam bulan atau tahun ke depan?" Memahami tujuan prospek dapat membantu Anda menyelaraskan produk atau layanan Anda dengan kebutuhan mereka dan menunjukkan bagaimana produk atau layanan tersebut dapat membantu mereka mencapai tujuan mereka.
  1. "Siapa lagi yang terlibat dalam proses pengambilan keputusan?" Mengetahui siapa saja yang terlibat dalam proses pengambilan keputusan dapat membantu Anda memahami proses pembelian prospek dan mengidentifikasi pemangku kepentingan utama.
  1. "Berapa anggaran Anda untuk proyek ini?" Memahami anggaran prospek dapat membantu Anda menyesuaikan presentasi Anda dan memastikan bahwa Anda memberikan solusi yang layak bagi mereka.
  1. "Solusi apa lagi yang sudah Anda pertimbangkan?" Mengajukan pertanyaan ini dapat membantu Anda memahami proses berpikir prospek dan mengidentifikasi potensi persaingan. Pertanyaan ini juga dapat membantu Anda memposisikan produk atau layanan Anda sebagai yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Apa saja 5 P dalam melakukan prospek?

5 P dalam mencari prospek adalah sebagai berikut:

  • Persiapan:Meneliti klien potensial secara menyeluruh dan memahami kebutuhan, industri, dan masalah mereka untuk menyesuaikan pendekatan penjangkauan.
  • Personalisasi:Membuat pesan dan presentasi yang secara khusus membahas masalah dan tujuan masing-masing prospek.
  • Ketekunan:Menindaklanjuti prospek secara konsisten melalui berbagai titik kontak untuk mempertahankan keterlibatan dan minat.
  • Kinerja:Mengevaluasi efektivitas aktivitas pencarian prospek dengan melacak indikator kinerja utama dan membuat penyesuaian yang diperlukan.
  • Proses:Menetapkan pendekatan sistematis untuk mencari prospek yang mencakup langkah-langkah dan metodologi yang jelas untuk mengidentifikasi dan berinteraksi dengan klien potensial.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

  • Promotor
    Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
  • Pengkritik
    Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
  • Pasif
    Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Apa saja teknik prospek penjualan yang efektif?

Prospek penjualan adalah proses mengidentifikasi dan mengevaluasi pelanggan potensial untuk menentukan apakah mereka cocok dengan produk atau layanan yang ditawarkan. Beberapa teknik yang efektif untuk melakukan prospek penjualan meliputi:

  • Jaringan: Membangun hubungan dan terhubung dengan prospek potensial melalui acara, organisasi profesional, dan referensi dapat menjadi cara yang ampuh untuk menemukan prospek baru.
  • Penciptaan prospek: Ini melibatkan penggunaan berbagai taktik seperti pemasaran media sosial, pemasaran konten, dan iklan berbayar untuk menarik calon pelanggan ke situs web atau halaman arahan perusahaan.
  • Panggilan dingin: Ini melibatkan menjangkau calon pelanggan melalui telepon untuk memperkenalkan produk atau layanan dan menentukan apakah mereka tertarik untuk mempelajari lebih lanjut.
  • Referensi: Ini melibatkan meminta pelanggan atau mitra saat ini untuk mereferensikan prospek potensial kepada perusahaan.
  • Riset pasar: Ini melibatkan pengumpulan data tentang target pasar dan mengidentifikasi pelanggan potensial di dalam pasar tersebut.
  • Surat langsung: Ini melibatkan pengiriman materi pemasaran fisik atau digital kepada calon pelanggan melalui pos untuk memperkenalkan produk atau layanan dan menghasilkan prospek.

Bagaimana cara menggerakkan prospek melalui siklus penjualan?

Langkah-langkah spesifik dalam siklus penjualan dapat bervariasi tergantung pada produk atau layanan yang dijual, industri, dan proses penjualan perusahaan. Namun, secara umum ada enam tahap yang umum terjadi pada banyak siklus penjualan:

  • Prospek: Ini adalah proses mengidentifikasi dan mengevaluasi pelanggan potensial.
  • Kualifikasi: Ini melibatkan penentuan apakah prospek cocok untuk produk atau layanan, berdasarkan faktor-faktor seperti anggaran, wewenang, kebutuhan, dan jadwal.
  • Analisis kebutuhan: Hal ini melibatkan pemahaman akan kebutuhan dan persyaratan prospek untuk menyesuaikan presentasi dan presentasi penjualan dengan kebutuhan spesifik mereka.
  • Presentasi solusi: Ini melibatkan presentasi produk atau layanan kepada prospek dengan cara yang memenuhi kebutuhan mereka dan menunjukkan bagaimana produk atau layanan tersebut dapat menyelesaikan masalah mereka.
  • Menangani keberatan: Hal ini mencakup penanganan masalah atau keberatan yang mungkin dimiliki oleh prospek tentang produk atau layanan.
  • Penutup: Ini melibatkan prospek untuk berkomitmen membeli produk atau layanan.

Bagaimana Anda mengukur prospek penjualan?

Prospek penjualan dapat diukur melalui berbagai indikator kinerja utama (KPI), seperti:

  • Jumlah prospek yang dihasilkan:Jumlah total klien potensial yangteridentifikasi.
  • Tingkat konversi:Persentase prospek yang berubah menjadi prospek yang memenuhi syarat atau peluang penjualan.
  • Tingkat respons:Tingkat di mana prospek merespons upaya penjangkauan awal.
  • Tingkat tindak lanjut:Konsistensi dan frekuensi komunikasi tindak lanjut dengan prospek.
  • Waktu untuk konversi:Waktu rata-rata yang dibutuhkan untuk mengonversi prospek menjadi prospek atau pelanggan yang memenuhi syarat.
  • Biaya per Prospek:Biaya rata-rata yang dikeluarkan untuk menghasilkan setiap prospek.

Bagaimana cara memprioritaskan prospek penjualan?

Memprioritaskan prospek penjualan berarti berfokus pada mereka yang paling mungkin untuk melakukan konversi. Pendekatan terstruktur meningkatkan efisiensi dalam proses penjualan.

  • Gunakan model penilaian prospek untuk menentukan peringkat prospek berdasarkan minat dan kecocokan.
  • Evaluasi berdasarkan kriteria seperti anggaran, wewenang, kebutuhan, dan waktu (BANT).
  • Fokus pada prospek yang selaras dengan profil pelanggan ideal Anda.
  • Manfaatkan alat CRM untuk pemeringkatan prospek secara otomatis.

Bagaimana cara mendekati prospek penjualan?

Mendekati prospek penjualan membutuhkan persiapan dan personalisasi untuk membangun kepercayaan dan relevansi sejak awal.

  • Teliti bisnis, tantangan, dan tujuan prospek.
  • Personalisasi email atau pesan penjangkauan untuk memenuhi kebutuhan tertentu.
  • Mulailah percakapan dengan nilai, bukan dengan promosi penjualan.
  • Pilih saluran yang tepat-email, telepon, LinkedIn, dll.-berdasarkan perilaku prospek.

Bagaimana cara menemukan prospek penjualan baru?

Menemukan prospek penjualan baru adalah upaya berkelanjutan yang mendorong pipeline Anda dan meningkatkan peluang pertumbuhan.

  • Gunakan LinkedIn, direktori bisnis, dan forum industri untuk menemukan prospek.
  • Mintalah referensi dari pelanggan yang sudah ada.
  • Menghadiri acara-acara jaringan, webinar, dan pameran dagang.
  • Gunakan pemasaran inbound untuk menarik prospek melalui konten dan strategi SEO.

Bagaimana cara mengidentifikasi prospek penjualan?

Mengidentifikasi prospek penjualan yang tepat membantu memfokuskan upaya pada prospek dengan potensi konversi yang nyata.

  • Carilah pengambil keputusan dalam industri target Anda.
  • Pantau keterlibatan dengan situs web atau email Anda untuk mengetahui sinyal maksud.
  • Menganalisis firmografi seperti ukuran perusahaan, lokasi, dan industri.
  • Nilai prospek menggunakan data demografis dan perilaku.

Bagaimana cara melacak prospek penjualan?

Melacak prospek penjualan adalah kunci untuk membina hubungan dan memastikan tindak lanjut yang tepat waktu selama perjalanan penjualan.

  • Gunakan CRM untuk mengatur kontak dan mencatat setiap interaksi.
  • Atur pengingat untuk tindak lanjut dan langkah selanjutnya.
  • Tandai dan kategorikan prospek berdasarkan tahap atau prioritas.
  • Perbarui catatan dan riwayat komunikasi secara teratur.

Bagaimana Anda mengukur prospek penjualan?

Prospek penjualan dapat diukur melalui berbagai indikator kinerja utama (KPI), seperti:

  • Jumlah prospek yang dihasilkan:Jumlah total klien potensial yangteridentifikasi.
  • Tingkat konversi:Persentase prospek yang berubah menjadi prospek yang memenuhi syarat atau peluang penjualan.
  • Tingkat respons:Tingkat di mana prospek merespons upaya penjangkauan awal.
  • Tingkat tindak lanjut:Konsistensi dan frekuensi komunikasi tindak lanjut dengan prospek.
  • Waktu untuk konversi:Waktu rata-rata yang dibutuhkan untuk mengonversi prospek menjadi prospek atau pelanggan yang memenuhi syarat.
  • Biaya per Prospek:Biaya rata-rata yang dikeluarkan untuk menghasilkan setiap prospek.

Bagaimana cara memprioritaskan prospek penjualan?

Memprioritaskan prospek penjualan berarti berfokus pada mereka yang paling mungkin untuk melakukan konversi. Pendekatan terstruktur meningkatkan efisiensi dalam proses penjualan.

  • Gunakan model penilaian prospek untuk menentukan peringkat prospek berdasarkan minat dan kecocokan.
  • Evaluasi berdasarkan kriteria seperti anggaran, wewenang, kebutuhan, dan waktu (BANT).
  • Fokus pada prospek yang selaras dengan profil pelanggan ideal Anda.
  • Manfaatkan alat CRM untuk pemeringkatan prospek secara otomatis.

Bagaimana cara mendekati prospek penjualan?

Mendekati prospek penjualan membutuhkan persiapan dan personalisasi untuk membangun kepercayaan dan relevansi sejak awal.

  • Teliti bisnis, tantangan, dan tujuan prospek.
  • Personalisasi email atau pesan penjangkauan untuk memenuhi kebutuhan tertentu.
  • Mulailah percakapan dengan nilai, bukan dengan promosi penjualan.
  • Pilih saluran yang tepat-email, telepon, LinkedIn, dll.-berdasarkan perilaku prospek.

Bagaimana cara menemukan prospek penjualan baru?

Menemukan prospek penjualan baru adalah upaya berkelanjutan yang mendorong pipeline Anda dan meningkatkan peluang pertumbuhan.

  • Gunakan LinkedIn, direktori bisnis, dan forum industri untuk menemukan prospek.
  • Mintalah referensi dari pelanggan yang sudah ada.
  • Menghadiri acara-acara jaringan, webinar, dan pameran dagang.
  • Gunakan pemasaran inbound untuk menarik prospek melalui konten dan strategi SEO.

Bagaimana cara mengidentifikasi prospek penjualan?

Mengidentifikasi prospek penjualan yang tepat membantu memfokuskan upaya pada prospek dengan potensi konversi yang nyata.

  • Carilah pengambil keputusan dalam industri target Anda.
  • Pantau keterlibatan dengan situs web atau email Anda untuk mengetahui sinyal maksud.
  • Menganalisis firmografi seperti ukuran perusahaan, lokasi, dan industri.
  • Nilai prospek menggunakan data demografis dan perilaku.

Bagaimana cara melacak prospek penjualan?

Melacak prospek penjualan adalah kunci untuk membina hubungan dan memastikan tindak lanjut yang tepat waktu selama perjalanan penjualan.

  • Gunakan CRM untuk mengatur kontak dan mencatat setiap interaksi.
  • Atur pengingat untuk tindak lanjut dan langkah selanjutnya.
  • Tandai dan kategorikan prospek berdasarkan tahap atau prioritas.
  • Perbarui catatan dan riwayat komunikasi secara teratur.

Blog serupa

Jelajahi bagaimana Kompas dapat membantu organisasi Anda