.svg)
Menerapkan rencana kompensasi insentif Anda dengan percaya diri
Di Compass, pelanggan adalah prioritas kami. Tim layanan & dukungan kami berdedikasi untuk memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa.
.webp)
.webp)
Layanan Profesional Kompas
Sebagai mitra tepercaya Anda, kami menyelaraskan diri dengan budaya dan kebutuhan Anda yang unik. Mulai dari desain hingga implementasi, kami bersama-sama menciptakan solusi khusus untuk memodernisasi penghargaan, meluncurkan program mendengarkan, meningkatkan inisiatif kesejahteraan, atau membangun rencana manajemen kinerja penjualan.
Menghilangkan stres dalam membangun rencana kompensasi insentif
Tim layanan profesional kami yang berpengalaman akan bekerja sama dengan Anda untuk menentukan hasil yang Anda inginkan dan membantu Anda merancang rencana kompensasi insentif yang secara konsisten memberikan hasil
Kami akan bersama-sama membuat rencana insentif atau komisi penjualan, menyesuaikannya dengan sasaran pendapatan dan tujuan bisnis organisasi Anda.
Tim layanan profesional kami, yang diwakili oleh para ahli IC dan manajer CS, akan mendampingi Anda dalam setiap langkah untuk mendukung perkembangan rencana insentif penjualan Anda.
Andalkan spesialis berpengalaman untuk mengurungkan niat implementasi Anda
Tim khusus yang terdiri dari CSM, Arsitek Teknis, Spesialis Implementasi, dan Dukungan - semuanya memastikan rencana IC diimplementasikan tepat waktu dan dipelihara dengan cermat.
Cakupan rencana, alur kerja, laporan, integrasi, dan peningkatan yang diinginkan akan dieksekusi melalui serangkaian konfigurasi dan diverifikasi melalui beberapa penelusuran sistem.
Tingkatkan otomatisasi, integrasi, pembersihan, dan validasi data dengan menggabungkan keahlian data dengan API, skrip, dan kemampuan ELT yang kuat dari Compass.
Kami membantu Anda mempersonalisasi platform dengan merek Anda agar mudah diingat dan dikenali oleh karyawan Anda - menarik mereka ke dalam produk yang membuat sistem ini benar-benar milik Anda.
.webp)
Mengkomunikasikan visi dan menyederhanakan manajemen perubahan
Kami akan memandu Anda dalam menentukan audiens yang tepat, menyusun materi komunikasi, dan menetapkan jadwal peluncuran untuk memastikan organisasi Anda mengetahui inisiatif baru ini.
Kami menyediakan pelatihan mendalam bagi administrator Anda untuk memaksimalkan adopsi platform dan mengembangkan panduan pengguna dan admin khusus untuk memastikan semua orang mendapatkan hasil maksimal dari platform.
Kami memberikan metrik dan dasbor tentang pemanfaatan platform, adopsi program, sentimen karyawan, dan keterlibatan untuk membantu Anda membuat keputusan yang didukung data tentang program Anda.
Pelatihan berkelanjutan dan dukungan premium
Tim dukungan kami yang berdedikasi menangani berbagai masalah dan topik secara tepat waktu, mulai dari dukungan fungsional hingga masalah pemenuhan poin atau hadiah, serta dukungan teknis dan platform.
Solusi kami didukung oleh sumber daya layanan mandiri yang komprehensif, memberikan Anda rasa aman karena kami selalu bersama Anda di setiap langkah dan memastikan Anda memiliki segalanya untuk mencapai tujuan Anda.
Pengguna akhir dapat meminta dan melacak kasus dukungan dengan transparansi penuh pada SLA. Administrator perusahaan juga dapat memperoleh gambaran umum tentang semua kasus dukungan dan melihat bagaimana kasus-kasus tersebut diproses.
Solusi kami hadir dengan serangkaian laporan komprehensif yang disesuaikan untuk karyawan, manajer, dan administrator SDM, yang membuka wawasan berharga tentang kinerja bisnis, tim, dan individu.
Dukungan komprehensif di sepanjang perjalanan pelanggan
CSM Anda yang berdedikasi bertindak sebagai mitra strategis, bekerja sama dengan organisasi untuk memastikan efektivitas program, optimalisasi program yang sedang berlangsung, dan ROI.
Tim ini memberikan dukungan proaktif melalui pemeriksaan kesehatan rutin, tinjauan bisnis triwulanan, dan rekomendasi pengoptimalan berbasis data.
CSM memberikan wawasan yang berharga melalui analitik terperinci dan data benchmarking, membantu organisasi untuk terus mengembangkan program mereka.
CSM bekerja sama dengan tim Anda untuk menggali wawasan yang berharga dan membuat penyesuaian penting untuk mendorong kesuksesan yang berkelanjutan. Kami berbagi ide-ide baru untuk mengembangkan program guna memenuhi kebutuhan di masa depan.
Layanan Tambahan
Program Percontohan
Jelajahi platform komisi penjualan kami tanpa batasan apa pun. Mengevaluasi struktur insentif atau komisi yang beragam, kompleks, dan terukur yang disesuaikan dengan peran di seluruh wilayah, cabang, teritori, dll.
Penyebaran Cepat: Menerapkan Compass dengan cepat ke tim atau departemen tertentu.
Konfigurasi Khusus: Konfigurasikan platform agar sesuai dengan kebutuhan dan alur kerja unik organisasi Anda.
Migrasi Data: Migrasi data karyawan yang relevan dan struktur komisi historis dengan lancar.
Pelatihan dan Dukungan: Menyediakan pelatihan komprehensif dan dukungan berkelanjutan untuk memastikan kelancaran adopsi.
Implementasi Program Percontohan: Merancang dan melaksanakan program POC berbayar yang ditargetkan untuk mengukur hasil dan ROI.
Tim kami yang berdedikasi akan bekerja sama dengan Anda untuk memastikan POC sukses dan memberikan hasil yang nyata.
Sumber Daya yang Berguna
Kerangka Kerja & Elemen Program
Jelajahi panduan langsung kami untuk menyusun rencana insentif yang mendorong kinerja-dari SDR hingga VP. Lewati dugaan dan gunakan struktur komisi yang telah teruji yang selaras dengan tujuan setiap peran penjualan. Ini adalah sumber daya utama bagi para ahli orientasi dan implementasi kami.
Kit Peluncuran & Komunikasi
Perangkat komprehensif kami memberi Anda semua alat untuk meluncurkan Compass dengan sukses di organisasi Anda. Perangkat ini mencakup templat komunikasi, daftar periksa peluncuran, materi pemasaran, dan praktik terbaik. Manfaatkan sumber daya ini untuk menciptakan peluncuran yang berdampak dan mendorong adopsi.
Dipercaya oleh perusahaan global terkemuka
.avif)
.avif){kind=small}
Pertanyaan Umum
Setiap anggota dalam tim implementasi khusus kami memainkan peran penting dalam memastikan program ini dilaksanakan tepat waktu, dipelihara dengan baik, dan terus ditingkatkan. Tim kami meliputi:
- Manajer Proyek untuk panduan program secara keseluruhan
- Arsitek Teknis untuk integrasi sistem
- Spesialis Implementasi untuk pengaturan platform
- Perancang Produk untuk pengalaman pengguna
- Pakar Komunikasi untuk manajemen perubahan
Platform kami dirancang untuk beradaptasi secara mulus dengan kompensasi penjualan dan persyaratan operasi pendapatan organisasi Anda yang unik. Proses konfigurasi mencakup penilaian mendalam atas tujuan bisnis, alur kerja, dan model pendapatan Anda. Kami menyesuaikan rencana kompensasi, dasbor pelaporan, dan alat analisis pendapatan agar sesuai dengan strategi operasional Anda. Pengujian dan validasi berulang memastikan keselarasan yang optimal, sementara tim kami berkolaborasi erat dengan Anda untuk menyempurnakan alur kerja, titik integrasi, dan struktur insentif yang mendorong pertumbuhan pendapatan.
Kami menyederhanakan integrasi sistem untuk memastikan konektivitas yang lancar di seluruh tumpukan teknologi Anda, termasuk CRM, ERP, HRMS, dan sistem terkait pendapatan lainnya. Dengan memanfaatkan integrasi asli dan jalur data standar, kami menghilangkan kebutuhan akan middleware yang mahal. Implementasi kami mencakup dukungan untuk migrasi data, pengujian integrasi yang ketat, dan validasi waktu nyata untuk menjamin akurasi dan konsistensi aliran data. Selain itu, kami memungkinkan koneksi langsung ke alat produktivitas, memastikan platform terpadu untuk mengelola kinerja penjualan dan operasi pendapatan.
Platform kami memungkinkan Anda untuk menanamkan identitas unik perusahaan Anda ke dalam setiap aspek pengalaman pengguna, memastikan perluasan merek Anda tanpa hambatan. Opsi penyesuaian meliputi:
- Pengaturan Platform: Selaraskan platform dengan kerangka kerja organisasi Anda dengan mengonfigurasi pengaturan.
- Elemen Pencitraan Merek: Tampilkan branding perusahaan Anda melalui fitur-fitur seperti Logo Program dan Latar Belakang Halaman Login.
- Kartu Pengakuan: Personalisasikan kartu untuk momen penting, seperti Pemenang Papan Peringkat Penjualan.
- Spanduk Khusus: Merancang spanduk untuk papan nama
Tingkat kustomisasi ini memastikan tim Anda merasakan pengalaman platform yang terasa unik bagi Anda sekaligus mendorong keselarasan dengan target penjualan dan pendapatan Anda.
Layanan implementasi kami memastikan transisi yang lancar ke platform baru dengan tetap menjaga kelangsungan bisnis dan keterlibatan pengguna selama proses berlangsung. Keberhasilan implementasi diverifikasi melalui:
- Beberapa penelusuran sistem
- Pengujian komprehensif di setiap tahap
- Pengujian penerimaan pengguna
- Validasi integrasi
- Pemantauan kinerja
- Pemeriksaan konfigurasi
- Pengujian fungsionalitas
- Validasi pengalaman pengguna
- Proses penandatanganan oleh pemangku kepentingan
Platform ini menyediakan dukungan manajemen perubahan yang komprehensif melalui rencana adopsi yang terdefinisi dengan baik namun fleksibel, strategi komunikasi yang jelas, jadwal peluncuran yang disesuaikan, panduan penyelarasan audiens, aset kreatif untuk komunikasi internal, dan kerangka kerja peluncuran yang terstruktur.
Compass menyediakan sumber daya pelatihan komprehensif yang mencakup pelatihan khusus peran (untuk admin, pengguna akhir, dan champion), dokumentasi (panduan pengguna, panduan admin, video panduan, dan FAQ), materi peluncuran (templat komunikasi, perangkat kampanye peluncuran, dan kalender keterlibatan), dan sumber daya swalayan (pusat bantuan online, tutorial video, dan modul pelatihan interaktif).
Proses dukungan peluncuran meliputi:
- Fase pra-peluncuran: Finalisasi desain program, pengujian konfigurasi, pengembangan strategi komunikasi, penyelarasan pemangku kepentingan, dan pengaturan jadwal pelatihan.
- Fase peluncuran: Dukungan peluncuran bertahap atau penuh, periode hypercare (30-45 hari), cakupan dukungan intensif, penyelesaian masalah secara real-time, dan pemantauan harian.
- Dukungan pasca-peluncuran: Pelacakan adopsi program, tinjauan analisis penggunaan, pemantauan kinerja, pengumpulan umpan balik, dan rekomendasi pengoptimalan.
- Pendampingan berkelanjutan: Pemeriksaan rutin, pemantauan kesehatan program, pelacakan metrik keberhasilan, dukungan peningkatan berkelanjutan, dan pembaruan praktik terbaik.
Dukungan 24/5 diberikan melalui berbagai saluran, seperti tim dukungan pelanggan langsung, bantuan chatbot, dukungan email, sistem tiket bawaan, pusat bantuan online swalayan, dukungan aplikasi seluler, pelacakan masalah secara real-time, dan respons langsung untuk masalah kritis.
Sistem tiket bawaan menyediakan pembuatan dan pelacakan kasus dalam platform, pengiriman tiket berbasis email, transparansi SLA penuh, pembaruan status waktu nyata, pengawasan admin atas semua kasus, pelacakan penyelesaian masalah, metrik kinerja, pemantauan waktu respons, dan riwayat kasus yang komprehensif.
Dukungan manajemen SLA mencakup pemantauan berkelanjutan atas masalah terbuka, jadwal penyelesaian yang transparan, pelaporan kepatuhan SLA secara teratur, waktu respons berdasarkan prioritas, prosedur eskalasi, pelacakan kinerja, dan proses peningkatan berkelanjutan. Layanan dukungan kami dirancang untuk memberikan bantuan yang komprehensif dengan tetap menjaga transparansi dan akuntabilitas melalui mekanisme pelacakan dan pelaporan yang kuat.
Efektivitas program dilacak oleh CSM melalui analisis pemanfaatan platform, pengukuran sentimen pelanggan, pelacakan keterlibatan, dasbor dan statistik penggunaan waktu nyata, pemantauan tingkat adopsi, dan pengukuran ROI.
Pengoptimalan yang sedang berlangsung mencakup tinjauan rutin dengan CSM, rekomendasi penyesuaian berbasis data, panduan evolusi program, penilaian kebutuhan di masa depan, pengoptimalan kinerja, integrasi umpan balik pengguna, saran perbaikan berkelanjutan, analisis tren dan pembaruan, penelusuran fitur-fitur baru, serta implementasi praktik terbaik.
Adopsi program yang berkelanjutan dicapai melalui pemeriksaan kesehatan program secara berkala, keterlibatan pemangku kepentingan yang berkelanjutan, penyegaran pelatihan secara berkala, pemantauan analisis penggunaan, kampanye komunikasi yang ditargetkan, berbagi kisah sukses, dukungan champion, identifikasi dan penghapusan hambatan adopsi, serta pembaruan dan peningkatan program secara berkala.
