Daftar isi

Manajemen Kinerja Penjualan - Definisi

Sales Performance Management (SPM) adalah keseluruhan proses penjualan yang saling berhubungan dan dioperasionalkan yang meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan kinerja organisasi penjualan. Sederhananya, SPM meningkatkan efektivitas dan efisiensi operasional proses penjualan melalui sentralisasi, otomatisasi, dan banyak lagi.

Apa yang dimaksud dengan manajemen kinerja penjualan?

Sales performance management (SPM) adalah sekelompok fungsi analitik dan operasional yang menyatukan dan mengotomatisasi proses penjualan back-office untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi operasional. Kemampuan SPM mencakup manajemen dan perencanaan kuota, manajemen kompensasi insentif, manajemen wilayah, gamifikasi, analitik tingkat lanjut, dan banyak lagi.

‍

Apa yang dimaksud dengan perangkat lunak manajemen kinerja penjualan?

Perangkat lunak manajemen kinerja penjualan adalah alat intelijen bisnis yang membantu bisnis melacak dan mengelola setiap aktivitas tim penjualan mereka. Sistem ini secara otomatis mengumpulkan data tentang setiap aspek penjualan, seperti panggilan telepon, email, rapat, dan webinar, serta menyediakan dasbor dengan informasi yang menyeluruh.

Alasan utama mengapa perusahaan berinvestasi pada perangkat lunak jenis ini adalah untuk meningkatkan kinerja penjualan mereka dengan memahami bagaimana mereka dapat melakukan yang lebih baik dan apa yang mereka lakukan saat ini. Sistem ini juga membantu Anda menganalisis kinerja tim Anda terhadap kompetitor dan menetapkan tujuan untuk setiap tenaga penjualan.

Apa yang harus Anda cari dalam perangkat lunak manajemen kinerja penjualan?

Berikut adalah beberapa faktor yang perlu diingat ketika memilih perangkat lunak manajemen kinerja penjualan:

Nilai tambah:Periksa apakah SPMS (Perangkat Lunak Manajemen Kinerja Penjualan) dapat berintegrasi dengan sistem Anda yang sudah ada. Jika ya, integrasi seperti apa yang tersedia?

Keandalan dan keamanan:Seberapa baik vendor mendukung produk mereka? Apakah layanan pelanggan mereka merespons dengan cepat permintaan bantuan? Ini semua adalah pertanyaan-pertanyaan penting yang perlu ditanyakan saat mengevaluasi pilihan Anda.‍

Proses Anda saat ini:Kaji alur kerja penjualan Anda saat ini, karena hal ini akan membantu Anda menentukan apakah perangkat lunak dapat berintegrasi dengan sistem yang sudah ada atau tidak.‍

Perjanjian tingkat layanan (SLA):SLA seperti apa yang ditawarkan oleh setiap vendor kepada pelanggannya? Berapa lama mereka akan dicadangkan jika terjadi pemadaman atau masalah dengan layanan mereka? Beberapa perusahaan menyediakan dukungan 24/7 sementara yang lain mungkin tidak.‍

Pelaporan dan analisis:Agar tim Anda dapat melihat hasil mereka secara real-time, mereka harus melakukannya dengan cepat dan mudah tanpa harus menavigasi beberapa layar dan menu.

Perangkat lunak manajemen kinerja penjualan terbaik juga akan menyertakan fitur-fitur seperti:

Perkiraan penjualan:Perkirakanpipeline penjualan Anda dan prediksi berapa banyak uang yang akan Anda hasilkan pada kuartal atau tahun berikutnya.

Penganggaran:Ketahuiberapa banyak yang harus Anda keluarkan untuk personel, pemasaran, dan pengeluaran lainnya.

Pelaporan:Lihatperforma tim Anda dalam mencapai target sehingga Anda dapat melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan.

Apa perbedaan antara manajemen kinerja penjualan dan manajemen kompensasi insentif?

Manajemen kinerja penjualan berfokus pada penetapan tujuan, melacak kemajuan, dan meningkatkan produktivitas tim penjualan secara keseluruhan. Manajemen kinerja penjualan sering kali menggunakan perangkat lunak manajemen kinerja penjualan untuk perencanaan, peramalan, dan pemantauan kinerja.

Manajemen kompensasi insentif merancang struktur gaji untuk memotivasi tim penjualan dengan memberikan penghargaan atas pencapaian target. Hal ini bertujuan untuk menyelaraskan kompensasi dengan tujuan perusahaan dan meningkatkan kinerja penjualan melalui insentif.

Mengapa manajemen kinerja penjualan penting?

Ini menciptakan fondasi untuk mengelola, memotivasi, dan memaksimalkan potensi tim penjualan.

Mengidentifikasi kinerja tinggi dan rendah menggunakan metrik waktu nyata

Meningkatkan pembinaan dan penyelarasan tim

Mendorong keputusan berbasis data yang berdampak pada pendapatan

Kapan manajemen kinerja penjualan harus digunakan?

Ini harus menjadi praktik yang berkelanjutan di seluruh siklus penjualan.

Selama proses orientasi, perencanaan triwulanan, dan tinjauan kinerja

Saat meningkatkan tim atau meluncurkan produk baru

Pada saat kuota tidak terpenuhi atau terjadi kesenjangan kinerja

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Alat bantu apa yang membantu dalam manajemen kinerja penjualan?

Teknologi memainkan peran penting dalam merampingkan dan meningkatkan proses SPM.

Perangkat lunak manajemen kinerja penjualan membantu mengotomatiskan pelacakan dan pelaporan

Alat-alat yang menyediakan dasbor, prakiraan, dan penyelarasan kompensasi

Memungkinkan pengambilan keputusan dan visibilitas tim yang lebih baik

Mengapa manajemen kinerja penjualan penting?

Berikut adalah beberapa alasan mengapa manajemen kinerja penjualan penting bagi bisnis:

Ini membantu Anda mengidentifikasi repetisi yang berkinerja tinggi dan yang berkinerja rendah.

Hal ini memungkinkan Anda untuk melacak kinerja perwakilan penjualan dari waktu ke waktu untuk melihat bagaimana kinerja setiap tenaga penjualan dibandingkan dengan rekan-rekan mereka.

Hal ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi tren dalam perilaku perwakilan penjualan sehingga Anda tidak perlu menebak-nebak di mana letak masalah Anda.

Hal ini membantu Anda mengidentifikasi karyawan yang berkinerja terbaik. Dengan cara ini, Anda tahu siapa yang berkinerja baik dan dapat memberikan penghargaan yang sesuai.

Ini membantu Anda mengidentifikasi karyawan yang berkinerja buruk sehingga Anda dapat memberi mereka pelatihan atau pembinaan tambahan untuk membantu mereka meningkatkan kinerja mereka.

Ini memberikan pandangan lengkap tentang apa yang berhasil untuk perusahaan Anda dan apa yang tidak sehingga Anda dapat melakukan perbaikan di masa depan.

Hal ini membantu Anda memahami di mana posisi Anda saat ini dan apa yang perlu ditingkatkan untuk mencapai tujuan Anda.

Bagaimana cara kerja manajemen kinerja penjualan?

Sistem ini menggunakan kombinasi analisis, umpan balik, dan penetapan tujuan untuk meningkatkan hasil.

Melacak kemajuan dengan KPI dan data penjualan yang terukur

Mendukung umpan balik dan siklus pembinaan rutin

Sering kali didukung oleh perangkat lunak manajemen kinerja penjualan untuk otomatisasi dan wawasan

Blog serupa

Jelajahi bagaimana Kompas dapat membantu organisasi Anda

Manajemen Kinerja Penjualan - Definisi

Apa yang dimaksud dengan manajemen kinerja penjualan?

Apa yang dimaksud dengan perangkat lunak manajemen kinerja penjualan?

Apa yang harus Anda cari dalam perangkat lunak manajemen kinerja penjualan?

Apa perbedaan antara manajemen kinerja penjualan dan manajemen kompensasi insentif?

Mengapa manajemen kinerja penjualan penting?

Kapan manajemen kinerja penjualan harus digunakan?

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Alat bantu apa yang membantu dalam manajemen kinerja penjualan?

Mengapa manajemen kinerja penjualan penting?

Bagaimana cara kerja manajemen kinerja penjualan?

Blog serupa

Membangun program komisi penjualan yang menarik dan transparan untuk ROI yang lebih cepat

Produk

Perusahaan

Sumber daya

dukungan