Daftar isi

Operasi Penjualan

Tujuan dari operasi penjualan adalah untuk memberikan arahan dan dukungan strategis kepada perwakilan penjualan dan manajer penjualan, memastikan bahwa mereka memiliki alat, wawasan, dan sumber daya yang diperlukan untuk memenuhi tujuan penjualan mereka.

Apa yang dimaksud dengan operasi penjualan?

Operasi penjualan (sering disingkat Sales Ops) adalah fungsi penting dalam organisasi penjualan yang berfokus pada peningkatan efisiensi, produktivitas, dan efektivitas tim penjualan.

Ini mencakup berbagai aktivitas, termasuk analisis data, perkiraan penjualan, optimalisasi proses, dan penerapan teknologi penjualan.

Apa perbedaan antara operasi penjualan dan pemberdayaan penjualan?

Meskipun operasi penjualan dan pemberdayaan penjualan berkaitan erat dan sering berkolaborasi, keduanya memiliki peran yang berbeda dalam organisasi penjualan:

Operasi penjualan: Berfokus pada aspek administratif, analitis, dan operasional dari proses penjualan. Ini mencakup tugas-tugas seperti analisis data, prakiraan penjualan, optimalisasi proses, dan implementasi teknologi.

Pemberdayaan penjualan: Berkonsentrasi pada penyediaan pelatihan, konten, dan alat bantu yang dibutuhkan oleh tim penjualan agar dapat berinteraksi secara efektif dengan pelanggan. Tim pemberdayaan penjualan bekerja pada pelatihan penjualan, pembuatan konten, dan memastikan bahwa perwakilan penjualan memiliki sumber daya yang tepat pada waktu yang tepat.

Apa perbedaan antara penjualan dan operasi penjualan?

Bagian penjualan dan operasional penjualan bekerja sama namun memiliki fungsi yang berbeda dalam sebuah organisasi.

Penjualan bertanggung jawab untuk menghasilkan pendapatan langsung melalui keterlibatan pelanggan dan penutupan transaksi

Operasi penjualan mendukung tim penjualan dengan mengelola data, alat, dan proses. Perencanaan operasi penjualan memastikan keselarasan antara strategi bisnis dan eksekusi penjualan.

Apa yang dilakukan oleh operasi penjualan terhadap proses penjualan?

Operasi penjualan meningkatkan proses penjualan di beberapa jalur utama:

Optimalisasi proses: Mengidentifikasi inefisiensi dan mengimplementasikan perbaikan untuk merampingkan alur kerja dan mengurangi kemacetan dalam jalur penjualan.

Manajemen dan analisis data: Mengumpulkan, menganalisis, dan memanfaatkan data untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang menginformasikan strategi dan taktik penjualan.

Perkiraan penjualan: Membuat prakiraan penjualan yang akurat yang membantu para pemimpin penjualan membuat keputusan dan perencanaan yang efektif.

Implementasi teknologi: Memperkenalkan dan mengelola alat teknologi penjualan seperti sistem CRM untuk mendukung aktivitas tim penjualan.

Perencanaan kompensasi: Merancang dan mengelola rencana kompensasi yang selaras dengan tujuan penjualan organisasi dan memotivasi tenaga penjualan.

Metrik kinerja: Menetapkan dan memantau metrik utama untuk melacak kinerja dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Apa saja praktik terbaik untuk operasi penjualan?

Untuk memaksimalkan efektivitas operasi penjualan, pertimbangkan praktik terbaik berikut ini:

Selaraskan dengan tujuan penjualan: Pastikan semua aktivitas operasi penjualan selaras dengan tujuan penjualan organisasi secara menyeluruh.

Berinvestasi dalam teknologi penjualan: Menerapkan dan memelihara alat teknologi yang tepat yang mendukung proses penjualan, seperti sistem CRM dan platform analitik.

Keputusan berdasarkan data: Memanfaatkan analisis data untuk menginformasikan keputusan strategis dan mendorong peningkatan berkelanjutan.

Berkolaborasi dengan pemberdayaan penjualan: Bekerja sama dengan tim pemberdayaan penjualan untuk memastikan bahwa perwakilan penjualan menerima pelatihan dan sumber daya yang diperlukan.

Mengoptimalkan jalur penjualan: Terus mengevaluasi dan menyempurnakan pipeline penjualan untuk meningkatkan tingkat konversi dan mengurangi waktu siklus penjualan.

Tinjauan kinerja secara berkala: Lakukan tinjauan rutin terhadap metrik utama untuk menilai kinerja dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Perencanaan kompensasi yang efektif: Rancang rencana kompensasi yang memotivasi dan memberi penghargaan kepada perwakilan penjualan karena telah mencapai target mereka.

Peningkatan berkelanjutan: Kembangkan budaya peningkatan berkelanjutan dengan secara teratur mencari umpan balik dari perwakilan penjualan dan membuat penyesuaian yang diperlukan.

Apa yang dilakukan oleh operasi penjualan?

Operasi penjualan memainkan peran penting dalam mengoptimalkan kinerja penjualan. Bagian ini menangani fungsi strategis dan taktis yang memungkinkan tim penjualan untuk fokus pada penjualan.

Menyederhanakan proses penjualan dan mengurangi inefisiensi

Mengelola sistem CRM dan data penjualan

Menyediakan pelaporan dan analitik untuk pengambilan keputusan yang tepat

Mengawasi peramalan penjualan dan perencanaan wilayah

Mendukung inisiatif strategis melalui perencanaan operasi penjualan

‍

Mengapa operasi penjualan penting?

Operasi penjualan memastikan bahwa tim penjualan beroperasi secara efisien dan konsisten sambil tetap selaras dengan tujuan perusahaan.

Memungkinkan keputusan yang lebih cerdas dan berbasis data

Menstandarkan proses untuk mengurangi gesekan dalam siklus penjualan

Meningkatkan akurasi perkiraan dan pipeline

Membantu meningkatkan upaya penjualan di seluruh wilayah atau tim

Menyelaraskan sumber daya dan tujuan melalui perencanaan yang efektif

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Kapan perusahaan harus fokus pada operasi penjualan?

Perusahaan harus memprioritaskan operasi penjualan ketika kompleksitas penjualan meningkat atau pertumbuhan meningkat.

Saat tim penjualan berkembang dan proses menjadi berulang

Ketika beberapa alat dan platform memerlukan koordinasi

Selama perluasan pasar baru atau restrukturisasi wilayah

Ketika akurasi perkiraan menjadi sangat penting

Sebagai bagian dari perencanaan operasi penjualan strategis untuk skalabilitas

Bagaimana cara meningkatkan operasi penjualan?

Meningkatkan operasi penjualan dapat secara signifikan berdampak pada kinerja dan efisiensi penjualan.

Menerapkan perencanaan operasi penjualan berbasis data untuk menyelaraskan tujuan dan sumber daya

Mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang menggunakan CRM dan alat teknologi penjualan

Melakukan audit proses secara teratur untuk mengidentifikasi hambatan

Memupuk kolaborasi antara tim penjualan, pemasaran, dan keuangan

Memantau KPI dan menyesuaikan strategi berdasarkan wawasan kinerja

Blog serupa

Jelajahi bagaimana Kompas dapat membantu organisasi Anda