Daftar isi

Keterlibatan Penjualan

Keterlibatan penjualan adalah kunci sukses untuk bisnis apa pun karena ini bukan hanya tentang penjualan. Ini adalah tentang membangun hubungan dengan pelanggan Anda yang akan membuat mereka kembali dan mendatangkan bisnis baru.

Apa yang dimaksud dengan keterlibatan penjualan?

Keterlibatan penjualan mengacu pada interaksi antara tenaga penjualan dan prospek atau pelanggan selama perjalanan penjualan.

Interaksi ini dapat mencakup email, panggilan, pertemuan, sentuhan sosial, dan konten yang dipersonalisasi yang dibagikan untuk membangun kepercayaan dan menggerakkan prospek menuju keputusan.

Keterlibatan penjualan didukung oleh alat dan platform yang melacak dan mengoptimalkan aktivitas ini untuk meningkatkan efisiensi dan hasil.

Apa yang dimaksud dengan platform keterlibatan penjualan?

Platform keterlibatan penjualan adalah solusi atau alat yang menyediakan cara terintegrasi untuk mengotomatiskan dan mengelola seluruh proses penjualan. Platform ini memiliki segalanya untuk mendorong perilaku penjualan, mendorong tim untuk menutup lebih banyak transaksi, dan mendorong pertumbuhan bisnis.

‍

Apa contoh dari keterlibatan penjualan?

Contoh keterlibatan penjualan dapat mencakup:

Seorang staf penjualan mengirimkan email perkenalan yang dipersonalisasi ke prospek yang memenuhi syarat.

Beberapa hari kemudian, perwakilan tersebut menindaklanjuti dengan pesan LinkedIn untuk memperkuat hubungan.

Perwakilan kemudian menjadwalkan panggilan penemuan berdasarkan respons dan minat prospek.

Setelah panggilan telepon, perwakilan akan membagikan presentasi atau studi kasus yang disesuaikan untuk mengatasi masalah tertentu.

Keterlibatan berlanjut dengan tindak lanjut menggunakan campuran email dan telepon sebagai bagian dari irama yang telah ditentukan.

Mengapa keterlibatan penjualan penting?

Keterlibatan penjualan adalah jalan dua arah. Ini bukan hanya tentang berinteraksi dengan pelanggan; ini juga tentang berinteraksi dengan anggota tim Anda. Manfaat dari tim penjualan yang terlibat sangat banyak:

Mereka cenderung lebih produktif.

Karyawan yang terlibat lebih mungkin untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan cara yang positif, yang menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Mereka akan berinvestasi dalam kesuksesan perusahaan Anda, yang berarti loyalitas yang lebih besar terhadap merek atau produk Anda.

Meningkatkan budaya tempat kerja karena ada peningkatan moral dan kepercayaan antara karyawan dan manajer.

Apa perbedaan antara keterlibatan penjualan dan pemberdayaan penjualan?

Keterlibatan penjualan terjadi ketika anggota tim penjualan perusahaan sepenuhnya terlibat dalam pekerjaan mereka. Hal ini sering digambarkan sebagai suatu kondisi pikiran dengan tiga elemen penting: Bergairah dengan apa yang dilakukan oleh tenaga penjualan, memiliki tujuan yang mendorong perilaku mereka, dan memberikan dampak pada orang lain.

Sales enablement memberikan tim penjualan Anda akses ke konten, alat bantu, dan laporan yang relevan untuk menjual dengan lebih efisien dan efektif.

Perbedaan utama antara keterlibatan penjualan dan pemberdayaan penjualan adalah bahwa keterlibatan penjualan memastikan bahwa setiap tenaga penjualan cukup termotivasi untuk menjual lebih banyak, merasa nyaman dengan pekerjaan mereka, dan membangun hubungan yang lebih baik dengan calon pembeli. Pemberdayaan penjualan difokuskan untuk memastikan tenaga penjualan dilengkapi dengan alat yang tepat untuk menutup lebih banyak kesepakatan.

Kiat pro:

Ubah perwakilan penjualan Anda menjadi pemburu. Libatkan mereka, motivasi mereka, dan bantu mereka menjual lebih banyak dengan Compass, platform manajemen insentif dan keterlibatan tim penjualan holistik kami. Jadwalkan demo hari ini dengan pakar penjualan kami sekarang!

Bagaimana cara kerja keterlibatan penjualan?

Keterlibatan penjualan adalah jalan dua arah. Ini adalah tentang apa yang terjadi di dalam perusahaan dan apa yang terjadi di luar perusahaan. Anda tidak akan mencapai tujuan dengan cepat jika Anda hanya mengambil satu sisi saja.

Di dalam organisasi:Langkah pertama adalah menentukan tujuan Anda sebagai sebuah bisnis. Apa yang ingin Anda capai? Apa tujuan strategis Anda? Setelah Anda memiliki informasi ini, Anda bisa mulai melihat bagaimana hal ini mempengaruhi karyawan Anda. Anda perlu mengetahui apa yang membuat mereka bersemangat sehingga Anda bisa memberikan apa yang mereka butuhkan di tempat kerja dan di rumah.

Di luar organisasi:Berinteraksidengan pelanggan membutuhkan pemahaman yang mendalam tentang siapa mereka sebagai individu (tipe kepribadian mereka) dan apa yang mereka inginkan dari pengalaman merek atau produk. Ini berarti mengetahui pelanggan mana yang paling mungkin membeli dari kita - mereka yang paling terlibat dengan merek kita.

Bagaimana cara membuat tim penjualan tetap terlibat?

Tim penjualan yang terlibat di tempat kerja dan dengan rekan-rekan mereka akan lebih produktif dan efisien. Berikut ini beberapa tips untuk menjaga tim penjualan Anda tetap terlibat:

Memberikan kesempatan pelatihan dan pengembangan yang memadai.

Ciptakan budaya di mana orang-orang merasa didukung dan dihargai.

Memiliki rencana kompensasi insentif yang menarik.

Dengarkan apa yang dikatakan oleh karyawan Anda.

Beri mereka ruang agar mereka dapat bekerja secara mandiri.

Melibatkan karyawan dalam proses pengambilan keputusan yang mempengaruhi mereka secara langsung.

Dorong kompetisi dengan membuat kontes di antara anggota tim Anda di mana pemenangnya diberi hadiah karena mencapai tujuan tertentu atau memenuhi tolok ukur tertentu.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Bagaimana cara mengaktifkan keterlibatan penjualan?

Untuk memungkinkan keterlibatan penjualan secara efektif:

Gunakan platform keterlibatan penjualan (seperti Outreach, Salesloft, atau Apollo) untuk mengelola dan mengotomatiskan penjangkauan.

Tentukan irama multisaluran menggunakan email, panggilan, dan media sosial untuk komunikasi yang terstruktur.

Buat templat pesan yang disesuaikan dengan persona pembeli dan tahapan corong yang berbeda.

Lengkapi staf penjualan dengan konten pendukung penjualan seperti brosur, studi kasus, dan video demo.

Latih tim mengenai personalisasi dan pengaturan waktu untuk memastikan relevansi dalam setiap interaksi.

Manfaatkan analisis dan umpan balik untuk menyempurnakan strategi keterlibatan secara terus menerus.

Blog serupa

Jelajahi bagaimana Kompas dapat membantu organisasi Anda