Istilah Daftar Istilah

Kompas - Satu-satunya Glosarium Penjualan yang Anda Butuhkan

Daftar isi

Pemberdayaan Penjualan

Pemberdayaan penjualan, secara sederhana, mengacu pada strategi dan alat yang membantu tim penjualan untuk berkomunikasi secara efektif dengan dan menjual kepada calon pelanggan. 

Apa yang dimaksud dengan pemberdayaan penjualan?

Pemberdayaan penjualan mengacu pada strategi, alat, dan proses yang membantu tim penjualan berkomunikasi secara efektif dan menjual kepada calon pelanggan.  

Tujuan pemberdayaan penjualan adalah untuk menyediakan sumber daya dan dukungan yang dibutuhkan oleh tenaga penjualan agar lebih efektif dalam peran mereka, termasuk dengan memberi mereka pengetahuan dan informasi yang diperlukan tentang produk atau layanan yang mereka jual, serta membantu mereka agar dapat lebih efektif dalam berinteraksi dan membujuk calon pelanggan.

Apa yang dimaksud dengan perangkat lunak pemberdayaan penjualan?

Perangkat lunak pemberdayaan penjualan mengacu pada platform digital yang dirancang untuk melengkapi tim penjualan dengan konten, alat, dan pelatihan yang tepat untuk melibatkan pembeli secara efektif dan menutup transaksi lebih cepat.  

Platform ini memusatkan jaminan penjualan, melacak interaksi pelanggan, dan menawarkan wawasan untuk mengoptimalkan kinerja penjualan.

Apa saja manfaat dari pemberdayaan penjualan?

Pemberdayaan penjualan melengkapi tim dengan alat, konten, dan wawasan yang diperlukan untuk melibatkan pembeli dan menutup transaksi secara efisien. Manfaat utamanya meliputi:

  • Peningkatan efisiensi: Akses cepat ke sumber daya merampingkan proses penjualan.
  • Produktivitas yang lebih tinggi: Alat bantu pemberdayaan penjualan membantu tenaga penjualan menjual dengan lebih cerdas dan lebih cepat.
  • Pengalaman pelanggan yang lebih baik: Memungkinkan interaksi yang dipersonalisasi dan relevan.
  • Kolaborasi yang lebih kuat: Menyelaraskan penjualan dan pemasaran dengan konten dan data bersama.
  • Wawasan yang dapat ditindaklanjuti: Perangkat lunak pemberdayaan penjualan menawarkan visibilitas ke dalam kinerja tim.

Singkatnya, pemberdayaan penjualan membantu mendorong pertumbuhan, meningkatkan efektivitas, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Apa saja praktik terbaik dalam pemberdayaan penjualan?

Pemberdayaan penjualan adalah praktik penyediaan alat, sumber daya, dan dukungan yang dibutuhkan oleh tenaga penjualan untuk menjual produk atau layanan secara efektif. Beberapa praktik terbaik untuk pemberdayaan penjualan meliputi:

  • ‍Memberikanakses kepada tenaga penjualan ke materi penjualan yang berkualitas tinggi dan terkini: Ini termasuk informasi produk dan layanan, studi kasus, demo, dan sumber daya lain yang dapat membantu tenaga penjualan berinteraksi dengan prospek dan pelanggan.‍
  • Menawarkan peluang pelatihan dan pengembangan: Tenaga penjualan harus dilatih tentang cara menggunakan alat dan sumber daya yang mereka miliki secara efektif, serta cara mengidentifikasi dan mengatasi keberatan, menavigasi proses penjualan yang rumit, dan membangun hubungan dengan prospek dan pelanggan.‍
  • Memastikan bahwa penjualan dan pemasaran selaras: Penjualan dan pemasaran harus bekerja sama untuk mengembangkan pesan yang jelas dan konsisten tentang produk atau layanan, dan membuat materi yang mendukung pesan tersebut.‍
  • Menggunakan teknologi untuk mendukung proses penjualan: Ada banyak alat dan platform yang tersedia yang dapat membantu tenaga penjualan melacak dan mengelola prospek, menganalisis data pelanggan, dan berkolaborasi dengan anggota tim penjualan lainnya.‍
  • Mengukur dan melacak efektivitas upaya pemberdayaan penjualan: Penting untuk menilai dampak inisiatif pemberdayaan penjualan secara teratur dan melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan. Hal ini dapat dilakukan dengan mengumpulkan umpan balik dari tenaga penjualan, menganalisis data tentang kinerja penjualan, dan menggunakan alat bantu analisis untuk memahami bagaimana sumber daya yang berbeda digunakan.

Apa saja praktik terbaik dalam pemberdayaan penjualan?

Pemberdayaan penjualan adalah praktik penyediaan alat, sumber daya, dan dukungan yang dibutuhkan oleh tenaga penjualan untuk menjual produk atau layanan secara efektif. Beberapa praktik terbaik untuk pemberdayaan penjualan meliputi:

  • ‍Memberikanakses kepada tenaga penjualan ke materi penjualan yang berkualitas tinggi dan terkini: Ini termasuk informasi produk dan layanan, studi kasus, demo, dan sumber daya lain yang dapat membantu tenaga penjualan berinteraksi dengan prospek dan pelanggan.‍
  • Menawarkan peluang pelatihan dan pengembangan: Tenaga penjualan harus dilatih tentang cara menggunakan alat dan sumber daya yang mereka miliki secara efektif, serta cara mengidentifikasi dan mengatasi keberatan, menavigasi proses penjualan yang rumit, dan membangun hubungan dengan prospek dan pelanggan.‍
  • Memastikan bahwa penjualan dan pemasaran selaras: Penjualan dan pemasaran harus bekerja sama untuk mengembangkan pesan yang jelas dan konsisten tentang produk atau layanan, dan membuat materi yang mendukung pesan tersebut.‍
  • Menggunakan teknologi untuk mendukung proses penjualan: Ada banyak alat dan platform yang tersedia yang dapat membantu tenaga penjualan melacak dan mengelola prospek, menganalisis data pelanggan, dan berkolaborasi dengan anggota tim penjualan lainnya.‍
  • Mengukur dan melacak efektivitas upaya pemberdayaan penjualan: Penting untuk menilai dampak inisiatif pemberdayaan penjualan secara teratur dan melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan. Hal ini dapat dilakukan dengan mengumpulkan umpan balik dari tenaga penjualan, menganalisis data tentang kinerja penjualan, dan menggunakan alat bantu analisis untuk memahami bagaimana sumber daya yang berbeda digunakan.

Apa perbedaan antara pemberdayaan penjualan dan operasi penjualan?

Pemberdayaan penjualan mengacu pada alat, proses, dan praktik yang diterapkan untuk membantu tenaga penjualan menjual lebih efektif.  

Hal ini dapat mencakup hal-hal seperti pelatihan, konten, teknologi, dan proses yang membantu tenaga penjualan memahami pelanggan mereka dengan lebih baik, berkomunikasi dengan lebih efektif, dan menutup transaksi dengan lebih efisien.

Operasi penjualan, di sisi lain, mengacu pada proses dan sistem di balik layar yang mendukung fungsi penjualan.  

Hal ini dapat mencakup hal-hal seperti manajemen data, pelaporan, peramalan, dan alokasi sumber daya.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

  • Promotor
    Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
  • Pengkritik
    Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
  • Pasif
    Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Apa yang dilakukan oleh pemberdayaan penjualan?

Beberapa hal spesifik yang dapat dilakukan oleh pemberdayaan penjualan meliputi:

  • Menyediakan program pelatihan dan pengembangan bagi tim penjualan untuk membantu mereka meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
  • Mengembangkan dan mendistribusikan materi penjualan dan materi pemasaran, seperti brosur produk, studi kasus, dan video demonstrasi, untuk membantu tenaga penjualan mengkomunikasikan manfaat dan fitur produk atau layanan kepada calon pelanggan.
  • Membuat buku pedoman penjualan dan sumber daya lainnya yang memberikan panduan dan praktik terbaik bagi tim penjualan tentang cara terlibat secara efektif dengan dan membujuk calon pelanggan.
  • Menerapkan dan mengelola sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk membantu tim penjualan melacak dan mengelola interaksi pelanggan dan peluang penjualan.
  • Memanfaatkan teknologi dan alat bantu lainnya untuk merampingkan dan mengoptimalkan proses penjualan, seperti dengan mengotomatiskan tugas-tugas atau menyediakan data dan analitik waktu nyata kepada tim penjualan.

Apa saja elemen-elemen dari strategi pemberdayaan penjualan?

Strategi pemberdayaan penjualan yang sukses mencakup beberapa elemen kunci:

  • Manajemen konten: Mengatur dan memperbarui konten penjualan agar mudah diakses.
  • Pelatihan dan pembinaan: Pembelajaran berkelanjutan melalui orientasi dan pengembangan keterampilan.
  • Alat-alat pemberdayaan penjualan: Platform yang menyediakan analisis, otomatisasi, dan integrasi dengan sistem CRM.
  • Kolaborasi: Menyelaraskan pemasaran dan penjualan untuk memastikan konsistensi dalam penyampaian pesan.
  • Pelacakan kinerja: Mengukur efektivitas konten dan kinerja perwakilan penjualan.

Apa yang dimaksud dengan otomatisasi pemberdayaan penjualan?

Otomatisasi pemberdayaan penjualan menggunakan teknologi untuk merampingkan tugas-tugas yang berulang, seperti distribusi konten, pemeliharaan prospek, dan pelaporan kinerja.  

Dengan memanfaatkan otomatisasi, perangkat lunak pemberdayaan penjualan meningkatkan efisiensi, sehingga memungkinkan para staf untuk lebih fokus pada penjualan dan mengurangi pekerjaan administratif.

Bagaimana cara membangun strategi pemberdayaan penjualan?

Untuk membangun strategi pemberdayaan penjualan yang kuat, ikuti langkah-langkah berikut:

  • Tetapkan tujuan yang jelas: Tentukan seperti apa kesuksesan dalam hal pendapatan, produktivitas, atau tingkat kemenangan.
  • Menilai alat bantu yang ada saat ini: Mengevaluasi alat bantu penjualan yang ada dan mengidentifikasi kesenjangan.
  • Kembangkan konten: Buat konten yang berfokus pada pembeli yang mendukung setiap tahap saluran penjualan.
  • Latih tim Anda: Tawarkan pelatihan terstruktur dan pelatihan waktu nyata.
  • Memanfaatkan teknologi: Menerapkan perangkat lunak pemberdayaan penjualan yang tangguh untuk otomatisasi dan wawasan.
  • Mengukur dampak: Gunakan KPI untuk melacak efektivitas dan menyempurnakan strategi secara teratur.

Bagaimana cara mengukur keberhasilan pemberdayaan penjualan?

Ada beberapa metrik utama yang dapat digunakan untuk mengukur keberhasilan upaya pemberdayaan penjualan:

  • Produktivitas penjualan: Salah satu tujuan utama dari pemberdayaan penjualan adalah meningkatkan produktivitas tim penjualan. Hal ini dapat diukur dengan melacak metrik utama seperti jumlah transaksi yang ditutup per tenaga penjualan, ukuran rata-rata transaksi, dan keseluruhan pendapatan penjualan yang dihasilkan.‍
  • Saatnya menutup: Pemberdayaan penjualan dapat membantu merampingkan proses penjualan dan mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk menutup transaksi. Mengukur waktu yang dibutuhkan untuk menutup transaksi dapat membantu organisasi memahami efektivitas upaya pemberdayaan penjualan mereka.‍
  • Kepuasan pelanggan: Pemberdayaan penjualan dapat membantu tim penjualan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Mengukur kepuasan pelanggan dapat dilakukan melalui survei atau metode lainnya.‍
  • Adopsi tim penjualan: Agar efektif, alat dan sumber daya pemberdayaan penjualan perlu digunakan oleh tim penjualan. Mengukur adopsi alat bantu ini dapat membantu organisasi memahami efektivitasnya dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.‍
  • Keterlibatan konten: Pemberdayaan penjualan sering kali melibatkan penyediaan sumber daya bagi tim penjualan seperti materi penjualan, presentasi, dan materi pemasaran lainnya. Mengukur keterlibatan dengan konten ini, seperti jumlah tampilan atau unduhan, dapat membantu organisasi memahami keefektifannya.

Blog serupa

Jelajahi bagaimana Kompas dapat membantu organisasi Anda