Istilah Daftar Istilah

Kompas - Satu-satunya Glosarium Penjualan yang Anda Butuhkan

Daftar isi

Perwakilan Pengembangan Penjualan

Sales Development Representative (SDR) memainkan peran penting dalam mendorong pertumbuhan bisnis.  

SDR adalah para profesional garis depan yang bertanggung jawab untuk mengidentifikasi dan mengkualifikasikan pelanggan potensial, yang pada akhirnya menciptakan jalur yang kuat untuk tim penjualan.  

Fokus utama mereka adalah pada prospek keluar melalui berbagai saluran, seperti panggilan telepon, penjangkauan melalui email, dan penjualan sosial.

Apa yang dimaksud dengan perwakilan pengembangan penjualan?

Salеs dеvеlopmеnt rеprеsеntativе (SDR) adalah seorang profesional penjualan yang fokus untuk menjangkau pelanggan potensial, menemukan calon pelanggan baru, dan menentukan apakah mereka cocok dengan produk atau layanan. SDR biasanya terlibat dengan pelanggan potensial pada tahap awal proses pembelian mereka.

Di sisi lain, seorang sales reguler sering kali bekerja dengan para pemimpin yang telah memenuhi syarat dan bertanggung jawab untuk menyelesaikan transaksi penjualan.

Apa peran perwakilan pengembangan penjualan?

Seorang salеs dеvеlopmеnt rеprеsеntativе bertanggung jawab untuk menangani langkah-langkah awal dari proses penjualan, yang melibatkan aktivitas seperti outbound salеs dan markеting. Ini termasuk mengidentifikasi dan melakukan kontak pertama dengan pelanggan potensial.

Apa yang dilakukan oleh perwakilan pengembangan penjualan?

SDR menjembatani kesenjangan antara pemasaran dan penutupan penjualan dengan mengidentifikasi dan melibatkan prospek yang memenuhi syarat.

  • Melakukan penjangkauan keluar melalui email, telepon, dan platform sosial
  • Meneliti akun target dan mengidentifikasi pengambil keputusan
  • Membangun hubungan baik dengan prospek untuk memahami titik masalah mereka
  • Mengatur pertemuan, demo, atau panggilan untuk menutup penjualan

Apa pekerjaan seorang perwakilan pengembangan penjualan?

Tugas SDR adalah menciptakan jalur penjualan yang sehat dan memfasilitasi proses alih tangan prospek yang lancar.

  • Prospek: Mengidentifikasi pelanggan potensial yang sesuai dengan persona pembeli ideal perusahaan. Hal ini melibatkan penelitian dan pembuatan daftar prospek, kemudian menjangkau mereka melalui telepon dan email untuk mengumpulkan informasi tentang kebutuhan dan minat mereka.
  • Kualifikasi prospek: Menilai prospek untuk menentukan kecocokan dan kesiapan mereka untuk membeli. Proses ini termasuk meneliti tantangan dan kebutuhan perusahaan, dan menentukan apakah ada kecocokan potensial dengan penawaran perusahaan.
  • Pemeliharaan prospek: Berinteraksi dengan prospek yang memenuhi syarat melalui komunikasi yang dipersonalisasi, seperti kampanye email dan berbagi konten, untuk membangun kepercayaan dan menjaga agar perusahaan tetap menjadi yang teratas dalam benak prospek selama perjalanan pembelian mereka.
  • Menjadwalkan pertemuan: Menjadwalkan pertemuan antara prospek yang memenuhi syarat dan perwakilan penjualan, memastikan bahwa tim penjualan memiliki informasi yang diperlukan untuk memajukan kesepakatan secara efektif.

Berapa penghasilan perwakilan pengembangan penjualan?

Kompensasi untuk SDR bervariasi, tetapi banyak yang mendapatkan kombinasi gaji pokok dan komisi.

  • Penghasilan tahunan rata-rata: $45.000 hingga $70.000
  • Gaji pokok biasanya berkisar antara $35.000 hingga $55.000
  • Bonus dan komisi kinerja dapat meningkatkan total gaji secara signifikan
  • Perusahaan teknologi dan SaaS sering kali menawarkan paket kompensasi yang lebih tinggi

Bagaimana cara menjadi perwakilan pengembangan penjualan yang baik?

Agar berhasil sebagai SDR, Anda harus menguasai keterampilan teknis dan lunak. Kembangkan keterampilan inti SDR seperti:

  • Mendengarkan secara aktif dan bertanya secara efektif
  • Pemahaman tentang alat CRM dan platform penjualan
  • Komunikasi tertulis dan verbal yang kuat
  • Tetap tangguh dan termotivasi melalui penolakan
  • Belajar terus menerus tentang produk dan tren pasar
  • Bersikaplah proaktif dalam menindaklanjuti dan tetap terorganisir

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

  • Promotor
    Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
  • Pengkritik
    Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
  • Pasif
    Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Bagaimana cara diterima sebagai SDR?

Mendapatkan peran sebagai SDR membutuhkan persiapan, ketekunan, dan memposisikan pengalaman Anda secara efektif.

  • Sesuaikan resume Anda untuk menyoroti keterampilan perwakilan pengembangan penjualan
  • Dapatkan pengalaman melalui magang, peran penjualan tingkat pemula, atau pekerjaan penjangkauan sukarela
  • Berlatihlah melakukan panggilan telepon dan email tiruan untuk menunjukkan kemampuan Anda
  • Dapatkan sertifikasi pelatihan penjualan (misalnya, HubSpot, Salesforce)
  • Menunjukkan rasa ingin tahu, kemampuan melatih, dan energi selama wawancara

Blog serupa

Jelajahi bagaimana Kompas dapat membantu organisasi Anda