Istilah Daftar Istilah
Kompas - Satu-satunya Glosarium Penjualan yang Anda Butuhkan
CRM dalam penjualan adalah alat yang membantu tim penjualan untuk mengatur proses penjualan mereka. Alat ini memungkinkan tenaga penjualan untuk melacak prospek, catatan, dan aktivitas mereka dalam kaitannya dengan basis klien mereka.
Tujuan dari sistem CRM penjualan adalah untuk mengatur dan mengelola interaksi tim penjualan dengan pelanggan dan prospek secara efektif. Sistem ini dirancang untuk menyediakan alat, data, dan laporan yang dibutuhkan oleh tenaga penjualan untuk meningkatkan efisiensi tugas sehari-hari mereka.
CRM dalam penjualan mengacu pada perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan yang dirancang untuk merampingkan dan mengoptimalkan aktivitas penjualan.
CRM penjualan membantu bisnis mengelola prospek, melacak interaksi pelanggan, mengotomatiskan tindak lanjut, dan menutup transaksi secara efisien.
Sistem ini memusatkan semua data penjualan, sehingga memudahkan tim untuk membina hubungan dan meningkatkan kinerja.
Dalam konteks penjualan, CRM adalah singkatan dari Customer Relationship Management. Ini adalah sistem strategis yang digunakan untuk menangani pelanggan saat ini dan calon pelanggan di seluruh jalur penjualan.
CRM penjualan terbaik tergantung pada ukuran, tujuan, dan anggaran perusahaan Anda. Alat penjualan CRM terkemuka dikenal karena desainnya yang ramah pengguna dan otomatisasi yang kuat. Alat penjualan CRM berperingkat teratas meliputi:
Dengan menggunakansistem CRM, tim penjualan dapat melacak dan mengelola interaksi dan data pelanggan di satu tempat, termasuk rincian tentang preferensi pelanggan, riwayat komunikasi, dan riwayat pembelian. Hal ini dapat membantu tim penjualan memprioritaskan upaya mereka, mengidentifikasi dan menargetkan peluang penjualan baru, serta meningkatkan efisiensi dan produktivitas secara keseluruhan. Alasan CRM penting untuk penjualan:
Secara keseluruhan, sistem CRM adalah alat penting bagi tim penjualan karena sistem ini membantu mereka mengelola dan menganalisis interaksi dan data pelanggan dengan cara yang lebih terorganisir dan efisien, yang dapat membantu mereka meningkatkan penjualan dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan.
Sistem penjualan dan CRM bekerja sama untuk meningkatkan pendapatan dengan merampingkan alur kerja dan mengidentifikasi peluang penjualan. Cara alat CRM penjualan meningkatkan penjualan:
Untuk mendapatkan hasil maksimal dari CRM untuk penjualan, Anda perlu menyesuaikannya agar sesuai dengan proses penjualan dan melatih tim Anda secara efektif. Langkah-langkah untuk menggunakan CRM penjualan:
Menggunakan CRM untuk meningkatkan penjualan melibatkan pemanfaatan kemampuan penuhnya untuk memaksimalkan tingkat konversi dan kecepatan transaksi. Kiat-kiat untuk meningkatkan penjualan menggunakan CRM:
CRM penjualan dapat membantu meningkatkan penjualan dengan berbagai cara:
