Istilah Daftar Istilah
Kompas - Satu-satunya Glosarium Penjualan yang Anda Butuhkan
Penjualan melalui telepon adalah teknik pemasaran langsung di mana tenaga penjual menghubungi calon pelanggan melalui telepon tanpa kontak sebelumnya, yang bertujuan untuk menghasilkan minat dan penjualan.
Penjualan melalui telepon adalah teknik pemasaran langsung di mana tenaga penjual menghubungi calon pelanggan melalui telepon tanpa kontak sebelumnya, yang bertujuan untuk menghasilkan minat dan penjualan.
Tujuan dari cold calling adalah untuk memperkenalkan produk atau layanan, membangkitkan minat, dan pada akhirnya mengamankan penjualan atau janji temu.
Panggilan dingin adalah ketika pebisnis menjangkau pelanggan tanpa kontak sebelumnya dengan pelanggan. Hal ini sering kali melibatkan panggilan telepon yang tidak terjadwal, oleh karena itu disebut sebagai panggilan "dingin", tetapi juga dapat mencakup kunjungan langsung ke rumah atau kantor pelanggan.
Jenis-jenis panggilan penjualan meliputi:
Dalam kasus seperti itu, membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan yang signifikan sering kali berarti bekerja lebih keras untuk memahami dan memenuhi kebutuhan spesifik mereka.
Saat melakukan panggilan penjualan, mulailah dengan perkenalan singkat, sebutkan alasan Anda menelepon, dan sampaikan proposisi nilai yang jelas. Contoh:
"Hai, ini adalah [Nama] dari [Perusahaan]. Saya melihat Anda [masukkan pemicu yang relevan], dan saya pikir [produk/layanan] kami dapat membantu Anda [menyelesaikan masalah tertentu]. Apakah Anda punya waktu sebentar?"
Jaga agar tetap bersifat percakapan dan fokus pada kebutuhan prospek.
Penjualan dari dalam sering kali mencakup penjualan melalui telepon, namun tidak terbatas pada hal tersebut. Tim penjualan internal berhubungan dengan prospek dari jarak jauh (telepon, email, atau video), dan panggilan telepon adalah salah satu taktik yang digunakan untuk menghasilkan peluang baru. Jadi ya, panggilan telepon dalam penjualan biasanya merupakan bagian dari upaya penjualan internal.
Kiat-kiat untuk panggilan penjualan yang sukses meliputi yang berikut ini:
Bisnis menggunakan penjualan melalui telepon sebagai strategi penjualan karena beberapa alasan. Hal ini memungkinkan mereka untuk secara proaktif menjangkau pelanggan potensial yang mungkin tidak menyadari penawaran mereka. Ini bisa menjadi metode yang hemat biaya untuk menghasilkan prospek dan penjualan.
Selain itu, hal ini memberikan kesempatan untuk mengumpulkan umpan balik yang berharga dari calon pelanggan dan membangun hubungan dari waktu ke waktu, yang dapat mengarah pada peningkatan penjualan dan kemitraan jangka panjang.
Untuk melakukan cold call secara efektif untuk penjualan:
Berlatihlah untuk meningkatkan kepercayaan diri dan kesuksesan dalam penjualan melalui telepon.
Keberhasilan dalam penjualan melalui telepon dingin berasal dari persiapan dan ketekunan. Kiat-kiat utama:
Kesuksesan dibangun dari waktu ke waktu melalui upaya dan pembelajaran yang konsisten.
Untuk mengubah panggilan dingin menjadi penjualan:
Untuk meningkatkan kinerja penjualan melalui panggilan dingin:
Berhasil dalam penjualan melalui panggilan telepon membutuhkan pola pikir, metode, dan penguasaan:
Tenaga penjualan cold call yang hebat fokus pada nilai, bukan volume.
