Istilah Daftar Istilah
Kompas - Satu-satunya Glosarium Penjualan yang Anda Butuhkan
Seorang staf penjualan, yang sering disebut sebagai perwakilan garis depan perusahaan ritel, memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan mendorong penjualan.
Orang-orang ini adalah wajah perusahaan, yang bertanggung jawab untuk berinteraksi dengan pembeli, membantu mereka menemukan produk, dan memastikan mereka mendapatkan pengalaman berbelanja yang mulus dan memuaskan.
Seorang sales associate (alias tenaga penjual atau pekerja penjualan) adalah karyawan yang bekerja di industri ritel dan bertanggung jawab untuk membantu pelanggan dengan kebutuhan belanja mereka dan mempromosikan penjualan produk atau layanan.
Pramuniaga sering kali menjadi titik kontak pertama bagi pelanggan saat mereka memasuki toko, dan tujuan utama mereka adalah memberikan layanan pelanggan yang sangat baik sambil membantu pelanggan menemukan produk yang mereka cari.
Keterampilan tenaga penjualan adalah sebagai berikut:
Tanggung jawab staf penjualan adalah sebagai berikut:
Pramuniaga musiman adalah karyawan ritel sementara yang dipekerjakan selama musim puncak belanja seperti liburan atau periode kembali ke sekolah.
Mereka mendukung staf reguler dengan menangani peningkatan lalu lintas pelanggan, mengisi ulang barang dagangan, dan membantu penjualan.
Meskipun bersifat jangka pendek, peran ini memainkan peran penting dalam meningkatkan kinerja toko selama masa permintaan tinggi.
Sales associate utama adalah anggota tim senior yang tidak hanya menjalankan tugas-tugas standar sales associate, tetapi juga memandu dan mendukung staf junior.
Mereka sering membantu dalam pelatihan, membuka atau menutup toko, dan memastikan target penjualan tercapai, bertindak sebagai jembatan antara tim penjualan dan manajemen toko.
Tugas utama pramuniaga adalah menyapa pelanggan, memahami kebutuhan mereka, merekomendasikan produk, memproses transaksi, dan menjaga kebersihan toko.
Mereka sangat penting dalam menciptakan pengalaman berbelanja yang positif dan mendorong penjualan dengan menawarkan layanan pelanggan yang sangat baik dan pengetahuan produk.
Rata-rata, seorang staf penjualan di Amerika Serikat mendapatkan penghasilan antara $12 hingga $17 per jam, tergantung lokasi, pengalaman, dan industri.
Beberapa posisi mungkin juga menawarkan komisi atau bonus berdasarkan kinerja, terutama di lingkungan ritel bervolume tinggi atau mewah.
Untuk menjadi rekanan penjualan:
