Apa yang dimaksud dengan Penyelarasan Penjualan dan Pemasaran?

Daftar isi

Penyelarasan Penjualan dan Pemasaran

Penyelarasan penjualan dan pemasaran mengacu pada koordinasi dan kolaborasi yang erat antara tim penjualan dan pemasaran perusahaan untuk mencapai tujuan dan sasaran bersama.

Hal ini melibatkan memastikan bahwa kedua tim bekerja untuk mencapai target audiens, pesan, dan strategi yang sama.

Penyelarasan ini bertujuan untuk merampingkan proses perolehan prospek dan konversi, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan pendapatan bagi organisasi.

Apa yang dimaksud dengan penyelarasan penjualan dan pemasaran?

Penyelarasan penjualan dan pemasaran mengacu pada kolaborasi strategis antara departemen penjualan dan pemasaran perusahaan.

Kolaborasi ini bertujuan untuk merampingkan proses, berbagi tujuan, dan memastikan bahwa kedua departemen bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama.

Hal ini melibatkan komunikasi yang konsisten, metrik bersama, dan strategi terintegrasi untuk meningkatkan akuisisi dan retensi pelanggan.

Apakah penyelarasan penjualan dan pemasaran sama dengan ABM?

Penyelarasan penjualan dan pemasaran tidak sama dengan Account-Based Marketing (ABM).

Sementara penyelarasan penjualan dan pemasaran adalah tentang koordinasi keseluruhan antara kedua fungsi ini, ABM adalah strategi khusus di mana kedua departemen menargetkan akun bernilai tinggi secara bersama-sama.

ABM membutuhkan penyelarasan penjualan dan pemasaran agar efektif, tetapi penyelarasan dapat dilakukan tanpa ABM.

Apa manfaat utama dari penyelarasan penjualan dan pemasaran?

Manfaat utama dari penyelarasan penjualan dan pemasaran adalah peningkatan pendapatan. Ketika tim penjualan dan pemasaran selaras, mereka dapat bekerja lebih efisien, menargetkan pelanggan yang tepat, mengurangi duplikasi upaya, dan memastikan perjalanan pelanggan yang lebih lancar.

Penyelarasan ini menghasilkan kualitas prospek yang lebih baik, tingkat konversi yang lebih tinggi, dan pada akhirnya, peningkatan penjualan.

Apa saja praktik terbaik dalam penyelarasan penjualan dan pemasaran?

Praktik terbaik penyelarasan penjualan dan pemasaran adalah sebagai berikut dan sangat penting untuk mencapai kolaborasi yang mulus:

Komunikasi yang teratur: Adakan pertemuan yang sering dan buka saluran terbuka untuk dialog yang berkelanjutan untuk mendorong keselarasan pemasaran dan penjualan.

Tujuan dan metrik bersama: Menyelaraskan tujuan dan KPI bersama, menyoroti pentingnya penyelarasan penjualan dan pemasaran.

Teknologi terintegrasi: Gunakan platform bersama seperti sistem CRM untuk memfasilitasi berbagi data, mendukung pemasaran b2b yang efektif dan penyelarasan penjualan.

Proses yang jelas: Ciptakan prosedur penyerahan dan tindak lanjut prospek yang jelas, yang merupakan bagian inti dari praktik terbaik penyelarasan penjualan dan pemasaran.

Perencanaan bersama: Berkolaborasi sejak awal dalam strategi dan kampanye untuk memastikan keselarasan upaya penjualan dan pemasaran.

Umpan balik yang berkelanjutan: Menerapkan umpan balik untuk menyempurnakan taktik dan mengatasi tantangan, sehingga memperkuat manfaat penyelarasan penjualan dan pemasaran.

Kapan Anda tahu bahwa pemasaran dan penjualan tidak selaras?

Anda tahu bahwa pemasaran dan penjualan tidak selaras ketika:

Pesan yang tidak konsisten:Pesan yang berbeda dikomunikasikan kepada pelanggan.

Penurunan prospek:Prospek tidak ditindaklanjuti atau dikonversi secara efektif.

Metrik yang berbeda:KPI yang berbeda digunakan, sehingga menimbulkan prioritas yang saling bertentangan.

Kurangnya Komunikasi:Minimnya interaksi dan koordinasi antar tim.

Keluhan pelanggan:Meningkatnya ketidakpuasan dan kebingungan pelanggan.

Bagaimana Anda menyelaraskan strategi penjualan dan pemasaran?

Untuk menyelaraskan strategi penjualan dan pemasaran secara efektif, pertimbangkan hal berikut:

Tetapkan tujuan bersama: Tentukan tujuan yang mendorong keselarasan penjualan dan pemasaran.

Mengembangkan persona pembeli bersama: Berkolaborasi dalam profil pelanggan yang ideal untuk penyelarasan pemasaran dan penjualan b2b yang lebih kuat.

Ciptakan pesan terpadu: Pastikan konsistensi di semua titik kontak, yang menekankan pentingnya penyelarasan penjualan dan pemasaran.

Mengkoordinasikan kampanye: Bekerja sama untuk merencanakan dan melaksanakan upaya pemasaran dan penjualan.

Menyelaraskan metrik: Gunakan tolok ukur bersama untuk menilai kinerja, memastikan keselarasan pemasaran dan penjualan yang optimal.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Bagaimana Anda menghitung keselarasan penjualan dan pemasaran?

Menghitung keselarasan penjualan dan pemasaran melibatkan pemantauan metrik utama:

Tingkat konversi prospek: Menilai efektivitas penyelarasan penjualan dan pemasaran dalam mengonversi prospek.

Panjang siklus penjualan: Ukur seberapa cepat prospek bergerak melalui saluran-sebuah indikator langsung dari efisiensi penyelarasan pemasaran dan penjualan.

Pertumbuhan pendapatan: Mengevaluasi peningkatan karena pemasaran b2b yang terintegrasi dan penyelarasan penjualan.

Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC): Bandingkan biaya akuisisi sebelum dan sesudah penyelarasan untuk menunjukkan manfaat penyelarasan penjualan dan pemasaran.

Bagaimana Anda mengevaluasi keselarasan penjualan dan pemasaran?

Mengevaluasi keselarasan dengan berfokus pada kinerja dan kolaborasi:

Tim survei: Kumpulkan wawasan tentang seberapa baik penyelarasan penjualan dan pemasaran dalam praktiknya.

Metrik pelacakan: Pantau konversi, kualitas prospek, dan dampak pendapatan-indikator utama dalam praktik terbaik penyelarasan penjualan dan pemasaran.

Tinjau efisiensi proses: Periksa seberapa lancar prospek diserahkan dan kampanye dijalankan.

Umpan balik pelanggan: Pahami bagaimana keselarasan berdampak pada pengalaman dan kepuasan pelanggan.

‍

Bagaimana Anda tahu jika penjualan dan pemasaran Anda selaras?

Anda akan tahu tim Anda sudah selaras ketika:

Pesan yang konsisten: Penjualan dan pemasaran menyampaikan narasi merek yang kohesif.

Serah terima prospek yang lancar: Transisi prospek secara efektif, ciri khas keselarasan pemasaran dan penjualan yang kuat.

Metrik keberhasilan bersama: Tim melacak KPI bersama, menggarisbawahi pentingnya penyelarasan penjualan dan pemasaran.

Kolaborasi rutin: Diskusi strategis yang berkelanjutan adalah bagian dari rutinitas Anda-salah satu praktik terbaik penyelarasan penjualan dan pemasaran.

‍

Bagaimana Anda menyelaraskan penjualan dan pemasaran?

Menyelaraskan penjualan dan pemasaran dengan menerapkan pendekatan yang terstruktur dan kolaboratif:

Menetapkan tujuan bersama: Tekankan manfaat penyelarasan penjualan dan pemasaran melalui tujuan bersama.

Menerapkan alat yang terintegrasi: Gunakan platform yang meningkatkan keselarasan pemasaran dan penjualan b2b.

Pertemuan rutin: Memfasilitasi keterlibatan yang berkelanjutan untuk menjaga keselarasan.

Pelatihan lintas departemen: Membantu setiap tim memahami tantangan satu sama lain, yang sangat penting untuk menyelaraskan penjualan dan pemasaran.

Membuat konten bersama: Memastikan konsistensi pesan, memperkuat pentingnya penyelarasan penjualan dan pemasaran.

Bagaimana kita mengukur keselarasan penjualan dan pemasaran?

Mengukur keselarasan melibatkan penilaian kuantitatif dan kualitatif:

Memimpin kualitas dan kuantitas: Mengevaluasi bagaimana upaya yang selaras dapat meningkatkan keduanya.

Tingkat konversi: Menunjukkan dampak dari praktik terbaik penyelarasan penjualan dan pemasaran.

Atribusi pendapatan: Lacak berapa banyak pendapatan yang berasal dari upaya kolaboratif.

Pengurangan waktu siklus: Mengukur penghematan waktu dari penyelarasan penjualan dan pemasaran.

Umpan balik pelanggan: Gunakan wawasan untuk menilai manfaat penyelarasan penjualan dan pemasaran dari perspektif pengguna akhir.

‍

Bagaimana cara menyelaraskan operasi penjualan dan pemasaran?

Menyelaraskan operasi penjualan dan pemasaran memastikan kedua tim bekerja untuk mencapai tujuan bersama. Langkah-langkah utamanya meliputi:

Gunakan alat bantu bersama: Integrasikan CRM dan otomatisasi pemasaran untuk kolaborasi waktu nyata-sangat penting untuk penyelarasan pemasaran dan penjualan.

Menstandarkan istilah: Tentukan tahapan prospek umum dan persona pembeli untuk memperkuat keselarasan pemasaran dan penjualan b2b.

Menyelaraskan KPI: Lacak metrik terpadu yang mencerminkan pentingnya penyelarasan penjualan dan pemasaran.

Kembangkan SLA: Tetapkan ekspektasi untuk tindak lanjut dan waktu respons.

Adakan sinkronisasi rutin: Pastikan komunikasi yang berkelanjutan-salah satu praktik terbaik penyelarasan penjualan dan pemasaran terbaik.

Langkah-langkah ini meningkatkan efisiensi dan mengungkapkan manfaat penyelarasan penjualan dan pemasaran, terutama dalam pengaturan B2B.

Blog serupa

Jelajahi bagaimana Kompas dapat membantu organisasi Anda