Istilah Daftar Istilah
Kompas - Satu-satunya Glosarium Penjualan yang Anda Butuhkan
Revenue operations (DevOps) adalah pendekatan strategis untuk menyelaraskan dan mengoptimalkan proses, sistem, dan data di seluruh tim penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan organisasi.
DevOps terutama berfokus pada perampingan dan pengintegrasian berbagai tahapan perjalanan pelanggan, mulai dari perolehan dan akuisisi prospek hingga retensi dan perluasan pelanggan.
Operasi pendapatan adalah pendekatan kolaboratif yang menggabungkan operasi penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan untuk mengoptimalkan perolehan pendapatan dan mendorong pertumbuhan bisnis.
Hal ini melibatkan penyelarasan proses, sistem, data, dan tim di seluruh area fungsional untuk menciptakan mesin pendapatan terpadu. Hal ini juga berfokus pada pemecahan silo-silo tradisional yang ada di antara tim penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan.
Operasi pendapatan menjalankan berbagai fungsi dan aktivitas, seperti:
Operasi siklus pendapatan (RCO) mengacu pada serangkaian proses dan aktivitas yang terlibat dalam pengelolaan dan optimalisasi aspek keuangan dari siklus pendapatan bisnis. RCO mengalirkan pendapatan dari ujung ke ujung yang mencakup penagihan, penagihan, dan klaim.
Empat pilar operasi pendapatan adalah:
Model operasi RevOps menyatukan penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan di bawah satu strategi yang berfokus pada pemberdayaan pendapatan. Model ini memusatkan data, alat, dan proses untuk mengurangi silo, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan perkiraan di seluruh siklus pendapatan.
Sistem CRM (Customer Relationship Management) adalah alat yang digunakan untuk mengelola data dan interaksi pelanggan. RevOps adalah kerangka kerja strategis yang menyelaraskan orang, proses, dan platform-termasuk CRM-untuk mengoptimalkan dan mempercepat pertumbuhan pendapatan.
RevOps melampaui CRM dengan berfokus pada kolaborasi lintas fungsi dan kinerja pendapatan secara menyeluruh.
Revenue operations adalah pendekatan strategis yang menyelaraskan dan mengoptimalkan proses; pendekatan ini sangat berfokus pada pengintegrasian upaya penjualan, pemasaran, dan tim kesuksesan pelanggan untuk meningkatkan pendapatan yang dihasilkan dan mendorong pertumbuhan bisnis secara keseluruhan.
Sedangkan turnover adalah tingkat di mana karyawan meninggalkan perusahaan dan perlu diganti dan berfokus pada keluarnya karyawan dari sebuah organisasi dan kebutuhan berikutnya untuk mempekerjakan dan melatih karyawan baru.
Operasi bisnis bekerja secara internal, dan terlibat dalam menjalankan perusahaan secara efektif dan efisien. Operasi berfokus pada manajemen dan administrasi perusahaan secara keseluruhan, termasuk keuangan, sumber daya manusia, logistik, dan lainnya.
Sedangkan operasi pendapatan adalah konsep yang luas dan bertujuan untuk memaksimalkan keuntungan dan merampingkan berbagai departemen seperti penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan secara efisien.
Operasi pemasaran mendukung operasi pendapatan dengan:
Secara keseluruhan, hal ini menciptakan strategi RevOps terpadu yang mendorong pertumbuhan yang dapat diprediksi.
Operasi pemasaran terintegrasi dengan operasi pendapatan dengan:
Ini menciptakan kerangka kerja RevOps berbasis data yang mulus yang meningkatkan efisiensi dan kinerja pendapatan secara keseluruhan.
Untuk menghitung persentase pendapatan dari operasi, gunakan rumus:
(Pendapatan Operasional ÷ Total Pendapatan) × 100
Hal ini menunjukkan berapa bagian dari pendapatan perusahaan yang berasal langsung dari aktivitas bisnis inti, membantu tim RevOps mengevaluasi efisiensi operasional dan profitabilitas.
