Istilah Daftar Istilah
Kompas - Satu-satunya Glosarium Penjualan yang Anda Butuhkan
Penjualan dari dalam mengacu pada praktik penjualan produk atau layanan dengan menggunakan berbagai teknologi komunikasi, seperti panggilan telepon, konferensi video, email, dan pertemuan virtual.
Tidak seperti metode penjualan tradisional yang melibatkan interaksi tatap muka, penjualan internal dilakukan dari jarak jauh, dengan perwakilan penjualan yang berinteraksi dengan prospek dan klien dari kantor atau lokasi terpencil.
Penjualan internal mengacu pada proses penjualan produk atau layanan dari jarak jauh, biasanya melalui telepon, email, atau saluran online, daripada melalui interaksi tatap muka dengan pelanggan.
Perwakilan penjualan internal bekerja dari kantor atau lokasi terpencil, dan menggunakan berbagai alat dan teknologi seperti perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM), pelacakan email, dan media sosial untuk mengelola dan menangani saluran penjualan mereka.
Penjualan internal mendorong pendapatan dengan menjual produk atau layanan dari jarak jauh melalui telepon, email, atau panggilan video. Tim ini menangani perolehan prospek, penjangkauan, demo produk, dan penutupan kesepakatan tanpa perlu bertemu langsung dengan prospek.
Dengan memanfaatkan alat bantu digital, penjualan internal membantu bisnis berkembang lebih cepat dan melibatkan lebih banyak prospek secara efisien.
Perwakilan penjualan internal adalah profesional penjualan yang melakukan aktivitas penjualan secara virtual. Peran mereka meliputi pencarian prospek, kualifikasi prospek, menyajikan solusi, dan menutup kesepakatan-semuanya dilakukan melalui komunikasi jarak jauh.
Mereka adalah pemain kunci dalam siklus penjualan, yang sering bekerja dengan sistem CRM dan alat bantu digital untuk tetap produktif dan responsif.
Perwakilan penjualan internal bertanggung jawab untuk menjual produk atau layanan menggunakan berbagai saluran komunikasi, seperti telepon, email, obrolan video, atau pesan instan. Tidak seperti perwakilan penjualan luar, perwakilan penjualan dalam bekerja dari kantor atau lokasi terpencil dan mengandalkan teknologi untuk terhubung dengan calon pelanggan.
Perwakilan penjualan di dalam biasanya melakukan berbagai tugas, termasuk meneliti prospek, mengidentifikasi pengambil keputusan, melakukan panggilan dingin, menindaklanjuti prospek yang hangat, dan menjadwalkan janji temu untuk perwakilan penjualan di luar. Mereka juga menyimpan catatan interaksi pelanggan yang akurat, memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM, dan menanggapi pertanyaan pelanggan secara tepat waktu.
Tenaga penjualan yang efektif harus memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik, merasa nyaman dengan teknologi, dan menunjukkan kemauan untuk belajar dan beradaptasi dengan teknik dan alat penjualan yang baru. Mereka juga harus memiliki pemahaman yang kuat tentang produk atau layanan yang mereka jual dan mampu mengartikulasikan proposisi nilai unik mereka kepada calon pelanggan.
Pada akhirnya, tujuan utama mereka adalah untuk menghasilkan penjualan dan pendapatan bagi perusahaan mereka dengan membina hubungan dengan pelanggan potensial dan mengubah mereka menjadi klien setia.
Penjualan internal mengacu pada proses penjualan yang dilakukan dari jarak jauh dari kantor atau kantor pusat perusahaan. Sebaliknya, penjualan luar mengacu pada proses penjualan yang dilakukan di lapangan, sering kali melibatkan pertemuan tatap muka dengan klien dan pelanggan di lokasi mereka.
Tim penjualan internal biasanya menggunakan telepon, email, dan media sosial untuk menjangkau prospek dan memberikan informasi tentang produk atau layanan yang mereka tawarkan. Mereka sering bekerja dari lokasi terpusat dan fokus pada penjualan bervolume tinggi dengan siklus penjualan yang lebih pendek.
Di sisi lain, perwakilan penjualan dari luar biasanya lebih berpengalaman dan bekerja dengan akun yang lebih besar yang membutuhkan siklus penjualan yang lebih panjang, yang mungkin termasuk kunjungan ke lokasi pelanggan, demo produk, dan presentasi yang mendalam.
Salah satu perbedaan yang signifikan adalah bahwa penjualan internal jarang melibatkan biaya perjalanan karena komunikasi dilakukan dari jarak jauh. Sebaliknya, penjualan luar mengeluarkan biaya perjalanan untuk mengunjungi klien untuk diskusi bisnis, presentasi, dan lebih memahami kebutuhan mereka.
Secara keseluruhan, baik penjualan dari dalam maupun dari luar memainkan peran penting dalam menghasilkan pendapatan untuk bisnis, tetapi metode mereka berbeda berdasarkan kebutuhan produk dan target audiens.
Penjualan ke dalam penting untuk beberapa alasan:
Berikut adalah beberapa strategi efektif untuk meningkatkan penjualan B2B:
Membangun tim penjualan internal yang sukses melibatkan perencanaan strategis, perekrutan yang tepat, dan proses yang terukur. Inilah cara melakukannya:
Tim penjualan internal yang terstruktur dengan baik akan meningkatkan efisiensi dan lebih mudah untuk dikembangkan dibandingkan dengan penjualan eksternal.
