Istilah Daftar Istilah

Kompas - Satu-satunya Glosarium Penjualan yang Anda Butuhkan

Daftar isi

Penjualan Masuk

Penjualan inbound adalah pendekatan penjualan yang berpusat pada pelanggan yang berfokus pada menarik, melibatkan, dan menyenangkan calon pelanggan melalui interaksi yang dipersonalisasi dan bernilai. 

Apa yang dimaksud dengan penjualan masuk?

Penjualan inbound adalah pendekatan penjualan yang berfokus pada menarik dan mengonversi pelanggan potensial melalui pemasaran konten, pemasaran media sosial, pengoptimalan mesin pencari (SEO), dan upaya pemasaran online lainnya. T

ujuan dari penjualan masuk adalah untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan calon pelanggan, serta memberikan informasi dan sumber daya berharga yang membantu mereka membuat keputusan pembelian yang tepat.

Apa perbedaan antara penjualan masuk dan penjualan keluar?

Penjualan masuk mengacu pada proses menarik dan mengonversi pelanggan melalui upaya pemasaran, seperti pemasaran konten, pemasaran media sosial, dan pengoptimalan mesin pencari.  

Upaya ini dirancang untuk menarik calon pelanggan ke situs web perusahaan atau kehadiran online lainnya, di mana mereka dapat mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan dan produk atau layanannya.

Di sisi lain, penjualan keluar, melibatkan secara aktif menjangkau pelanggan potensial melalui metode seperti panggilan telepon, pemasaran email, dan surat langsung.  

Upaya penjualan keluar dirancang untuk menghasilkan prospek dan melakukan kontak langsung dengan pelanggan potensial untuk menjual produk atau layanan.

Apa saja empat tahap metodologi penjualan masuk?

Metodologi penjualan masuk terdiri dari empat tahap utama:

  • Identifikasi: Tentukan prospek yang secara aktif meneliti atau terlibat dengan merek Anda.
  • Terhubung: Jangkau dengan pesan yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku dan minat pembeli.
  • Jelajahi: Temukan tantangan, tujuan, dan kebutuhan pembeli melalui percakapan konsultatif.
  • Memberi saran: Tawarkan solusi khusus yang selaras dengan perjalanan pembeli dalam saluran penjualan masuk.

Apa saja fase-fase strategi penjualan masuk?

Fase-fase strategi penjualan masuk biasanya meliputi:

  • ‍Menarik: Fase ini melibatkan menarik pelanggan potensial ke situs web Anda atau kehadiran online lainnya melalui berbagai taktik, seperti pemasaran konten, pengoptimalan mesin pencari (SEO), pemasaran media sosial, dan iklan berbayar.
  • Konversi: Setelah Anda menarik pengunjung ke situs web Anda, tahap selanjutnya adalah mengubah mereka menjadi prospek dengan menyediakan konten dan sumber daya yang berharga dan mengundang mereka untuk memberikan informasi kontak mereka sebagai gantinya. Hal ini dapat dilakukan melalui formulir, halaman arahan, dan alat penghasil prospek lainnya.‍
  • Menutup: Setelah Anda mendapatkan prospek, tahap selanjutnya adalah membina dan mengkualifikasikan mereka melalui upaya penjangkauan yang dipersonalisasi dan ditargetkan, seperti pemasaran email, keterlibatan media sosial, serta panggilan dan demo yang dipersonalisasi. Fase ini difokuskan untuk membangun kepercayaan dan hubungan baik dengan prospek dan membujuk mereka untuk melakukan pembelian.‍
  • Kegembiraan: Fase terakhir dari proses penjualan masuk adalah untuk menyenangkan pelanggan Anda dengan memberikan dukungan purnajual yang sangat baik, seperti pelatihan produk, edukasi berkelanjutan, dan layanan pelanggan yang responsif. Hal ini membantu membangun loyalitas pelanggan dan mendorong bisnis yang berulang.

Apakah strategi penjualan masuk menggantikan kebutuhan akan proses penjualan?

Tidak, strategi penjualan masuk melengkapi-bukan menggantikan-proses penjualan. Strategi ini mengubah proses tradisional dengan membuatnya lebih berpusat pada pembeli.  

Struktur ini tetap penting untuk melacak prospek, mengelola titik kontak, dan mengonversi peluang, tetapi struktur ini beradaptasi untuk memenuhi harapan pembeli yang terinformasi saat ini.

Bagaimana cara kerja penjualan masuk?

Prosesnya dimulai saat calon pembeli menemukan merek Anda melalui saluran organik seperti blog, mesin pencari, atau webinar.  

Mereka memasuki saluran penjualan masuk dan secara bertahap dibina dengan penjangkauan yang dipersonalisasi dan konten yang relevan hingga mereka siap untuk membeli. Fokusnya adalah membimbing, bukan mendorong.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

  • Promotor
    Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
  • Pengkritik
    Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
  • Pasif
    Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Bagaimana cara meningkatkan penjualan masuk?

Meningkatkan penjualan masuk membutuhkan kombinasi penyelarasan pemasaran dan eksekusi penjualan:

  • Optimalkan konten dan situs web Anda untuk SEO guna menarik prospek berkualitas tinggi.
  • Manfaatkan alat bantu pengasuhan prospek seperti otomatisasi email dan konten yang ditargetkan.
  • Lacak dan analisis perilaku pembeli dalam saluran penjualan masuk Anda untuk menyempurnakan strategi.
  • Menyelaraskan tim pemasaran dan penjualan untuk menyampaikan pesan yang konsisten di seluruh titik kontak.

Bagaimana cara menghasilkan prospek penjualan masuk?

Menghasilkan prospek untuk penjualan masuk melibatkan pembuatan konten yang berharga dan membuatnya dapat ditemukan:

  • Kembangkan konten yang ramah SEO seperti blog, panduan, dan studi kasus.
  • Gunakan magnet utama seperti eBook, webinar, atau uji coba gratis untuk menangkap informasi.
  • Promosikan konten melalui saluran organik dan berbayar, termasuk media sosial dan email.
  • Buat halaman arahan dengan CTA yang jelas untuk memandu prospek masuk ke saluran penjualan masuk Anda.

Bagaimana cara menangani panggilan penjualan masuk?

Menangani panggilan penjualan masuk secara efektif membantu mengubah minat menjadi tindakan:

  • Mulailah dengan mendengarkan untuk memahami poin-poin penting dan prioritas pembeli.
  • Rujuk interaksi mereka sebelumnya dengan konten atau situs Anda.
  • Ajukan pertanyaan terbuka dan konsultatif untuk memandu penemuan.
  • Berikan saran yang disesuaikan berdasarkan posisi pembeli dalam saluran penjualan masuk.


Bagaimana cara meningkatkan penjualan masuk?

Untuk meningkatkan hasil penjualan masuk, sempurnakan pendekatan Anda di seluruh saluran dan titik kontak:

  • Menerapkan sistem penilaian prospek yang kuat untuk memprioritaskan prospek yang berniat tinggi.
  • Tindak lanjuti dengan cepat dan konsisten setelah mendapatkan prospek.
  • Personalisasi penjangkauan berdasarkan data perilaku dan persona pembeli.
  • Optimalkan kinerja corong dengan melacak tingkat konversi dan mengatasi titik-titik penurunan.

Blog serupa

Jelajahi bagaimana Kompas dapat membantu organisasi Anda