Glosario
Compass - El único glosario de ventas que necesita
El ciclo de ventas hace referencia a la serie de pasos por los que pasa un cliente, desde el primer paso con la empresa hasta la realización de una compra y su conversión en clientes fieles. Todo el proceso de venta de un producto o servicio comienza con la generación de clientes potenciales, la venta y la posventa.
Un ciclo de ventas se define como un proceso paso a paso en el que los profesionales de ventas convierten a un cliente potencial en cliente. Este enfoque aclara el recorrido de ventas de los clientes potenciales mediante el seguimiento y la gestión.
El ciclo de ventas puede variar en duración y complejidad en función de determinados factores, como el producto y los servicios vendidos, el mercado objetivo, el análisis de la competencia y las estrategias de venta para retener a los clientes.
Un ciclo de ventas completo se refiere al recorrido completo que sigue un representante de ventas para convertir un posible cliente potencial en un cliente de pago.
Abarca todas las etapas, desde la prospección hasta el cierre del trato y el seguimiento postventa.
Los 7 pasos del ciclo de ventas incluyen:
La gestión del ciclo de ventas es un enfoque estratégico de cómo los vendedores y los líderes conectan eficazmente durante el proceso de ventas, desde la generación de clientes potenciales hasta el cierre de cualquier venta, lo que también puede implicar supervisar y guiar las distintas etapas del ciclo de ventas para aumentar la eficacia y mejorar las relaciones con los clientes.
Los tipos de ciclos de venta son los siguientes:
Entre las mejores prácticas de los ciclos de ventas se incluyen:
La aplicación de estas tácticas mejora las tasas de conversión y la experiencia del cliente.
El ciclo de ventas se considera importante por varias razones:
Para calcular la duración media del ciclo de ventas:
Esta métrica revela la eficacia de su proceso de ventas para convertir clientes potenciales en clientes.
La duración de un ciclo de ventas varía en función del sector, el producto y el tamaño de la operación. De media, un ciclo de ventas B2B puede oscilar entre 3 y 9 meses. Hacer un seguimiento del ciclo de ventas medio ayuda a las empresas a planificar los recursos con eficacia.
Acelerar el ciclo de ventas:
Estos enfoques ayudan a acortar el tiempo necesario para cerrar acuerdos.
Mejorar el ciclo de ventas implica:
Perfeccionar constantemente los procesos aumenta la eficacia y los ingresos.
A continuación se exponen diversas estrategias para acortar el ciclo de ventas:
