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Estructura de comisiones SaaS

La estructura de comisiones SaaS ofrece un panorama completo para que los representantes de ventas diseñen una estructura de comisiones basada en la calidad. Esta estructura de comisiones ayuda a analizar el tipo de planes de comisiones que deben diseñarse y seguirse.

¿Cuál es la estructura de comisiones de ventas de SaaS?

Una estructura de comisiones de ventas SaaS (Softwarе as a Sеrvicе) es un plan de compensación diseñado para los equipos de ventas que ofrecen productos SaaS.  

Describe cómo los representantes de ventas ganan comisiones en función del rendimiento de sus ventas, lo que a menudo implica una combinación de salario base, comisiones variables e incentivos.

¿Cuáles son los distintos tipos de modelos de venta de SaaS?

Existen diferentes tipos de modelos de venta SaaS. Algunos de ellos se enumeran a continuación:

  • Modalidad SaaS:Seutiliza para productos SaaS básicos que son sencillos y no requieren mucho soporte. Suelen ser fáciles de usar y solo tienen unas pocas funciones.
  • Modo Entеrprisе:Enel extremo opuesto del espectro, está el modelo de ventas integradas. Es para productos complejos que exigen una inversión considerable. Estos productos a menudo afectan a una organización compleja y necesitan la aprobación de varias personas para poder cerrar el trato.
  • Modalidad transaccional:Sesitúa entre los modelos de servicio al cliente y de empresa. Sus productos son más costosos que los de servicio al cliente, pero no tan costosos ni complicados como los del modo de comercio interior. Requieren más apoyo y formación.

¿Cuáles son los retos de la estructura de comisiones de ventas de SaaS?

Las estructuras de comisiones de ventas de SaaS se enfrentan a varios retos que pueden afectar tanto a la motivación como a la previsibilidad de los ingresos:

  • Falta de previsibilidad: Los ingresos de SaaS suelen ser recurrentes y volátiles, lo que dificulta la previsión de beneficios. Esta incertidumbre complica el establecimiento de objetivos de ventas y planes de comisiones justos y motivadores.
  • Ingresos orientados al cliente: Los resultados de las ventas dependen en gran medida del comportamiento y las prioridades de los clientes. Los cambios en la demanda de los clientes o en la competencia del mercado pueden modificar los flujos de ingresos, reduciendo el control de la empresa sobre la retribución basada en el rendimiento.
  • Mezcla de retribución fija y variable: Lograr el equilibrio adecuado entre el salario fijo y la retribución variable basada en los resultados es complejo. Un énfasis excesivo en uno u otro puede provocar desmotivación o desalineación con los objetivos de la empresa.

¿Cuáles son los factores que influyen en el cálculo de comisiones en el negocio SaaS?

Hay varios factores que influyen en el cálculo de las comisiones en el negocio SaaS:

  • Modelo de precios
  • Duración del ciclo de ventas
  • Cuota de ventas
  • Tipo de cliente
  • Territorio de ventas
  • Función comercial
  • Resultados de ventas

¿Cuáles son los errores más comunes al crear un plan de estructura de comisiones SaaS?

Crear un plan de estructura de comisiones SaaS no es tan fácil como un paseo. Hay algunos errores comunes que debes evitar

  • Falta de amortiguación entre la cuota y el plan
  • Falta de distribución entre los equipos
  • Falta de atención a los comportamientos de venta
  • Considerando el mismo plan de incentivos

¿Por qué es importante una estructura de comisiones de ventas SaaS?

La estructura correcta de comisiones de ventas de SaaS es crucial para:

  • Motivar a los equipos de ventas, impulsar un rendimiento constante y apoyar un crecimiento escalable.  
  • A diferencia de las ventas de productos puntuales, las ventas de SaaS implican valor para el cliente a largo plazo e ingresos recurrentes.  
  • Un plan de comisiones bien estructurado garantiza que los representantes reciban incentivos no sólo para cerrar acuerdos, sino también para conseguir contratos sostenibles.  
  • Reduce la pérdida de clientes y aumenta el valor del ciclo de vida del cliente al animar a los representantes a centrarse en los comportamientos adecuados.

¿Qué tipos de estructuras de comisiones se utilizan en SaaS?

Las estructuras de comisiones más utilizadas en SaaS incluyen:

  • Planes basados en cuotas: Los representantes ganan comisiones sólo después de alcanzar una cuota predefinida.
  • Planes de comisiones escalonadas: Se aplican tarifas más altas tras alcanzar determinados umbrales de ventas.
  • Planes de ascenso: Diseñados para nuevas contrataciones, ofrecen una trayectoria gradual hasta alcanzar la totalidad de los ingresos.
  • Comisiones de renovación: Incentive a los representantes para que renueven los contratos y reduzcan la rotación.

Cada modelo apoya diferentes etapas de crecimiento y estrategia de ventas, en función de la madurez del equipo y del enfoque del ciclo de vida del cliente.

En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:

  • Promotores
    Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo.
  • Detractores
    Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo.
  • Pasivos
    Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.

¿Cómo se estructura una comisión de ventas de SaaS?

Aunque los detalles pueden variar, un plan de comisiones de ventas de SaaS típico suele comenzar con un salario base.  

Además, entran en juego comisiones variables, que normalmente se calculan en función de indicadores de rendimiento como el volumen de ventas, el volumen recurrente, los ingresos de los clientes y la facturación.

Algunos planes pueden incluir bonificaciones por rendimiento para motivar comportamientos específicos.

¿Cómo funciona una estructura de comisiones de ventas para SaaS?

Una estructura de comisiones de ventas para SaaS suele implicar un salario base más una retribución variable vinculada a cuotas, volumen de negocios, permanencia de clientes o ingresos recurrentes. Los modelos más habituales son:

  • Comisiones a tanto alzado por operación
  • Comisiones escalonadas en función de los resultados
  • Comisiones basadas en los ingresos recurrentes mensuales (MRR) o el valor contractual anual (ACV)
  • Bonificaciones por alcanzar objetivos o fidelizar clientes

Muchas empresas de SaaS utilizan aceleradores para recompensar el exceso de rendimiento y recuperaciones para evitar comisiones por cuentas canceladas.

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