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Cumplimiento del GDPR

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se erige como un marco global promulgado por la Unión Europea (UE) para salvaguardar los derechos y libertades de las personas en relación con sus datos personales.  

Desde su implementación en mayo de 2018, el cumplimiento del GDPR se ha convertido en un aspecto crítico de las operaciones de la organización, lo que requiere una comprensión profunda de sus principios y requisitos.

¿Qué es el cumplimiento del GDPR?

El cumplimiento del RGPD se refiere a la adhesión a las normas descritas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que regulan el tratamiento y la protección de los datos personales de las personas dentro de la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE).

El cumplimiento del RGPD implica aplicar medidas sólidas de protección de datos, respetar los derechos de las personas en relación con sus datos personales y garantizar la transparencia y la rendición de cuentas en las actividades de tratamiento de datos.

¿Qué es el software de cumplimiento del GDPR?

El software de cumplimiento del GDPR se refiere a una categoría de soluciones de software diseñadas para ayudar a las organizaciones a lograr y mantener el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Estas herramientas de software suelen ofrecer características y funcionalidades para ayudar a las organizaciones a gestionar diversos aspectos del cumplimiento del RGPD, como el inventario y la asignación de datos, la gestión del consentimiento, la gestión de los derechos de los interesados, la respuesta a la violación de datos, las evaluaciones de riesgos y la gestión de la documentación.

El software de cumplimiento del GDPR tiene como objetivo agilizar los esfuerzos de cumplimiento, mejorar las prácticas de protección de datos y reducir el riesgo de incumplimiento de los requisitos del GDPR.

¿Qué es la lista de comprobación del cumplimiento del GDPR?

Una lista de verificación de cumplimiento del GDPR es una guía estructurada para ayudar a las organizaciones a alinearse con las regulaciones de cumplimiento del GDPR. Suele incluir:

  • Cartografía del flujo de datos personales
  • Aplicar mecanismos de consentimiento claros
  • Actualización de las políticas y avisos de privacidad
  • Establecimiento de planes de detección y respuesta a las infracciones
  • Formación de los equipos de ventas y marketing sobre prácticas de datos

¿Por qué es importante el cumplimiento del GDPR en las ventas?

El cumplimiento del GDPR es esencial en las ventas porque genera confianza con los clientes potenciales y protege a su empresa de riesgos legales. El incumplimiento puede acarrear cuantiosas multas y daños a la reputación.  

Adherirse a la normativa de cumplimiento del GDPR garantiza que la divulgación comercial sea ética, transparente y legalmente sólida, lo que le ayuda a captar clientes potenciales con confianza y responsabilidad.

¿Qué herramientas o procesos ayudan a cumplir el RGPD?

Las plataformas de CRM que ofrecen funciones integradas de cumplimiento del GDPR, sistemas de seguimiento del consentimiento y herramientas automatizadas de eliminación de datos ayudan a los equipos de ventas a cumplir la normativa.  

El software de cumplimiento del GDPR es también una de las herramientas de integración que apoyan la divulgación de la privacidad en primer lugar y la realización de auditorías periódicas contra una lista de verificación de cumplimiento del GDPR puede simplificar la adhesión y reducir el riesgo de infracciones.

Compass by Xoxoday se ha diseñado teniendo en cuenta el cumplimiento del GDPR. Proporciona un manejo seguro de los datos, controles de acceso personalizables e informes listos para auditoría, lo que garantiza que sus programas de incentivos y flujos de trabajo de compromiso de ventas se ajusten a las normativas de cumplimiento del GDPR. Con Compass, los equipos de ventas pueden centrarse en impulsar el rendimiento sin comprometer la privacidad de los datos.

¿Cómo cumplir la normativa GDPR?

Para lograr el cumplimiento del GDPR, las empresas deben tomar medidas que se alineen con las expectativas regulatorias, tales como:

  • Auditar cómo se recogen y almacenan los datos de los clientes
  • Actualización de las políticas internas de protección de datos
  • Conseguir el consentimiento expreso para la divulgación y las comunicaciones
  • Derechos de acceso y supresión de datos
  • Utilización de herramientas que apoyan el cumplimiento de la normativa GDPR

En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:

  • Promotores
    Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo.
  • Detractores
    Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo.
  • Pasivos
    Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.

¿Cómo comprobar el cumplimiento del GDPR?

Comprobar el cumplimiento del GDPR implica revisar sus prácticas actuales e identificar lagunas. Los equipos de ventas deben:

  • Realización periódica de auditorías internas de datos
  • Revisar los registros de consentimiento y la documentación de inclusión voluntaria
  • Verificar que las herramientas de CRM y de divulgación cumplen las normas del GDPR.
  • Utilice una lista de comprobación del cumplimiento del GDPR para evaluar la preparación
  • Evaluaciones documentales para la transparencia y la rendición de cuentas

¿Cómo demostrar el cumplimiento del GDPR?

Para demostrar el cumplimiento del GDPR a los reguladores o clientes, las empresas deben mantener:

  • Registros detallados de las actividades de tratamiento de datos
  • Documentación de consentimiento y registros de exclusión voluntaria
  • Acuerdos de tratamiento de datos (APD) firmados
  • Prueba de la formación de los empleados sobre la normativa de cumplimiento del GDPR
  • Acceso a los registros de auditoría de los sistemas que cumplen el GDPR

¿Cómo garantizar el cumplimiento del GDPR?

Garantizar el cumplimiento del GDPR significa integrar la protección de datos en las operaciones de venta diarias. Entre las prácticas clave se incluyen:

  • Utilizar plataformas de CRM y de divulgación que cumplan el GDPR
  • Siguiendo una lista de comprobación del cumplimiento del GDPR para auditorías periódicas
  • Educar a su equipo de ventas en políticas de privacidad de datos
  • Reducir la recogida de datos a lo estrictamente necesario
  • Seguimiento y actualización de las prácticas en función de la nueva normativa

¿Cómo obtener la certificación de cumplimiento del GDPR?

Aunque la UE no expide una certificación oficial, las empresas pueden buscar la validación de terceros para reforzar la confianza. Para obtener la certificación de cumplimiento del GDPR:

  • Trabajar con un auditor o consultor externo reconocido
  • Realizar un análisis exhaustivo de las deficiencias mediante una lista de comprobación del cumplimiento del GDPR.
  • Aplicar planes de corrección de los incumplimientos
  • Documentar todas las políticas y prácticas relacionadas con el GDPR
  • Solicite una certificación o un sello a organismos acreditados.

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