40%

Reducción de los litigios sobre pagos

90%

Logros en automatización

99.9%

Precisión de cálculo

Acerca de Mercedes Benz

La marca líder de automóviles es sinónimo de lujo, innovación y excelencia en la industria automovilística. Desde su creación en 1926, la marca ha sido pionera en diseño y tecnología, ofreciendo una cartera diversa que va desde berlinas ejecutivas a vehículos eléctricos de última generación. En la India, la combinación de ingeniería alemana y un profundo conocimiento de la dinámica del mercado local ha ayudado a la empresa a afianzarse.

Industria:

Automoción (lujo)

Empleados: 

La plataforma cuenta con más de 1.000 usuarios, con 987 usuarios activos mensuales (MAU). 

Ubicación:

Implantada en 33 franquicias de la India. 

Caso práctico: 

Automatización de incentivos de ventas para impulsar el rendimiento y mejorar la motivación del personal de ventas reduciendo el tiempo de incentivo, garantizando cálculos precisos y mejorando la visibilidad de los datos.

Funciones utilizadas: 

  • Gestión del rendimiento: Gamificación, análisis predictivo, hitos de logro, compromiso gamificado. 
  • Procesamiento de incentivos: Cálculos automatizados 
  • Controles administrativos para el acceso basado en funciones  

Compass nos ha ayudado a mejorar el compromiso del equipo de ventas. Ahora es fácil comunicar nuestros programas de comisiones y mantenerlos fluidos, transparentes y eficaces. Estamos observando un aumento constante de las ventas y un incremento del 85% en la tasa de satisfacción de los usuarios.

Jefe de ventas regional
Automóvil de lujo

Desafío: 

El sistema de incentivos de ventas heredado de la marca de automóviles de lujo tenía problemas de ineficacia operativa y escalabilidad, lo que afectaba a la eficacia de su programa de incentivos y a la motivación de su personal de ventas. La estructura anticuada del sistema creaba cuellos de botella, limitaba la visibilidad de los datos y retrasaba los pagos, todo lo cual obstaculizaba la capacidad de la empresa para impulsar el rendimiento y mantener la moral de los empleados.

  • Dependencia manual de los datos: La laboriosa introducción y procesamiento de datos creaba cuellos de botella operativos. 
  • Datos aislados: Los datos de rendimiento estaban fragmentados en 33 franquicias, lo que limitaba la toma de decisiones en tiempo real. 
  • Flujo de trabajo engorroso: Las múltiples transferencias y validaciones en el proceso de cálculo de incentivos retrasaban los pagos. 
  • Déficit de motivación: los retrasos en las compensaciones provocaban frustración y desánimo en el personal de ventas. 
  • Escalabilidad limitada: El sistema tenía dificultades para gestionar programas de incentivos complejos y multivariables. 

La solución 

Estructura y lógica de los incentivos 

  • Resultados trimestrales  
    1. Incentivos de base 
    2. Multiplicadores de rendimiento 
    3. Bonificaciones por logros
    4.  Recompensas a la colaboración en equipo 
  • Campañas especiales  
    1. Incentivos específicos por producto
    2. Bonificaciones por penetración en el mercado 
    3. Premios a la satisfacción del cliente 
    4. Reconocimiento a la innovación 

Resultado: 

  • Usuarios activos mensuales (MAU): 987 
  • Precisión de cálculo: 99,9 
  • Reducción del tiempo de procesamiento: 75%. 
  • Logro de la automatización: 90%. 
  • Tasa de satisfacción de los usuarios: 85%  

Impacto: 

  • Productividad de ventas: Aumento del 25%. 
  • Reducción de los litigios sobre pagos: Reducción del 40%. 
  • Precisión de los datos: mejora del 60%. 
  • Reducción del esfuerzo manual: Reducción del 80%.